二、占據地利,便可占據人和:充分利用用戶手機的關係網絡。從本質上來看,手機本來就是一個用來通訊的設備,是一個把任何人聯係到一起的東西,是維係人們社交關係的重要工具。那麼企業往往吸納了一個用戶,那麼他所攜帶的社交關係網就成為了他被吸納過來時所帶過來的“嫁妝”。企業可以通過多舉辦一些線上優惠、有獎競猜之類的活動,鼓勵用戶多多參與進來,並且通過他們的移動端分享給自己圈子裏的朋友看到。這樣,一傳十,十傳百,企業的宣傳效果自然上去了,想要達到的營銷目標自然也更容易達成。
三、實現“屌絲”的夢想:改善用戶生活,提供高端服務與品質。沒錯,“屌絲”也有夢想,而且他們的夢想很簡單,那就是逆襲——他們也想要追求“高大上”的品牌,尋求更好的服務,想要更高質量的產品。那麼企業為什麼不去滿足他們呢?隻要成本是在可以控製的範圍內,那麼企業就應該用更好的產品和更好的服務,去提升用戶的消費體驗。小米手機就是考慮到了這樣的問題,所以它的營銷核心是“高性價比”,而不是單純的低價,因為如果隻是低廉的價格,手機質量與性能沒有保障,還是沒有人會選擇它,因為它沒有幫他們實現夢想——一部1000多塊錢的八核手機和一部100塊錢的“無核”手機,相信消費者們都會選擇前者。再比如唯品會等特賣網站,走的也是實現“屌絲夢”的路線,唯品會強調自己是“唯品”而非“尾品”,他們做的是高端品牌的特價與高折扣,而不是那些便宜貨和沒人要的東西。
這,就是“屌絲經濟”的真正內涵。
10.2微博微信:社交陣地,也是營銷重地
玩過微博和微信的朋友們都知道,現在這兩大社交平台已經占據了網絡社交的很大一部分用戶,更是在很多人的生活中占據了重要的地位。甚至有些極端的用戶,日常生活中不打電話,不發短信,隻會用微博和微信。
這個狀況讓人感慨虛擬社交網絡的強大的同時,也讓不少商家動起了腦筋——這也是從側麵說明了,如果企業能夠進軍這兩大社交陣地,並且能夠做得很好,那麼恐怕會給企業的營銷帶來意想不到的收獲。
其實,利用微博和微信做營銷,在業內早已不是什麼新鮮事了,以至於這類的營銷還得到了一個有趣的名字——微營銷。而做微營銷的企業,無非是有兩種方式:注冊自己的公眾賬號或者是認證賬號,以及利用名人的微博微信賬號做營銷。
在微信平台上,利用自己的公眾賬號的企業居多。
企業注冊公共賬號的流程其實很簡單,隻要進入微信官網,然後點擊“注冊公共賬號”,進入彈出的頁麵後輸入郵箱地址,接著填寫企業的真實基本信息,再等微信官方進行確認就可以了。利用微信賬號,企業可以給那些關注自己的用戶實時發布最新產品動態和企業的最新活動,還可以收集消費者的意見建議,對自己的產品進行改進,從而給消費者提供更好的服務。微信還有一個功能叫做“微商城”,是一個類似於淘寶的在線支付交易平台,通過手機也能完成交易流程。更關鍵的是,“微商城”的賬號與微信賬號是一致的,用戶可以通過企業的公共賬號下麵的列表,選擇自己需要的服務,購買時便會自動跳轉到“微商城”上,十分便捷。例如,近期中國葡萄酒俱樂部就推出了自己的官方賬號,其關注者可以在第一時間了解到各種各樣的葡萄酒產品,參與企業發布的所有線上活動,對於自己滿意的葡萄酒產品,他們在谘詢後就可以下單購買,然後尋求物流及售後服務,並且他們可以把自己的購買經曆分享給自己的朋友圈,讓更多的人看到。該賬號一經推出,立刻引起了大量“粉絲”和微信用戶的讚譽,企業的銷量與口碑直線上漲。
微信平台,是一個能夠幫助企業做好O2O模式的工具,企業不僅能夠通過它獲取大量線上客戶,還能夠實現線上與線下的一體化銷售流程,讓顧客的消費過程更簡單流暢,提升了他們的消費體驗。