所以，在與下屬，或是其他人員進行溝通前，要學會站在對方的立場上思考一些問題，隻有把握別人的觀點，才會得到最好的溝通。
成功的領導會在適當的時候，恰如其分地把握住別人的觀點，從而能與對方展開一次卓有成效的溝通。不論你想發表自己的看法，還是回複別人提出的建議，你首先要站在對方的立場上仔細想想，你應該用怎樣的語氣、方式表述自己的觀點。一年前，原本應該退休的老王，還是應新任總經理的個人請求，決定再工作一年。老王是公司的銷售經理，新任總經理需要他協助重整公司和銷售團隊。老王非常熱愛自己的工作，更喜歡發揮自己的影響力。他時常向同事表示：“我把退休這回事都給忘記了，真打算永遠工作下去。”
但是，如今的老王工作狀態畢竟大不如前，他的決策不再精準，雖然他對公司有莫大的貢獻，雖然他為公司做出了許多犧牲。但他實在到了該退休的時候了。公司老總對應該如何傳達這個信息絞盡了腦汁——如何告訴老王他應該是退休的時候了呢？
於是他進行了規劃，把兩人的會麵想像成是一場推銷——老王就是顧客，而老總的推銷目標是要讓他“買下”離職的決定。老總知道任何一位顧客的需求——認可、尊重、承認、感謝、掌聲和推崇，而這些的確也是老王應得的報償。他知道老王有自己專業上的自傲，也知道他是個運動迷，更是職業棒球的忠實球迷。
於是，老總約老王在一個下午會麵，並且很直爽地對他說：“老王，曼托在職業棒球生涯中，他的平均擊球率是299%。如果他最後一年沒有打球，如果他在巔峰之際退休，他的擊球率就會超過30%，很少有人能超越這神奇的數字。”
老王靜靜地聽著上司的話，然後說：“再沒有人會以比你用更體貼的方式將人解職了。我今天就會宣布辭職。”在老王的送別宴上，他聽到了無數的讚美、致敬和祝福，但他最珍惜的是總裁以如此維護尊嚴的方式對待他。
其實，任何一位老總，如果能以最希望被人接受的方式對待下屬，下屬就能了解現實的難處。同樣，如果能夠處處站在下屬的立場上思考問題，即使最棘手的工作也都能迎刃而解。
溝通中存在偉大的觀念
許多管理者對自己、對員工經常會產生一些想當然的認識。他們總是片麵地認為，自己知道的一些事情，產生的一些想法，做事的一些技巧，員工理所當然也應該知道。所以，員工在工作中出現絲毫的偏差，或是做出與自己預期不同的事情後，都會感到一絲莫名，甚至是憤怒。
著名的計算機微處理器生產廠商——英特爾公司領導者格羅夫強調：“你有什麼想法、建議，不妨大膽提出來。如是員工做了些你不喜歡的事情，你更需要學會打開他的心扉，看透他的心理。”
格羅夫認為，公司各項事業的順利開展，始終要依賴各部門管理者充分地與下屬溝通，並且盡量讓最了解工作的員工去做決策。為此，他在公司內部進了深刻的改革——通過有效溝通盡量從員工中發現正確的觀念。
他的努力終於換來了回報，英特爾公司高層不但因此可以獲得許多很有價值的建議，而且，高層做出的決策，總會在第一時間內準確地傳達到每一個員工那裏。公司裏呈現出前所未有的欣欣向榮的景象。所以，當格羅夫在被問及是如何成功地管理這樣一個龐大的公司時，他微笑著告訴人們，“我一直都有空參加各種會議，充分聽取每一個人的建議，然後對他們的建議逐一加以研究，並就這些建議采取有力的行動。”
格羅夫所談及的會議，很多時候是指公司定期交流製度的實施形式。這種製度不但理順了管理者們之間的關係，而且也成了協調各個部門利益的基礎。同時，公司還實行了聯席會議製度，即要求各部門負責人定期開會，討論一些特定的問題。
對於一位優秀的管理者，要真正理解員工的心理，並不是一件非常困難的事情。你隻要始終保持與員工的溝通即可。
有了良好的溝通才能，才會產生有價值的建議，才會讓員工正確地執行上級的命令。所以，任何偏執的想法，比如，認為自己一定比員工更優秀，都不利於自己的管理工作。
所以，請放下架子，虛心同下屬溝通，接受他們的建議與意見，這對你會有非常大的幫助。要知道，溝通中存在著偉大的觀念。