第22章 成功的非語言溝通 (2)(2 / 3)

在長時間的目光注視中,不是表示恨,就是表示愛。恨與目光相互注視的時間成正比。與對方爭辯時,常常怒目而視。這種瞪眼注視是對私人占有空間的侵犯,是不禮貌的。有時雙方並沒有爭辯什麼,隻是目不轉睛地注視,死盯著對方。這種盯視往往表明,要求對方對他有所反應,如果對方沒有對你做出適當的反應,交談的場麵就會造成緊張的氣氛,被盯著的人會產生逃離的想法,這也是很不禮貌的。

愛也與目光相互注視的時間成正比。青年男女長時間注視的目光,能製造出異性間一種提高親密度的力量。雙方一旦成為戀人,簡短的目光接觸,也能使對方得到精神上的滿足。

避免誤用目光接觸

眼睛的溝通是人際溝通中最重要的一項行為技巧,它是中樞神經係統中唯一能和他人直接接觸的部分。不要以為單是眼神接觸即能達到“傳情”效果,畢竟,良好的眼睛溝通和所謂“驚鴻一瞥”大不相同。

日本學者齋木深在《心理學的趣味實驗》中講過這樣一件事。

有一次,兩個朋友乘車外出,其中一個很自信地說:“我不用說話,也不要有什麼行動,就可以使坐在對麵的這位女士讓座位給我。”說完,便開始專心致誌地凝視對麵那位年輕女士的眼睛。開始,她回頭看了一眼那位朋友,好像沒在意,那位朋友還是一直盯著她的眼睛。果然,那位女士站了起來走向後麵,把位子讓給了他。

目光在人際溝通中有如此重大的作用,因此要懂得一些目光運用的技巧,以免誤用目光接觸溝通。

1“五秒鍾”恰恰好

當我們和別人聊得正起勁、正高興的時候,我們通常都會盯著別人看五至十秒鍾後,才移轉眼神。這在一對一溝通的情況下是很自然的,但是,你所養成的習慣必須是要能應付所有的狀況,不管是和一個人講話,或是和一千個人講話,都要自在、得體。五秒鍾是大多數人在與人交談、眼神交錯時,最感適切的眼神暫停時數,所以,你最好能符合這個期望值。

2眼睛不要亂飄

大多數人在覺得有壓力的時候,都有不敢注視對方的毛病,就像隻受驚嚇的兔子,眼神不定、到處亂竄。這會帶給對方不安的感覺,而大大降低你的可信度。

3改掉翻白眼的習慣

翻白眼也是眼睛溝通中很要不得的毛病。有這種習慣的人,通常是在交談中,持續地閉目兩三秒,然後再張開。這一閉一張之間,仿佛是在告訴對方“我實在不想待在這兒”,這麼一來,對方怎麼可能有意願和你再聊下去呢!

4避免突然掃射

這是指你的目光突然投向或離開傾聽者。這使得傾聽者認為你正要看其他的什麼東西或逃避什麼。突然掃射通常會導致傾聽者注意力分散,這樣他們注意力的焦點就不會放在你表述的信息上了。

5避免頻繁眨眼

眨眼睛是你眼睛的正常生理活動。但當你的眼睛迅速眨動時,就會引起人們的注意。同時,這也會導致傾聽者注意力分散,讓傾聽者認為你對要講的內容感到緊張。如果眨眼暗示著你對信息缺少自信,那麼接收者也會捕捉到這種暗示。

6避免注意力放在一個人而不是每個人身上

這種行為常發生在群組情況中,比如會議中。如果有人提問,那是另一碼事。但是,如果你的目光僅與一個人接觸,而很少觸及組內的其餘的人,其他傾聽者就會感到被孤立和遺忘,這可能會導致抵觸情緒,從而阻止他們真正有效地聽取你傳達的信息。

7避免過分渲染

這對於烙餅或者炸火腿也許是好事,但對於講話卻不是這樣。有時候發生這種情況是由於你過分沉浸在自己的思路中,有時是由於思路失去控製。發生一次不是什麼大事,但如果在一次對話中多次發生這種情況,你就無法有效傳達信息了。如果你自己都沒有進入談話內容的話,就不要期望別人會進入其中了。

確保你的身體能大力支持你的講話

人的肢體動作是種無聲的語言,隻要一個人有想法、有企圖、有動機,在其眼神、動作中都會有相應的反映。世界上任何人都無法掩飾一些連他自己都注意不到的,但能直接反映他真實內心世界的表情、肢體語言和動作習慣。因此,要想了解一個人的心理狀況,我們就要細心觀察和總結對方的一舉一動,這樣便能掌握對方的真實意圖、真正動機。