那麼,權威有什麼樣的作用呢?
首先可以提供谘詢和指導。這一點,在技術權威來說,是最突出也是最易了然的。因為權威有專門的知識和經驗,他的意見往往比別人的意見成熟。就企業而言,除設計製造以外,財務、倉儲以至於具體工藝操作,都有權威,這一部門的工作,都應該以他們的意見為準。
其次,權威可以解除疑懼,率領人們衝破難關。經營中,不免遇到有疑慮而舉旗不定的時候,或者遇到多心過慮、前怕後憂的時候,這時候,就要權威站出來,解開疑團,或者僅僅是一聲號令,率領大家前行。
再次,權威具有榜樣的作用,可以增強企業的疑聚力。這更適合於那些精神權威。這種類型的權威,甚至就是企業的招牌。像鬆下幸之助那樣艱苦卓絕的創始人,就是這樣的權威。權威如此具有說服力和號召力,他本身也要具有偉大的人格,優良的品質和出眾的才能。權威並不是脫離群眾的,他也要采納群眾的意見。如此部屬能尊重上司的權威,而上司也能采納部屬意見的公司,一切才可以順利推動。鬆下強調:“在企業中,無論是工藝上的創新,還是傳統精神的維護,都應該以權威的意見為衡量的標準。即使是經營管理者在人格道德上的修養,也應該以權威作榜樣,走向‘止於至善’的目標。總而言之,要理智而不盲目地附和權威,有尊重權威的信仰,才能使公司的業務欣欣向榮。”
鬆下認為,大膽地把工作交給部屬,才是造就人才的康莊大道,也才能獲得卓越成效。經營者必須有這種氣度,再配合以適當的技巧,才能調動部屬的積極性和創造力。
是大膽地把工作交給部屬,還是顧慮重重、小心翼翼呢?把工作交給部屬有什麼訣竅嗎?鬆下的回答很簡單,就是大膽。鬆下不隻一次地說,自己因為身體不好,總是把更多的事情交給別人來做。這固然也是事實,但更本質的是鬆下向來就有大膽地把工作交給部屬的信念。為什麼鬆下有這樣的信念呢?
首先是看重下屬的長處,所以才放心大膽地使用。每當考慮交付工作的時候,立刻就想“這個人一定行,就交給他了!”如此信任部屬,他的能力才能培養起來。如果總是不放心,當然就無法放手。
鬆下以為,為部屬的短處操心的人,是不會有什麼發展的。他說:“能夠看出部屬長處的人,是非常幸福的。為人的短處而操心,遠不如看其長處而加以任用,這樣所能得到的好處,到後來還是比較大的。”
在鬆下的經營曆史中,曾有過幾次很是大膽的安排舉動。比如,要生產電熱器和收音機,當時公司內部沒有專門的人才,鬆下便委派中尾來負責研製。正是如此的信任和激勵,使中尾在不長的時間就開發出了這種新的產品。另外還有一個特別的例子,那是鬆下電器要在“金澤”設立一個聯絡處,苦於沒有人手,鬆下大膽起用了一個進廠兩年、20出頭的年輕人,交給他300元錢,讓他隻身去開拓那項工作。當時,那位年輕人聽了這安排,簡直是嚇了一跳。鬆下卻鼓勵他說:“你一定能夠做到!”後來,那位員工還真是迅速就把聯絡處的各項工作準備就緒,迎接了新的人員。當然,大膽地交付工作,不是撒手不管。鬆下還有一條“交給他又不交給他”的原則,意思就是:工作交下去了,但卻不是拋開不管。他說:“經營者在任何情況下,都要有‘最後的責任要由我自己擔當’的覺悟才行。”工作交了下去,但還要掛懷於心,要求下屬提出
報告;遇到困難的時候予以指示和鼓勵。不過,這並不是要過分幹預。對他的工作,在某種程度上要睜一隻眼、閉一隻眼,這樣才有利於培養人才。隻有看到他即將脫軌的時候,才嚴格注視及時幹預。
鬆下的這一套賦予職權和任務的訣竅,公司有教材總結為“上司賦予職權時的態度”,其大體內容如下:
一、委讓權限會產生責任感。
設定目標以後,應該信任部屬,必須大幅度地把職權賦予部屬。
這些職權包括:對特定問題,可以做出決定(決定權);向別人發出命令,讓他們去做特定的事情(命令權);自己能做特定的行為(行為權)。
二、目標必須明確,手段、作法可以靈活運用。
交代瑣碎事情,會使人降低積極性,失去創造、設計的熱心,到後來就不能發揮個人的獨特風格了。
三、適當地助言與指導。
其要領一是上司要承擔最後責任,全麵負責,以便下屬放心去幹;二是及時指正、指點。
四、給與權限與把握權限的努力。
就是說,上司要盡可能地給予權限,下屬則要盡可能地把握權限,不越權,事關重大時不忘向上司請示。
鬆下認為,善於勉勵員工,是經營者所應具備的素質。勉勵是前進途中的加油號子,是急流險灘中的準確號令,是危難時刻的樂觀祝福,是凱旋門前的防空警報……鬆下是嚴格的要求者,他不時地給下屬和員工提出新的要求、指出新的目標。鬆下也是成功的勉勵者,他的員工之所以有那樣旺盛的士氣,不論怎樣困苦危難的時候都能保持飽滿的工作熱心和積極的進取精神,和鬆下成功的勉勵是分不開的。對於如何要求員工,鬆下談論得比較多。但對如何勉勵員工,卻較少談及。不過,他留下的許多朝會、晚會訓詞以及新年祝詞等等,無疑透露了勉勵的秘訣。
一年之際,鬆下對全體員工發表講話:“去年一年真是多事之秋,困難萬狀。幸賴各位同仁奮發努力,終至安度難關。對此,我不勝感激。
“盡管如此努力,成果還是不怎麼明顯,各位同仁的報酬未能提高,也未能發出獎金,這是過去從未曾有過的事情。而且,人事的升遷也暫時凍結。導致如此的責任,理應由我負擔。作為一個經營者,我實在感到汗顏,要向各位深切謝罪。“然而,在另一方麵,我們終於能安度最壞的一年,迎來充滿希望的新春,我也深感欣慰。
在漫長的人生旅途中,有時要苦苦撐持暗無天日的境遇;有時卻風光絕頂,無人能比。所謂人生的意味和深度可能就在於此。而我認為隻有完全經驗這兩者的人才有資格談論人生。我們公司這是首次有了這種經驗,今後有資格討論人生、社會、事業等種種問題了。“這樣看來,去年這最壞的一年,不一定是最壞的,反而可以說是很有意義的一年。我們如果經常能夠從任何情況、任何時間去發掘光明,即使遇到不如意的事情,也可以轉禍為福。我認為人人都應該樹立這種完成事業的態度。希望各位能夠體察實情,更為奮發努力。
“今天我將發表未來的經營方針,請大家檢討、研究。一旦確定,它將是今後發展的指導方針和具體方案。
“我重申剛才所說,如果我們在新的一年裏能夠有新的決心,新的團結,新的奮鬥精神,那麼今年,必然是我們公司最有希望的一年。”
鑒於自己的經營理念,鬆下要求這種收音機必須是“外行人也能使用的收音機”。當時,和鬆下曾有合作的一家公司分家獨立,把所有製造收音機的專門技術員工都帶走了,而在鬆下電器的班底裏,還真沒有這樣的專家。對此局麵,鬆下指定研究室主任中尾哲二郎負責急速研製生產理想的收音機,中尾不知如何去做,至為困惑。這時鬆下勉勵說:“你們均屬優秀的電機技術人員,電機也好,收音機也好,不是一脈相通的東西嗎?今天連業餘的工人都能裝配收音機,其例不勝枚舉。你們可以利用研究室的設備潛心研究,這比別人要方便得多;同時市場上也有性能比較好的收音機在銷售,可以拿來參考。隻要下決心,按計劃在短期內拿出超過市場現有水平的產品,絕不是沒有可能的。我想,關鍵在於你們有沒有信心,我認為憑你們的技術,絕對可以研製出物美價廉的收音機來。所以,希望你們排除萬難,趕緊著手去辦才是!”
就這樣,鬆下給中尾打足了氣,上足了弦,指明了方向,又切斷了後路,逼上梁山。果然,事實如鬆下所預言,中尾在三個月內就拿出了新收音機,而且在“日本廣播協會”舉辦的評選中獲得了一等獎。