所以，在時下的買方市場中，掌握住主動權的人隻能是顧客，上帝也就隻能是顧客。
在“大數據時代”，通過收集數據、統計數據和分析數據，我們不難發現這一點，但是不少企業由於自己的自負、目光短淺而對此沒有產生足夠的重視，從而跌落王座，被打落於塵埃之中。在這一點上，諾基亞就是一個非常好的反麵教材。
沒有人敢說諾基亞公司很差勁，因為這家成立於1865年的公司，在過去的一百多年裏已經給我們帶來了太多奇跡，手機的全球銷量更是從1996年起蟬聯了14年的霸主地位。然而，他們顯然沒有很好地適應“大數據時代”的到來，也沒有意識到買方市場所能帶來的結果。眾所周知，隨著智能手機的出現，穀歌開發的安卓係統和蘋果的IOS係統深受消費者的喜愛，人性化的係統界麵，給人們的生活工作帶來了極大的便利。而當諾基亞接到穀歌拋來的橄欖枝時，卻自大地認為安卓是一個沒有特色的係統，拒絕使用，反而堅持自己尚未完善的塞班係統。落後的事物總是無人問津的，於是沒過多久，諾基亞的手機銷量先後被蘋果和三星超越。意識到事情嚴重性的諾基亞，終於開始有所改變，但是他們依然抵觸安卓，推出了MeeGo和Windows Phone，可是除了花費大筆研發資金外，對局勢依舊沒有太大改觀。2013年，諾基亞還推出了一款具備4100萬像素背式攝像頭的手機——Lumia 1020，但銷量仍是不理想。最終，2014年4月，諾基亞手機業務被微軟收購，黯然退出了手機市場。
諾基亞的遭遇確實令人同情，從一個行業龍頭，到慘淡收場，僅僅用了幾年的時間。在讓人感歎手機行業更新換代之快的同時，也感歎買方市場的強硬態度——你生產的不是我們想要的，質量再好、款式再新，也終究不是我要購買的。
諾基亞的遭遇卻又讓人反思——這樣一個行業的領袖，怎麼就會這麼快分崩離析呢？
原因有很多，而其中最關鍵的的一點就是，因為他們沒有意識到客戶需要的重要性。
在連飯都吃不飽的情況下，人隻要有口飯吃就夠了，而生活富裕之後，就不僅要吃飽，還要吃好，對於食物種類、質量的需求也就增加了。同樣的道理也適用於手機行業。在智能手機出現之前，手機技術並不發達，手機也僅支持打電話、發短信等基本功能而已。再者說，人們對於手機的要求也不高，能起到簡單的通訊作用已經足夠了。手機技術日趨成熟之後，拍照、上網、玩遊戲、聽音樂等功能，從原本的附加功能逐漸上升為主要功能。諾基亞的操作係統，不能提供給用戶最好的操作體驗，那就是無法滿足消費者需求的表現。哪怕是你的手機質量再好，比石頭還硬，那在消費者眼中也隻是一個好錘子，而不是好手機。
看了諾基亞的失敗之後，企業家應該好好思考一下這個問題：在買方市場這個大環境下，企業都是處於被動地位的，那麼到底該怎麼做才能適應這種被動地位，甚至是鹹魚大翻身，掌握主動權呢？
針對這種情況，我們要知道的、做到的無非就是以下幾點：
第一，驕兵必敗，企業要重新審視自己，不驕不躁。這是兵法上的道理，但商場如戰場，輕視這個戰場必將付出慘痛代價。很多知名企業家都把《孫子兵法》當成必備讀物，但是他們並沒有把“驕兵必敗”這個道理放在心上，對於自身的定位、發展的前景、市場的走向沒有一個好的把握，最後隻能是悲劇。諾基亞也許是在手機行業獨占鼇頭太久了，沒有對手，就在新技術、新產品的研發方麵懈怠了，等到猛然發現別人的操作係統比自己好的時候，一切都已經太遲了。企業想要長期發展下去，關鍵就要看企業家有沒有重新審視、定位自己的決心與能力，能夠時刻知道自身的不足之處，隨時做好戰鬥的準備，才是企業持久發展的根本之計。