班組自2007年組建以來，隻有成員調入，沒有一個成員願意離開這個集體。班長樊俊傑對於班組的 “多鼓勵、多關心、多幫助”的“三多”理念不僅留住了人，更留住了班員的心。曾經是班組的新成員小李，看到鐵路運輸工作這麼辛苦，思想上有了波動。班長樊俊傑主動找機會同這名調車員談心，又號召班組成員在技術上多幫助他，同時還聯係他的家人一起做思想工作。小李如今在這個和諧的集體中幹得有聲有色。
班組長隻有合理地處理好班組內外的各種人際關係，充分調動班組人員的主觀能動性，班組才能形成一種和諧、務實、創新的良好氛圍，從而鑄就一支卓越的團隊。建設和諧班組，班組長應該從以下幾個方麵做出努力：
1．認識班組管理中的各種人際關係
在班組這個小集體中，班組成員在思想、文化、技能、性別、性格、年齡等方麵存在的差異，往往會導致班組長與班員之間、成員與成員之間產生或多或少的不和諧因素。因此，在班組實際工作中，班組長要注重在班組成員的不同特點中找出共同點，找出和諧點，求同存異，團結協作做好工作；同時，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。隻有這樣，才會營造出一個健康、和諧、全員求學上進的班組氛圍，形成一個具有良好凝聚力、向心力和戰鬥力的小集體，為推動班組各項工作發揮積極作用。
2．班長與班員的人際關係
在班組中，班長要按規章製度和原則辦事，避免感情用事。在處理問題時，如果不講原則，憑關係辦事，就會使班員感受到不公平的待遇，極易產生消極怠工的情緒，尤其在班組獎金、考勤以及工作分配等涉及職工切身利益方麵，要慎之又慎，做到公平合理；此外，如果班長心胸狹窄，說到做不到，凡事斤斤計較，就會使班員產生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來越大，也會使整個班組的工作處於被動局麵，沒有起色。
3．班員之間的人際關係
一個班組幾個人，甚至十幾人，男女有別，性格各異，難免發生矛盾或產生誤會。此時，班長不能視而不見，聽而不聞，更不能從中離間。否則一人的矛盾，可能擴大到幾個人的矛盾，從而導致班組工作無法正常開展。班組長最好的方法是找出原因，化解矛盾。
4．重視組織內部的非正式團體
班組內有些非正式團體成為班組管理中的不和諧分子，針對此現象，班組長要正確對待，敢於批評教育。對於小團體中的不利於班組工作的言行，要進行個別談話教育，積極引導，以提高認識，逐步將小團體融入班組體係中，共同參與班組管理。
5．個性化人際關係
班組中有個別人性情孤僻，在集體活動中表現漠然。針對這類人，班組長要注意尊重他們的個性，多讓他們參與集體活動，激發出他們的工作熱情；切忌對他們動輒采取批評、打壓和不屑一顧的態度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組長失去人心。
6．情緒化人際關係
班組成員工作學習生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶等，都會從思想情緒上反映出來。如果班組長不能及時改善其思想情緒上的波動，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產的事故隱患，甚至導致不安全現象的發生。班組長要善於觀察每個班員的工作情緒，及時發現不良狀態，對班員的需求給予幫助和關心。
在大力構建和諧社會的今天，和諧班組建設，是整個和諧企業建設的“細胞工程”，而和諧班組建設需要和諧文化的支撐。以和諧促發展，以發展促和諧，二者並舉，把建設和諧班組作為企業的長效“投資”，就一定能夠實現企業的和諧發展。