企業成員職務設計
職務設計
職務設計是指企業為了提高工作效率，而采取的修改職務描述和職務資格要求的行為。在企業剛成立時，管理者對企業職務設置、職務職責、管理流程的思考就可以理解為一個職務設計的過程。當然，描述這裏講的“職務設計”是指企業已經存在了一段時間後的對職務設置、職務職責等重新思考和設計。職務設計的目的是優化人力資源配置，為員工創造更加能夠發揮自身能力，提高工作效率提供有效的管理環境保障。
一、職務設計的時機
在以下幾種情況出現時，人事經理可以考慮職務設計的問題了：
1.職務設置不合理
職務設置並不是很合理，有些職務工作量大，經常無法按時完成工作；有些職務工作量小，上班有很多空餘時間。提高了人力資源成本，同時破壞了員工之間的公平和和諧，有些員工可能會產生抵觸情緒，影響工作進展。
2.企業計劃進行管理改革
由於企業的發展，或市場的變化，企業計劃對現有的經營模式和管理模式進行改革時，人力資源部門應該配合企業的改革進行相應的職務設計，使職務能夠適應新形勢的需要。
3.員工職務效率下降
員工工作效率下降的原因很多。如果是由於員工已經對現有職務沒有興趣或新鮮感而產生的效率下降，就應該考慮對這些職務進行職務重新設計。
二、職務設計的原則
美國管理學家哈克曼在一篇文章中曾經提出了職務分析的以下幾個原則：
1.充分考慮技能的多樣性；
2.充分考慮任務的完整性；
3.要向員工闡明每項任務的意義；
4.要設置職務反饋環節。
哈克曼認為，滿足了上述的原則，就可以使員工體驗到工作的重要性和自己所負的責任，及時了解工作的結果，從中產生高度的內在激勵作用，形成高質量的工作績效及對工作高度的滿足感。
三、職務設計的形式
常見的職務設計的形式有以下四種：
1.工作輪換
工作輪換是指在不同的時間階段，員工會在不同的崗位上進行工作。比如人力資源部門的“招聘專員”工作和“薪酬專員”的工作，從事該項工作的員工可以在一年進行一次工作輪換。
工作輪換的優點在於：給員工更多的發展機會，讓員工感受到工作的新鮮感和工作的刺激；使員工掌握更多的技能；增進不同工作之間員工的理解，提高協作效率。
但它也有一定的局限性：首先，它隻能限於少部分的工作輪換，大多數的工作是無法進行輪換的，因為很難找到雙方正好都能適合對方職務資格要求的例子；另外，輪換後由於需要熟悉工作，可能會使職務效率降低。
2.工作豐富化
也叫充實工作內容，是指在工作內容和責任層次上的基本改變，並且使得員工對計劃、組織、控製及個體評價承擔更多的責任。充實工作內容主要是讓員工更加完整、更加有責任心地去進行工作，使員工得到工作本身的激勵和成就感。
3.工作擴大化
工作擴大化是指工作的範圍擴大，旨在向工人提供更多的工作，即讓員工完成更多的工作量。當員工對某項職務更加熟練時，提高他的工作量(相應的也提高待遇)，會讓員工感到更加充實。
4.以員工為中心的工作再設計
它是將組織的戰略、使命與員工對工作的滿意度相結合。在工作再設計中，充分采納員工對某些問題的改進建議，但是必須要求他們說明這些改變對實現組織的整體目標有哪些益處，是如何實現的。
四、工作豐富化的步驟
工作豐富化是職務設計最普遍的應用形式之一。下麵作一個較為詳細地介紹：
1.遵循的五條原則
在《再談：你如何激勵職工?》一書中，弗萊德裏克·赫茲伯格(frederick herzberg)認為，在工作豐富化時，應注意遵循下列5條原則：
(1)增加要求；
(2)賦予員工更多的責任；
(3)賦予員工職務自主權；
(4)職務反饋；
(5)技術培訓。
2.開展工作的時機
出現以下四種情況之一，可以考慮工作豐富化：
(1)實現工作豐富化的代價不大：主要是指完成的難度不大和對企業可能造成的負麵影響不大。
(2)員工的工作效率下降，工作情緒不高，缺乏職務熱情，沒有工作積極性和主動性。