一種不真誠的獰笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械式的，最讓人討厭的。卡而基所說的是一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，一種出自內心的微笑，這種微笑才能在市場上賣得好價錢。密歇根大學的心理學家詹姆士·麥克奈爾教授談到他對笑的看法時說：有笑容的人在管理、教導、推銷上較會有功效，更可以培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在了。一個紐約大百貨公司的人事經理告訴卡耐基，他寧願雇用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願雇用一個擺著撲克麵孔的哲學博士。
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，在這個項目裏，電話公司建議你，在接電話時要保持笑容，而你的“笑容”是由聲音來傳達的。
俄亥俄州辛辛那提一家電腦公司的經理，告訴我們他如何為一個很難填補的缺額找到了一位適當的人選。
最堅強的意誌，產生於最堅強的信念和對新生活的向往。
——柯藍“我為了替公司找一個電腦博士幾乎傷透腦筋。最後我找到一個非常好的人選，剛要從普渡大學畢業。幾次電話交談後，我知道還有幾家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。當他接受這份工作時，我真的是非常高興。他開始上班時，我問他，為什麼放棄其他的機會而選擇我們公司?他停了一下然後說：我想是因為其他公司的經理在電話裏是冷冰冰的，商業味很重，那使我覺得好像隻是另一次生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來似乎你真的希望我能夠成為你們公司的一員。你可以相信，我在聽電話時是笑著的。”
美國一家最大的橡膠公司的一名董事長對卡耐基說，根據他的觀察，一個人除非對自己的事業很感興趣，否則將很難成功。這位實業界的領袖，對那句單靠十年寒窗就可成名的古語，並不具有多大的信心。“我認識一些人，他們成功了，因為他們創業的時候滿懷興致。後來，我看到這些人變成工作的奴隸，無聊起來了。他們一點興致也沒有，因此失敗了。”
你見到別人的時候，一定要很愉快，如果你也期望他們很愉快地見到你的話。
卡耐基鼓勵成千上萬的商人，花一個星期的時間，每天二十四個小時，都對別人微笑，然後再回到班上來，談談所得到的結果。情形如何呢?這是威廉·史坦哈寫來的一封信，他是紐約證券股票場外市場的一員。他的例子並不是獨一無二的。事實上，他是好幾百人中的典型例子。
“我已經結婚十八年多了，”史坦哈在信上說，“在這段時間裏，從我早上起來，到我要上班的時候，我很少對我太太微笑，或對他說上幾句話。我是百老彙最悶悶不樂的人。”
“既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個星期看看。因此。第二天早上梳頭的時候，我就看看鏡中我的滿麵愁容，對自己說，‘你今天要把臉上的愁容一掃而空。你要微笑起來。你現在就開始微笑。’當我坐下吃早餐的時候，我以‘早安，親愛的’跟我太太打招呼，同時對她微笑。”
“你曾說，她可能大吃一驚。你低估了她的反應。她被搞糊塗了，她驚愕不已。我對她說，她從此以後把我這種態度看成慣常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。”
“這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年還多。
“現在，我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲‘早安’我以微笑跟大樓門口的警衛打招呼；我對地下火車的出納小姐微笑，當我跟她換零錢的時候；當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。”
“我很快就發現，每一個人也對我報以微笑。我以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。我一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。
“我跟另一位經紀人合用一間辦公室。他的職員之一是個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。他接著承認說，當我最初跟他共用辦公室的時候，他認為我是個非常悶悶不樂的人——直到最近，他才改變看法。他說當我微笑的時候，我充滿慈祥。”
“我也改掉批評他的習慣。我現在隻賞識和讚美他人，而不蔑視他人。我已經停止談論我所要的。我現在試著從別人的觀點來看事物，而這真的改變著我的人生。我變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人，在友誼和幸福方麵很富有——這些也才是真正重要的事物。”
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。
——劉禹錫
請記住，寫這封信的是一位老練、足跡遍達世界各地的股票經紀人，他以在紐約場外證券交易市場買賣證券為生——這一行太難幹了，每百個就有九十九個失敗。
如果你不喜歡微笑，那怎麼辦呢?有兩種方法：第一，強迫你自己微笑。如果你是單獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一曲，表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。下麵是已故的哈佛大學威廉·詹姆斯教授的說法：
“行動似乎是跟隨在感覺後麵，但實際上行動和感覺是並肩而行的。行動是在意誌的直接控製下，而我們能夠間接地控製不在意誌直接控製下的感覺。”
“因此，如果我們不愉快的話，要變得愉快的主動方式是，愉快地笑起來，而且言行都好象是已經愉快起來……”
世界上的每一個人，都在追求幸福。有一個可以得到幸福的可靠方法，就是以控製你的思想來得到。幸福並不是依靠外在的情況，而是依靠內在的情況。
決定你幸福或不幸福的，不在於你有什麼，或你是誰，或你在什麼地方，或你正在做什麼，而是你怎麼想。例如說，兩個人也許在同一個地方做同樣的事；雙方也許擁有等量的金錢和聲望——但其中之一也許很難過，另一個快樂。為什麼?因為各人的想法不同。
在酷熱不毛的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在他們身上我們看到了許多快樂的臉孔。而這些快樂的臉孔卻無異於我們在紐約、芝加哥、洛杉磯的冷氣辦公室裏所看到過的。
“沒有什麼事，是好的或壞的，”莎士比亞說，“但思想卻使其中有所不同。”
細讀艾勃·哈巴德這段賢明的忠告：
“每回你出門的時候，把下巴縮進來，頭抬得高高的，肺部充滿空氣；沐浴在陽氣中；微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量。不要擔心被誤解，不要浪費一分鍾去想你的敵人。試著在心裏肯定你所喜歡做的是什麼；然後，在清楚的方向之下，你會逕直地達到目標。心裏想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然後，當歲月消逝的時候，你會發現自己掌握了實現你的希望所需要的機會。正如珊瑚蟲從潮水中汲取所需要的物質一樣。在心中想象著那個你希望成為的有辦法的、誠懇的、有用的人，而你心中的思想，每一個小時都會把你轉化為那個特殊的人……思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀——一種勇敢的、坦白的、愉快的態度。思想正確，就等於是創造。一切的事物，都來自於希望，而每一個誠懇的祈禱，都會實現出來。我們心裏想什麼，就會變成什麼。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。我們是明天的神仙。”
古代的中國人，真是聰明絕頂——對世界上的事物看得很透徹；他們有一則格言，我們都應該把它別在帽子裏。那則格言說：“和氣生財。”(一個沒有微笑麵孔的人，不能做生意。)
你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿麵、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽；尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助她們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。
說到做生意，佛蘭克·爾文·弗萊奇，在他為歐本·海默和卡林公司製作的一則廣告中，對我們提供了一點實用的哲學。這是對微笑的讚美。
—個人必須經過一番刻苦奮鬥，才會有所成就。
——［丹］安徒生
微笑在聖誕節的價值它不花什麼，但創造了很多成果。
它豐盛了那些接受的人，而又不會使那些給予的人貧瘠。
它產生在一刹那之間，但有時給人一種永遠的記憶。
沒有人富得不需要它，也沒有人窮得不會因為它而富裕起來。
它在家中創造了快樂，在商業界建立了好感，而且是朋友間的口令。
它是疲倦著的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽光，又是大自然的最佳良藥。
但它卻無處可買，無處可求，無處可借，無處可偷，因為在你把它給予別人之前，沒有什麼實用的價值。
而假如在聖誕節最後一分鍾的匆忙購物中，我們的店員累得無法給你一個微笑時，我們能請你留下一個微笑嗎?
因為不能給予微笑的人，最需要微笑了!
因此，如果你要別人喜歡你的話，請遵守這一條規則：
“微笑”。
卡耐基強調記住別人名字的重要性。記住對方的名字，並把它叫出來，等於給對方一個很巧妙的讚美。而若是把他的名字忘了，或寫錯了，就會處於非常不利的地位。
有時候要記住一個人的名字真難，尤其當它不太好念時。一般人都不願意去記它，心想：算了!就叫他的小名好了，而且容易記。錫得·李維拜訪了一個名字非常難念的顧客。他叫尼古得瑪斯·帕帕都拉斯，別人都隻叫他“尼古”。李維告訴我們說：“在我拜訪他之前，我特別用心地念了幾遍他的名字。當我用全名稱呼他：‘早安，尼古得瑪斯·帕帕都拉斯先生’時，他呆住了。過了幾分鍾，他都沒有答話。最後，眼淚滾下他的雙頰，他說：‘李維先生，我在這個國家十五年了，從沒有一個人會試著用我真正的名字來稱呼我。’”
安祖·卡耐基成功的原因何在呢?
他被稱為鋼鐵大王，但他自己對鋼鐵的製造懂得很少。他手下有好幾百個人，都比他了解鋼鐵。
但是他知道怎樣為人處世，這就是他發大財的原因。他小時候，就表現出組織才華和領導的天才。當他十歲的時候，他也發現人們對自己的姓名看得驚人的重要。他利用這項發現，去贏得別人的合作。舉例說明：他孩提時代在蘇格蘭的時候，有一次抓到一隻兔子，那是一隻母兔。他很快發現了一整窩的小兔子，但沒有東西喂它們。可是他有一個很妙的想法，他對附近那些孩子們說，如果他們找到足夠的苜蓿和蒲公英，喂飽那些兔子，他就以他們的名字來替那些兔子命名。