至於微博平台,則是微博營銷的陣地,在該平台上,最有影響力的營銷內容莫過於微博本身——短短的100多個字內,蘊含著無限的財富。一條有影響力的微博,能夠被數十萬、上百萬的用戶知曉,隻要企業能夠熟練運用,對於宣傳造勢而言,作用之大難以想象。在微博平台上,營銷的價值還是主要體現在利用名人微博做營銷。
“微博女王”姚晨的賬號,關注的“粉絲”多達七千多萬,以至於她每發布一條微博,其話題都能成為廣大微博用戶的談資。試想一下,如果企業利用她的微博賬號發布一條營銷微博,那企業的廣告受眾就是七千萬用戶,這是何其可怕的宣傳效果。即便企業請不到“微博女王”來幫忙,也不需要灰心,其他一些名人微博也都動輒擁有數百萬、上千萬的“粉絲”,這些也都是非常值得挖掘的營銷力量。例如,俏江南就經常通過大S和小S的賬號打廣告,姐妹倆會發布一張正在俏江南用餐的照片,然後配上“最喜歡俏江南的××了”,內容很自然,也很充實,可實際上就是在做微博營銷,“粉絲”們會覺得連明星都愛吃的菜,那想必一定不錯,有機會一定要去俏江南嚐嚐,那麼這次營銷就是成功的了。
微營銷的主要載體以前是電腦終端,人們還隻能用電腦上網來看自己想看的東西,但現在隨著移動數據端的迅猛發展,微信、微博等社交工具也都有了自己的移動客戶端,人們通過手機來尋找想要看到的內容,發表自己的意見也變得更加簡單。這對於企業做微營銷來說,其實是有著巨大的好處的——正如上文所說,移動端的成熟,意味著人際關係被聯係得更加緊密,虛擬社交網絡所發揮的作用也將越來越大。
當然,看起來好處巨大的微營銷,其實還是有很多需要企業注意的地方,不然的話也就不存在那麼多做微營銷失敗的企業了。
首先,經常使用數據技術,收集分析信息,找對客戶群再下手。不管企業拿什麼手段做營銷,首先都是要找準自己的客戶群體,然後再對症下藥。企業的忠實用戶,隻要得知企業有了自己的公眾賬號,那麼都會自動關注這個企業的。至於其他潛在的客戶群,就需要企業花心思去尋找了,而尋找客戶的最佳手段,就是數據收集以及數據分析。在前文中,我們看到中國葡萄酒俱樂部的賬號注冊之後,會利用官方賬號發布一係列有關葡萄酒產品的活動,並且征集廣大網友的意見,那些對於葡萄酒產品感興趣的用戶,就會嚐試了解你,直至接納你。企業隻有通過不斷地收集用戶信息,才能真正了解他們想要什麼,然後找準自己的客戶群體,這是微營銷的基礎。
其次,注意營銷內容的發布比例,避免過度營銷。營銷也要注意“勞逸結合”,要在營銷的同時,給企業的用戶推送一些有意思的小故事,比如跟企業產品有關係的趣味活動或者是生活小竅門之類的內容,就會非常受“粉絲”們的歡迎,大大增加用戶對企業的黏度。反之,過度營銷隻會讓消費者反感,從而把企業的賬戶拉黑。做微博營銷的時候同樣如此,如果請姚晨發微博打廣告,一整天都是營銷內容,那麼哪怕一條微博給一百萬,姚晨也不會答應——這實在是一件很“掉粉”的事,“粉絲們”不會買企業的帳,博主也會被“粉絲們”唾棄的。所以,企業要注重適當營銷,即便是營銷的內容也要注意隱蔽性和原創性,再加上點趣味性就更好了。
再次,廢話少說,簡單直接,把產品、服務和活動描述清楚。企業通過微營銷平台發布廣告推送的時候,一定要注意措辭要簡單明確,讓客戶掃一眼就知道企業想說什麼,對於廣告內容感興趣的人自然會去了解詳情,沒有這方麵需求的說再多也沒用。有這個時間,企業到不如把產品信息、活動流程這些內容講清楚,讓顧客知道企業在做什麼,知道他們怎樣去做才能得到自己想要的,這才是重中之重。
最後,企業專業的數據人員,負責賬號的實時維護與監控。微營銷雖然簡單,操作便捷,但依舊要有專門的人員來進行維護才能做得好,隻有員工能夠將全部的精力放在微營銷上,企業才能心無旁騖地去做賬戶發布營銷內容、管理“粉絲”、收集並整理數據這些工作。再加上在線操作與管理還有一定的專業性,企業還要給員工進行一個係統的培訓,才能正式上崗,否則在操作賬號時有什麼失誤,發布了錯誤信息,就很容易引發不必要的誤會。