Netflix的大豐收，不僅在於《紙牌屋》的大放異彩，更在於他們對於需求的把握——再好看的電視劇，都是要給觀眾看的，那麼他們想要什麼劇情，我們就適當地提供什麼劇情給他們看，當然是一件理所應當的事情。這樣既討好觀眾，又給自己省去了不少編劇的苦惱，這麼一舉兩得的事情又何樂而不為呢？需求決定生產，這便是需求鏈模式的核心內容，也是Netflix成功的秘訣。
除了把握這個核心之外，要完全實現向需求鏈的轉變，就必須先學會下麵這幾大要點：
一、注重收集消費者的需求信息。消費者需求什麼，是我們在做需求鏈的時候必須搞明白的問題，這不能靠我們憑空遐想，而是要花費精力和時間投入到調查與收集當中。就像我們前麵所說的，數據收集是數據技術的基礎和開端，Netflix在做這項工作的時候就很好，因為他們有屬於自己的網絡互動平台，能夠實時地與觀眾進行交流，了解觀眾的想法，這就是對於需求數據的收集了。
二、公司上下灌輸需求鏈的核心內容。公司從供應鏈到需求鏈的轉型，不是領導者的思維已經轉到了需求鏈就行了，而是要公司上下全體員工都能正確意識到這一點，把需求鏈的核心內容當作指導他們工作的最重要指標，他們的行為才會更符合需求鏈的要求，才會本能地去執行公司的計劃和目標。
三、盡心盡力解決客戶在需求中遇到的問題。購物中，消費者總會遇到這樣或那樣的問題，這些問題會嚴重幹擾他們的消費體驗，甚至是直接放棄購買。比如說，一個顧客想買一件衣服，他擔心身材太胖穿不了，雖然看了商品介紹尺碼正常，但消費者普遍反映衣服的號碼偏小，他就不敢買了。這種時候，客服人員應該及時地站出來，給他做詳盡的介紹和解釋，才能最大程度地加大購買成功率。Netflix收集到的網友劇情預測，恐怕會有數十萬種結局，這些劇情中也必然會有很多矛盾衝突的地方，所以他們綜合各種可能性，再加上自身的劇情設置，才造就了《紙牌屋》第二季的超高收視率。
四、不管是供應鏈還是需求鏈，都要用到大數據。雖說是要華麗轉身，可也不能“過度轉身”，因為絕對的肯定和絕對的否定在營銷中都是最忌諱的事情。既便企業將需求鏈做得盡善盡美，可是把供應鏈完全拋棄之後，明明知道需求在那裏等著，可企業卻生產不出來，這得有多急人？所以，不是說企業轉變為需求鏈後就要放棄供應鏈，要做的事情應當是把大數據技術運用到供應鏈的企業管理當中去。企業做需求鏈需要時刻掌控市場的需求數據，供應鏈則需要更加注重企業的內部數據，比如說成本控製、收入管理等，都是要用到數據的。
5.2長尾理論：讓“二八法則”失效的大數據
“二八法則”曾經風靡一時，它表示社會上20%的人口，卻占據著超過80%的社會財富。這是一個極度不均衡，卻很有道理的法則，因為這個世界上的財富分配，本來就是失衡的。
在管理學和經濟學的術語當中，“二八法則”又有了新的定義：一個企業的利潤是不均衡的，它的80%的利潤，來自極少數的20%的經營項目。其實，這說白了就是一個重點論，說明企業的重點盈利項目才是財富之源，才是企業應該首要關注的內容。