化情緒為動力溝通
如果你是個情緒製造者，為什麼你在溝通時不把情緒調整到高興的狀態呢？但是有時在溝通時，我們都常常出現一些負麵的情緒，之所以會出現這種狀況，如果不是我們的認知出了問題，那就是我們的行為未達到預期的效果，這個行為包括了信息的告知及采取的行動。
既然我們所做的無法得到所期望的結果，那麼就必須改變做法。別忘了，我們的認知受控於我們的意誌，也受控於我們對意誌的詮釋。如果我們能夠改變自己的形象，或者提問自己更佳的問題，那麼就可立刻改變我們的詮釋角度。
此外，信息的告知未能有效，很可能是你的溝通技巧不成熟，也可能是你對別人滿足你需求的期望過高，由於未能如意，結果造成你一些負麵情緒，如沮喪、不悅或傷了自尊心。若以積極的心態去看負麵情緒，其實它乃是一種行動訊號，例如自尊心受傷，乃是告訴你必須改變溝通技巧，那麼日後自尊心便不會再受傷；又如沮喪，乃是告訴你得改變原先的做法，別以為一切無望或無法掌握。
每一個問題之中都藏著解決的辦法，隻要你真正拿出行動，用積極的心態去麵對，事情就終有解決的可能，但其中所傳出的行動訊號就是誠心告訴你，你得改變現在的做法。
為什麼人們對於現狀明明不滿意，可是卻不願意努力去改變呢？那是因為他們知道任何改變都會把他們帶向另一個未知，而大部分人對於未知多抱著一種恐懼的心理，唯恐它會帶來預料不到的痛苦。俗話說：“認識的魔鬼總是比不認識的魔鬼要好一些。”或另外一句俗話說：“一鳥在手，勝過二鳥在林。”這都足以證明人們喜歡做自己熟悉的事，也無怪乎大家都不願拿出行動，去改變自己的命運。
如果你想擁有良好的人際關係，那麼就得去克服被人拒絕或傷害的恐懼；如果你想建立起屬於自己的事業，那麼就得敢冒失敗的風險。事實上我們可以說，人生中大部分值得去做的事都是違反自己傳統的想法，雖然這會使你因為不熟悉而感到恐懼，但我們若想擁有成功的人生，那就得化恐懼為能力。
要想成功地與他人溝通也必須如此，那麼該怎麼做呢？你不妨按照下麵的步驟去實施。現在就讓我們來改變吧！
1你要用筆寫下四個已經拖延很久但得馬上拿出來的行動，也許是減肥、戒煙、跟已經絕交的好友談和或重新聯絡一位老朋友。
2你要在這四個行動之下各寫下這些問題：為什麼我先前沒有行動？是不是當時有什麼困難？回答這些問題有助於你認識躊躇不前的原因。
3寫下你拖延那四個行動而覺得快樂的理由。
4寫下如果你不馬上改變所會造成的後果。例如，如果你不改變的話，在人際關係上得付出什麼樣的代價？在自我形象上會付出什麼代價？在錢財上會付出多少代價？對這些問題你要怎麼回答呢？你最好找出能使你感到痛苦的答案，那麼這時痛苦便會成為你的朋友，幫助你走向另一層次的人生。
5你要寫下那四個行動後的所有快樂。你要寫得越多越好，這樣才會鼓起你的勁，你可能會很興奮地說道：“我將對自己更有自信了，我的人際關係將更好，我在各方麵將會做得更好，我的人生從現在開始將會比以前更好，並且一直延續到二年、三年、五年乃至十年之後，隻要我真采取行動，就必然能實現所做的夢。”這張表你要盡量地把一切有關目前及未來的正麵效果都寫上去。
人生短暫，不容蹉跎，你在人生中真正能抓住的時間就是現在，就是今天，把這個練習仔細地做一做，必能讓你化情緒為動力，勇敢地邁入溝通之門。
開拓思維創新溝通
溝通與創新也有著密切的聯係，有新意的溝通，必會取得很好的效果。所以，在掌握溝通技能的同時，要開拓自己的思維，勇於創新。
在創新的道路上，習慣性思維是一個很大的障礙。有這樣一個故事：一次，一艘遠洋海輪不幸觸礁，沉沒在汪洋大海裏，幸存下來的九位船員拚死登上一座孤島，才得以幸存下來。
但接下來的情形更加糟糕，島上除了石頭，還是石頭，沒有任何可以用來充饑的東西，更為要命的是，在烈日的暴曬下，每個人口渴得冒煙，水成為最珍貴的東西。
盡管四周是水——海水，可誰都知道，海水又苦又澀又鹹，根本不能用來解渴。現在九個人唯一的生存希望是老天爺下雨或別的過往船隻發現他們。