企業文化分類
一、強力型企業文化
在強力型的企業文化中,幾乎每一個經理都具有一係列基本一致的共同價值觀念和經營方法。企業新成員們也會很快接受這些觀念、方法。在這種文化中,新任高級經理如果背棄了公司的價值觀念和行為規範,不僅他的老板會糾正他的失誤,他的下級同事們也會糾正他。人們通常可以通過其特有“風格”——如P&G公司和強生公司的“經營模式”——了解具有強力型企業文化的公司。這些公司常常將公司的一些主要價值觀念通過規則或職責規範公諸於眾,敦促公司所有經理人員遵從這些規定。此外,即便新的責任總經理到任,強力型的企業文化也不會隨之改變——它已紮根於公司企業了。
人們通常認為,由於強力型企業文化在企業員工中營造出不同尋常的積極性,因而它有助於企業經營業績的增長。人們有時這樣表述這一觀點,企業成員中共同的價值觀念和行為方式使得他們願意為企業出力。據說,這種自願工作或獻身企業的心態使得企業員工工作積極努力。人們有時還這樣說,具有強力型企業文化的公司存在一些十分普遍的特定行為方式,這些行為方式使得員工覺得勞有所獲。讓企業員工參與企業決策,對他們的貢獻予以表彰就是兩個典型的手段。
有時人們還說,強力型企業文化提供了必要的企業組織機構和管理機製,從而避免了企業對那些常見的、窒息企業活力和改革思想的官僚們的依賴。因此,它促進了企業經營業績的增長。
特裏·迪爾(Terry Deal)、艾倫·肯尼迪(AllanKennedy)指出,聯網計算機公司就是擁有強力型企業文化企業的典型範例。這家公司“建立在具有完整的管理信念和行為模式係統的基礎上”。據說,這家公司“不需要一般企業都有的組織結構圖,也沒有一般的規章製度”,然而公司員工由於“有了不成文的條文和相互諒解”,都能“循規蹈矩”、“同心協力”卓有成效地工作。由於公司高級管理者耗費大量時間,“培訓、講授公司經營思想和性質特征”,由於公司把與這一文化相統一的企業經營業績“作為最新業績定期刊登在公司的宣傳欄裏”,同時還由於公司舉行各種活動——如每周五下午的“啤酒餐”——體現著這一文化,種種這類原因使這一公司的企業文化得以保持。上述一切讓公司員工感到自己屬於一個獨特的社團群體,許多人對這一社團群體產生出極大的仰慕和忠誠——這種心情常常轉化為努力而卓有成效的長時間勞動。
西北互利保險公司雖屬一個完全不同的行業,但它也像聯網計算機公司一樣,擁有強力型企業文化。每年夏天,這個立足密爾沃基地區的人壽保險公司做東,為公司的代理商和公司本部的工作人員舉辦為期三天的傳統聚會。聚會的主要節目是公司責任總經理和其他高級經理的誇張、精彩(有點百老彙的味道)的表演。內容總有一個逗樂小品,小品以含蓄的方式表達了公司的核心價值觀念。聚會中,還對許多恪守公司價值觀念、工作有成就的員工進行表彰。
強力型企業文化公司中,名聲最為顯赫的當屬IBM公司了。本世紀30年代中期,這家公司的員工就以其熱愛公司、積極工作而聞名於世。公司全體員工在生產與經營上有著驚人的一致性。其經營思想總體上有以下幾點:(1)公司每一位成員的尊嚴和權利得到重視;(2)為本公司產品在世界各地的消費者提供最上乘的顧客服務;(3)以及為達到公司目標,運用最佳經營方式來進行每一項業務活動。據說,老湯姆·沃森(Tom Watson)是這一企業文化的主要創建者。1962年,IBM公司董事會主席小湯姆·沃森——老湯姆的兒子和接班人——訪問哥倫比亞大學並發表演講。小沃森說:“就企業相關經營業績來說,企業的基本經營思想、企業精神和企業目標遠遠比技術資源或經濟資源、企業結構、發明創造及隨機決策要重要得多。當然,所有這些因素都極大地影響著企業經營的業績。但我認為,它們無一不是源自企業員工對企業基本價值觀念的信仰程度,同時源自他們在實際經營中貫徹這些觀念的可信程度”。