在1962年以前，吉列公司壟斷了美國的剃刀市場。它生產的超級藍光刀片飲譽全國，是其刀片係列中的核心，也是創利最大的產品。這種刀片是用碳素鋼製成的，雖薄而鋒利，但很不耐用。
1961年，在剃須刀的製造工藝領域中，出現了一場劃時代意義的革命。在這一年裏，英國的威克遜公司第一次用不鏽鋼製造剃須刀獲得成功。這種不鏽鋼刀片極富彈性，不易折斷，重量很輕，最重要的一點是它成本極低，而且又可以連續使用多次。威克遜公司推出不鏽鋼刀片後，不鏽鋼刀片市場份額的不斷擴大，嚴重影響了吉列的市場地位。
吉列經過分析決策，認為“超級藍光”碳鋼刀片與不鏽鋼刀片相比，存在兩方麵的突出優勢：其一，“超級藍光”碳鋼刀片的質量優異，並且很穩定，而不鏽鋼刀片剛剛麵世，質量水平不夠穩定。其二，不鏽鋼刀片的目標消費者是中低水平收入者，而“超級藍光”碳鋼刀片主要麵向高消費者。他們認定：“超級藍光”的市場地位不會動搖。因此，他們最終采取了先不理睬不鏽鋼刀片，全力鞏固自己“超級藍光”的市場地位的決策。
事實證明，這是一個極端錯誤的決策。經調查發現，如果不鏽鋼刀片能連續使用八次，而刀口不鈍，一般消費者就會選擇不鏽鋼刀片，而一般不鏽鋼刀片的使用次數均在15次以上。而吉列公司完全沒有注意這個細節，由此，不鏽鋼刀片的推廣，將氫碳鋼刀片的大部分顧客搶過去。
在吉列的決策作出後不久，事態的發展便急轉直下，令吉列的決策者們瞠目結舌。不鏽鋼刀片在市場上的勢頭空前凶猛，安全剃刀公司和精銳公司，充分利用吉列無動於衷的大好機會，增加促銷費用，大力宣傳不鏽鋼刀片的經久耐用，物美價廉，使不鏽鋼刀片的銷售不斷升溫。在強大的促銷攻勢下，吉列的新老顧客紛紛叛離，投人了不鏽鋼刀片的懷抱。吉列的碳鋼刀片銷量不斷減少，市場份額降至吉列有史以來的最低點。
究其當時造成巨大損失的原因，其中很大一個因素是由於吉列忽略了消費者對剃須刀使用次數——這個細微之處的高要求，盲目從大處做比較，從而坐失良機，造成慘重的損失。在對工作的執行過程中這樣的細節還有很多，由於每個企業的性質不同，工作中值得關注的細節也不同，但是隻要能在執行的過程中，把這些細節好好地把握住，讓它們發揮最有價值的一麵，就可以為企業節約成本並創造出可觀的利潤。