第7章 樹立責任意識,避免無謂的損失(2 / 2)

每一名員工都應該有補位意識,不要像機器一樣隻做分配給自己的工作。一位知名企業家曾說過:“除非你願意在工作中超過一般人的平均水平,否則你便不具備在高層工作的能力。”

企業在成長,員工的職責範圍也隨之擴大。不要總以“這不是我的分內工作”為由逃避責任、推卸責任。當額外的工作降臨到自己的頭上時,我們應該把它視為自己的一份責任。當我們每天以主動的姿態,抱著為企業負責的心態去麵對問題時,我們其實也在無形中為企業積累財富。在企業中,如果你能做到在原來的基礎上更加努力地多做一點,你就會取得更好的成績,獲得更多的收益。

積極補位,從另一方麵也可以理解為多做一些分外的工作。沒有哪個老板不欣賞這樣的員工,因為任何一個老板都知道,隻有這樣的員工才能使企業避免浪費,才能為企業創造利潤。

凱特在一家五金店做事,每月的薪水是75美元。有一天,一位顧客買了一大批貨物,有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐,等等。這位顧客過幾天就要結婚了,提前購買一些生活和勞動用具是當地的一種習俗。貨物堆放在獨輪車上,裝了滿滿一車,騾子拉起來也有些吃力,顧客希望凱特能幫他把這些東西送到他家去。其實送貨並非是凱特的職責,凱特完全是自願為客戶運送如此沉重貨物的。

途中車輪一不小心陷進了一個不深不淺的泥潭裏,顧客和凱特使盡了所有的力氣,車子仍然紋絲不動。恰巧有一位心地善良的商人駕著馬車路過,幫他們把車子拉出了泥潭。

當凱特推著空車艱難地返回商店時,已經很晚了,但老板並沒有因凱特的額外工作而稱讚他。一個星期後,那位商人找到凱特並告訴他說:“我發現你工作十分努力,熱情很高,尤其我注意到你卸貨時清點物品數目的細心和專注。因此,我願意為你提供一個月薪500美元的職位。”

在日常工作中,如果我們能積極補位,急工作之所急,多做些分外的事,這無疑會給公司創造更多的利潤;從個人職業成長的角度來看,也無疑具有重要的意義。積極補位,其實就在我們工作中的每一天每一件小事上。如果你是一名貨運管理員,也許就可以在發貨清單上發現一個未被發現的錯誤;如果你是一個過磅員,也許就可以質疑並糾正磅秤的刻度錯誤;如果你是一名郵差,也許你會按照包裹上不準確的地址找到準確的收件人。隻要我們做到了這些,就等於為企業節約了成本,創造了利潤。