要讓這聲“喂”真正傳遞出你所希望傳遞的意思。有些人說這個字時，顯得十分傲慢、冷淡 ，甚至帶有敵意，其實他們自己並不知道會這樣。因此，我們在電話中要特別注意“喂”的 聲調和感情。
電話也可以傳神
盡管電話線另一端的人實際上看不見你，但你的聲音卻能為他描繪出你的形象。如果你愁眉 苦臉，電話中的聲音也不可能溫暖熱情；同樣，如果你說話時麵帶微笑，那麼電波就會把微 笑傳遞過去。電話這種傳遞身體表情的能力相當驚人。你在電話中的聲音能夠清楚地告訴對 方：你的嘴角是在向上翹，還是向下撇。你越是態度友好，你的聲音聽起來就越親切。而友 好的態度，無論在社交界還是在商業場合中，都是有效的交流工具。請把鏡子放在電話機旁 ，一麵打電話一麵觀察自己的表情。
過去，美國電話電報公司總是建議我們使用“微笑的聲音”。但奇怪的是，這樣的聲音越來 越難以聽到，以致當我們聽到這樣的聲音時更感到珍貴。我們現在常常聽到的是一種“咆哮 的聲音”。試想，當你在旅館中一覺醒來，拿起電話點早餐時，回答你的是一個洋溢著笑意 的聲音該是多麼愉快!你發現對方把為你拉開窗簾、召喚陽光當作自己的職責，而且似乎十 分關心你要煎雞蛋老一點，還是嫩一點，這一切當然會讓你感到心曠神怡!
無論是在私人談話還是商業會談中，電話能傳送你的形象——可能是令人愉快的、也可能是 招人反感的。因此，你應隨時保持聲音的活力、熱情和真摯。
打電話和你在董事會作報告一樣，姿勢也會影響聲音的清晰、音量和活力。打電話時不要縮 在椅子裏。如果身體下陷佝僂、聲音也會跟著下沉。坐直身體，使你的呼吸動力中心緊張起 來。
有時進行這種漫無目的卻又必要的電話交談是有益的，至少對女人們來說是如此。它可以代 替你親自去慰問病中的朋友，可以幫助他或她消磨寂寞的時光。但是，電話交談對於交談的 雙方來說，通常都應該是簡單明了的。要自覺限製你的電話時間，甚至也要限製對方的時間 。想象那是需要花錢的，事實上，那的確需要花錢。
康丁·雷諾有一次在白宮福蘭克林·羅斯福總統在一起時，恰好遇到邱吉爾從英國打來一電 話。一會兒，雷諾驚奇聽到總統在說：“好了，溫斯頓，你的3分鍾時間到了。掛了吧，否 則你要付超時的費用了。”一九六九年，尼克鬆總統和月球上的太空人通過一次電話之後說 道：“這筆電話費肯定很可觀，我希望是由對方來付錢。”
婦女們不妨假想自己是在公共電話亭裏打電話，而不是在自己家裏，而且設想自己剛好已把 最後一枚硬幣投進了電話機。采用這種辦法來限製自己沒完沒了的叨絮。
作為接電話的一方，態度當然要親切有禮。但這並不意味著你隻能做電話閑聊者的犧牲品。
如果某個電話已經持續了好久，而你正要作一些需要集中精力的事情——如正要煮飯做菜， 或者寫一篇文章，接待一位客戶——那你大可直言不諱地告訴對方你目前沒時間閑聊。“瑪麗，等會兒忙完了再打電話給你，現在我實在脫不開身。”或“我忙得不得了，要不我 明天早上9點到10點之間再給你的電話，好不好?”
如果你是打電話的人，請記住你正占用對方的時間，因此如果你的目的隻是為了隨便聊聊， 那就立刻告訴對方這一點。