具體地說，文化行業應該從哪些方麵來做呢？
一、富人讀書，中產看報，窮人玩手機：做好客戶細分，提供適合他們的文化平台。大數據最大的作用之一，就是能夠幫助企業收集客戶的信息，而收集來的信息不能就這麼放著發黴，要用它們來給客戶進行細分。就像本節開頭所講的那樣，不同的收入水平，決定了客戶品位、習慣的不同，他們會因此選擇不同的文化平台，這一點是要企業格外注意的。雖然案例中沒有提到，但是迪士尼的文化產業鏈中，也是有很多平台的，沒有識字能力的小孩子，家長會給他們讀迪士尼的出版圖書或者是放有聲讀物；對於少年兒童，主要平台以電視動漫為主；年紀大一些的，會選擇迪士尼的動畫電影。就是因為客戶分類細致、平台選得好，才讓迪士尼成為了老少鹹宜、貧富皆愛的文化品牌。企業隻有做好了細分工作，才能掌握主動權，給客戶提供他們想要的平台。
二、體驗為先，質量最高：保障文化產品的質量配得上其高附加值。利用數據技術保障企業的文化產品的質量，是一個必須要考慮的問題。因為文化產品的附加值高，所以企業就更要讓消費者覺得他們的錢花的物超所值。具體來說，應該從提升他們的消費體驗來著手，比如我們在前麵說到的Netflix公司，就是利用數據技術來收集觀眾們在網上的留言，然後再根據他們的建議，綜合起來，改編劇本，讓《紙牌屋》的劇情更精彩，成為觀眾們想要看到的結局，自然會讓觀眾心滿意足，消費體驗也在不知不覺間提高了。
三、私人訂製時代：量身打造個性化營銷方案，讓文化打動每一個消費者。這是一個精準營銷的時代，想要抓住更多的消費者的心，就要瞄準他們的需求，然後果斷出擊。需求是要靠數據分析得來的，就像迪士尼的My Magic，用來收集每一個人在迪士尼樂園遊玩的全程信息，然後根據他們的行為數據，來分析其消費手段、消費心理和文化需求，然後推斷出用戶的特征、習慣等內容。最後，迪士尼就連遊客的生日、結婚紀念日這些私密的信息，都能掌握在手。這些內容，都將成為促進個性化營銷的最好資源——隻有掌握了消費者每一個細微的要求，才能深切地感知他們需求的變化，然後針對他們的特質來給每一個人提供獨一無二的文化產品，文化行業才能真真切切地用文化打動顧客。
8.6醫藥行業：大數據促使藥店轉型與升級
“大數據時代”的風暴刮起，涉及人們日常生活中的諸多方麵，各行各業的經營與管理模式都受到了不小的衝擊，就連一向以穩定、保守著稱的醫藥行業，也未能逃脫這場風暴。
有做醫藥行業的企業就會問了：“我們把藥品的質量、種類做好，不出安全問題，把對於病人的關懷展現到極致，熱情服務，才是根本。把這兩大根本環節掌握好，豈不就無懼任何挑戰了？還要大數據做什麼？”
會出現這樣的想法，是管理者們沒有考慮到其中的關鍵問題——如果你不利用大數據和數據技術，那麼在這個成本高漲、技術至上、客戶需求種類要求繁多的商業環境下，你又如何去保障自己能做好上麵這兩點呢？要知道，三年前全國隻有30萬家藥店，到了今年，藥店數量卻激增到了46萬多家，藥店數量暴增給醫藥行業帶來了很大的挑戰。“需求”和“服務”這兩大關鍵詞，已經牢牢占據了企業營銷的核心內容。
也就是說，沒有數據技術，企業就不能更好地、更全麵地去管理自己的客戶，對於每一個患者的個人信息沒有全方位的了解與記錄，就很難在新的競爭環境下搶占先機。全球領先的免費健康自助體檢行業解決方案提供商——翼健康就是利用數據技術，幫助醫藥行業實現完美O2O營銷模式的一個典型。
翼健康花費半年多的時間，對於醫藥行業的資源進行整合，構建了一個專屬於醫藥行業的O2O模式。其中，“三跨”“三連”“三互三免”的幾大技術及原則，已經成為行業內的經典跨界模式。翼健康對於藥店的經營，旨在幫助其在服務的品質上再上一層樓，從而獲得更好的效益。要加強服務，就必須實現跨界，讓醫藥行業能夠從各領域、各行業獲得最大程度的支持與資源，包括藥店與其他行業（銀行、電信等）的跨界、藥店與移動端的跨界、傳統醫藥產品與雲計算的跨界。這樣一來，藥店便能實現線上與線下的完美對接，讓藥店既能更加靈活地利用互聯網終端及手機移動端、處理用戶數據及需求，也能從其他行業獲得利益增長的突破口，實現與各行業之間的雙贏。