否:蟄伏蓄勢順勢而為
否卦講處境不利時的應對智慧。對管理者來說,當企業處於不順的境況時要蟄伏蓄勢,順勢而為。
否卦上乾下坤,表示天地互不交感,萬物將閉塞窒息。外卦為陽為剛,內卦為陰為柔,預示陰氣充沛而陽氣消散,這是外強中幹之象。否卦位於泰卦之後,表明亨通順利不可能是永久不變的,有通的時候,就會有不通的時候。物極必反,通到一定程度就會轉向反麵。
否卦在“否”的最後階段,即上九爻中強調了“傾否”。“傾否”即是在時機成熟的時候主動地結束“否”的狀態,也是自覺掌握發展規律創造時代的一種行動。“傾否,先否後喜”,說明“否極泰來”,壞事終於轉化為好事。短暫的命運,先遇厄運後交好運。厄運快終了,好運豈迢遙。
在蟄伏中等待時機
萬事萬物,包括人事機緣,都不可能盡享永久亨通,所以當“泰”之後,即是“否”卦之來臨了。事物的發展由泰到否,由否到泰,順逆往來,實際上是在進行調整,人的行為應該順其自然順勢而為。
彖辭說:“內陰而外陽,內柔而外剛,內小人而外君子。小人道長,君子道消也。”內卦陰柔,而外卦陽剛;內卦柔順,而外卦剛健;內卦為小人,而外卦為君子。小人之道盛長,君子之道消退。六二爻“包承,小人吉。大人否,亨”。小人當道,君子要懂得避讓,不可強出頭,不可與小人混在一起,以此獲得吉祥。當形勢不利時,蟄伏可能是最智慧的選擇。人必須在蟄伏中學會忍耐,在忍耐中等待時機,在等待中蓄積力量。
企業經營會受到社會和經濟大環境的影響,比如,遇到全球金融危機,經濟衰退,中國企業也無法獨善其身,這種情況如何經營企業呢?最好是蟄伏,先生存下來,等待環境轉好,再圖發展。
在杭州“2009浙商投資年會”上,杭州宋城集團董事局主席黃巧靈稱,危機中浙商投資要會蟄伏,要打有準備的仗。黃巧靈用生動的比喻描述了危機當下企業應抱有的姿態,“暴風雨來臨的時候,如果你是一隻鷹,也要飛得比雞低,要會蟄伏;如果你是一艘船,要停泊港灣,尋找另一片豔陽天。”黃巧靈表示,麵對危機,浙商中的個別企業像無頭蒼蠅到處亂撞,到處投資,結果變成“竹籃子打水”一場空。
“不管危不危機,人總是要吃飯的,社會總是要發展的,要學會轉‘危’為‘機’。”黃巧靈抒發自身觀點,並提出了幾點實際操作的建議,企業對於自己的主業,要精耕細作;要“不管風吹雨打,我自信步閑庭”,該考察還是要考察,該做的方案也要做,項目也要簽。“準備工作照做,機會是給有準備的人。”黃巧靈認為,除此之外,傳統產業做好了,也可以發揮一定的作為,“尋找有個性的主題”亦是企業發展的有效途徑。
笑在最後,笑得最好
上九爻“傾否,先否後喜。”時世閉塞不通的局麵將要改變,發生了天翻地覆的變化;起初閉塞不通,後來順暢通達,大家歡喜高興。象辭說“否終則傾,何可長也!”閉塞到了極點必然要發生傾覆,物極必反,否極泰來,一種局麵不會長久持續不發生變化。扭轉乾坤否極泰來,苦盡甘來後的喜悅是最揚眉吐氣的。
馬雲說:“企業成功的關鍵是要永不放棄。在過去10年,阿裏巴巴至少有1000次差點死掉,但我們從不放棄。隻要不放棄,就總會有出路。記住,今天是艱難的,明天更是困難,但後天是美好的。問題是,大多數人將死於明天晚上。繼續努力,並確保你能著看到美麗的那天。”不管怎樣,我們應自我嘉勉,在困境堅持奮鬥,誰笑在最後,誰笑得最好。
1998年11月,馬化騰和張誌東等5人湊了50萬元人民幣,注冊了騰訊。1999年2月,馬化騰開始開發OICQ。馬化騰說:“創業第一年裏,我們一直喂不飽那隻小企鵝,賺錢模式看不到。那個時候時間好像過得特別快,稍微一眨眼,一個月就過去了,意味著你又要給員工發錢了。”騰訊在最困難的時候,最怕的是周末。為什麼呢?因為公司那時租了一個房子,要交水電費,周末幾個創始人肯定要加班的,但是機房要開著並且耗電,夏天有幾個月必須要開空調,馬化騰最苦惱的是到了周末不知道該怎麼辦。馬化騰想賣掉騰訊,他找到深圳電信數據局談判,對方準備出60萬元,馬化騰堅持要賣100萬元,始終談不攏,隻好告吹。
1999年11月,騰訊賬上隻有1萬多元。馬化騰去找聯想投資。結果,連報告都沒遞到副總裁朱立南手上,下麵人就說看不太懂,把他打發走了。2000年初,盈科數碼和IDG兩家投資了騰訊,一共投了220萬美元。2001年,納斯達克已經快崩盤了,IDG開始找下家。新浪、搜狐對騰訊都沒看上眼。馬化騰回憶說:“談判賣QQ的時候,我心情非常複雜,一連談了四家,都沒有達到我們預計的底線,在這種情況下,我決定留下QQ自己養大。”
1999年到2001年,全球互聯網行業泡沫破裂,騰訊也在這個時候陷入困境。很快,否極泰來,2002年,騰訊淨利潤1.44億元。2003年,騰訊淨利潤3.38億元。2004年6月16日,騰訊在香港聯交所主板上市。
“否”和“泰”是事物發展中的兩種狀態,既然“泰”不會長久,那麼“否”也不會長存,這就是事物運動變化的規律。優秀的管理者在逆境中決不低頭,他們會順其自然、待時而動,從而抓住機遇、扭轉局勢。一個人取得成就的大小完全取決於所越過的關卡的多少,戰勝的困難的多少。成功者就是那些能把失敗像剔除荊棘一樣一個個剔除的人。
賁:禮儀修飾形象塑造
賁卦講禮儀、修飾,用在經營上,管理者要加強企業形象塑造。
賁卦下卦“離”是火,其意為文明;上卦“艮”是山,其意為止。山下有火,周圍之物被火映明,猶如披上了一層層光彩,故有文飾之義。文明使人處於應在的位置,這是人類社會集體生活所必須有的禮儀修飾,所以命名為“賁”。
形象是一個人交際的門麵,好的形象決定著你交際的成功;同時形象也是一個企業的外在的吸引力。不管是做生意,還是處世交際,都需要有一個好的外在形象。樹立一個良好的形象,除了員工要講究禮儀的周全,修飾的恰到好處之外,還需要企業通過巧妙的策劃來完成,當然,誠信也是樹立良好形象所必備的。
企業員工形象管理
賁卦辭“亨,小利有攸往。”通達,有所往則有小利。彖辭“剛柔交錯,天文也;文明以止,人文也。觀乎天文以察時變,觀乎人文以化成天下。”日月星辰剛柔交錯這是天象;社會製度、風俗教化是社會人文現象。觀察天象,就可以察覺到時序的變化;觀察社會人文現象,就可以用教化改造成就天下的人。
人們在社會生活中,有時需要美化自身的形象而達到某種目的。賁卦卦辭闡述了其中的道理:美化自身的形象,有助於行事通達順利。如今,大多數企業管理者都很注重員工形象管理,認識到員工形象關係到企業的形象,在規章製度方麵都有衣著裝扮和禮儀方麵的要求。員工形象又關乎企業團隊形象,它是整個企業文化內涵的外在表現,代表著整個企業的價值取向。
鬆下電器公司創始人鬆下幸之助,在他的日記裏曾記下了這麼一件事:有一段時間,因為事務繁忙,他很久沒有理發洗澡刮胡子了,身上的衣服來不及換洗也髒兮兮的。他去一家理發店理發,理發師忍不住批評他,對他說:“你是公司的代表,卻這樣不修邊幅,邋遢不潔,別人會怎麼想,試想如果當老板的都這樣隨便,你想他公司的產品還會好嗎?”理發師的話對鬆下很有啟發。一個衣衫不整,邋邋遢遢,沒有精神的人,是不可能贏得他人的好感和信任的,這等於在接觸的一開始,你就為自己埋下了失敗的種子,使你在團體中的形象大大降低。
企業的對外形象可以通過包裝領導形象來塑造,通過嚴密的領導人性格包裝、發言製度、對外活動約定,將領導人的個性、行為方式注入企業,使人們對企業產生情感認同,從而形成強勢的品牌壁壘,這就是“企業CEO形象管理”理論。這種方法一度為各企業廣泛使用,如今已經發展到企業員工形象管理,現代企業對員工的工作行為要求越來越嚴格。同樣是一個普通員工的行為,如果稍有不當,也會給企業形象帶來難以估計的損失。於是越來越多的企業已經開始認識到這一點的重要性,並且開始與員工廣泛深入的溝通,以員工來代表CEO,成為企業形象的代言人。
塑造良好的企業形象
賁卦的各種爻辭,講了文飾的原則。其哲理用在商道上就是要塑造良好的企業形象。隻有把企業形象的塑造和企業文化的打造相結合,才是企業發展的良藥。企業文化是企業的一種精神,能吸引顧客,顧客的滿意等於在很大程度上接受了你的商品或服務,必然為你帶來豐厚的利潤。
任何創業團隊如果沒有一個良好的形象,就難有所作為,很可能在競爭中被淘汰。所以,從20世紀90年代初,當CI(中文譯“企業形象”)從國外傳入我國時,我國的很多企業集團或公司都非常重視打造自己的形象。把企業形象設計當成了企業集團和公司發展的頭等大事。
著名家電企業康佳在1994年初,專門成立了一個由總經理掛帥、聘請了高級形象設計師督導的康佳CI策劃小組。康佳的CI策劃小組成立後,首先確定並保留了“康佳(KONKA)”的名稱和商標。然後就開始了康佳的CI之路。首先,CI小組針對本公司缺乏醒目明快的標語的情況,向廣大員工及社會廣泛征集公司標語,並從征集來的眾多標語中提煉出了“為公司內外公眾創造健康、快樂的生活,不斷奉獻優秀的產品和服務”即“康樂人生·佳品紛呈”的公司理念。該理念不但體現著康佳公司的文化價值觀念,而且還把優質的產品和服務結合了起來,把社會公眾、消費者、公司等幾個方麵的利益都結合了起來,就像豐田公司的“車到山前必有路,有路就有豐田車”以及飛利浦公司的“讓我們做得更好”等理念一樣具有獨特的風格。
在新的理念確立後,康佳CI設計小組又在視覺形象上下了很大工夫。雖然作為一個中外合資公司,康佳在開始的時候就有自己的牌子,有自己公司的商標。比如由陰陽組合的“KK”康佳商標,再如以地球為背景的“KK”標誌,但康佳人認為這些品牌形象還不夠醒目鮮明,與國際知名品牌的視覺形象相比較還缺乏視覺衝擊力,況且康佳內部在視覺形象的運用方麵還比較混亂。
在打造出良好的外部形象之後,康佳又進一步把實施名牌戰略作為公司更遠大的目標。通過一係列的舉措,康佳的規模在不斷地擴大,其效益也在逐漸穩步地上升,其形象也逐步地高大了起來,終於康佳成了我國家電行業內最著名的公司之一,康佳這一品牌也成了家喻戶曉的名牌,其產品也逐步進入了千家萬戶,在家電市場占據了相當大的份額。
樹立良好的企業形象,既是市場競爭的需要,也是企業發展的需要,更是創造名牌的需要。企業團隊的形象就是企業的生命,它對自身的成敗發展有著不容忽視的作用。公司或團隊的形象高大,自然就能夠得到更好的發展,使公司本身不斷地壯大起來。
剝:順勢而止暗中謀劃
剝卦是陰盛陽衰,小人得勢逼進、君子姑息讓步。君子隻有順應時勢,謹慎隱忍,以求自保。這是此卦的內涵所在。在經營中,已從高峰轉入低落,進入不景氣時期,需要認真總結經驗教訓,進行整頓,尤其不可孤注一擲。景氣形勢一旦到來,可順勢從容再起。
剝卦的剝是陰剝陽,下麵是五個陰爻,上麵一個陽爻,是一層層地往上剝,剝到隻剩下一個陽爻了,就好像隻剩下一個空殼了。陽爻,這裏代表的是君子之道;陰爻代表的是小人之道。當然對“君子”、“小人”,我們不能狹義地去理解,應該明白“君子之道”。陽表示光明,也以表示明麵;陰表示幽暗,也表示暗中進行;所以陰剝去了陽,可以理解為用悄然不易察覺的方式達到自己的目的。在經營中,間接地與對手較勁,暗地裏施以巧妙之法,用無形的勁力來打倒對手,這是一種最優的反製手法,更是一種智慧。
隱忍待時儲蓄實力
剝卦為坤下艮上,內順外止,順從而不行動,是剝落的現象。大勢所趨,隻有順從,謹慎隱忍。所以,采取積極行動不利。故卦辭“剝,不利有攸往。”時運不佳,乃大勢所趨,隻能順應時勢而暫停行動,靜觀待變,不可冒險,積極創造條件,增強實力,謹慎隱忍。時來運轉,成就事業,為期不遠。
稻盛和夫是日本企業家中的哲學家,是日本第一代走出國門的企業家。他是一位“蕭條中飛躍”的高手,他率領的京瓷集團衝破了兩次石油危機、日元升值危機和日本泡沫危機,締造了京瓷50年從未虧損的奇跡。
2009年6月10日,稻盛和夫接受了《中國企業家》的專訪,麵對這次凶猛而來的金融危機,稻盛和夫淡淡地說,“忍耐!”記者問:“你曾經給員工寫過一封信《冬天的使命》,如果在當下這個冬天,讓你給CEO們寫封信,你會強調什麼?”稻盛和夫回答:“在嚴峻的經濟形勢下要求得生存必須要學會忍耐。這種忍耐不是一種悲觀的忍耐,而是必須要抱有一種樂觀的心態,對未來抱有一種期望來直麵現在的險峻經濟形勢。要告訴員工,春天肯定會到來,冬天越寒冷的話,春天就會越來越美好,而且櫻花會開得更絢爛。必須要學會克服嚴峻的經濟形勢,克服寒冬的這種樂觀的心態。”
記者問:“回顧一下你過去經曆的歲月,哪次危機對你來講是人生最艱難的時刻?”稻盛和夫說:“確實我們也經曆了各種各樣的危機。但是不管是哪類危機,隻要我們付出努力,就一定能夠加以克服、加以解決。每次的危機,其實對我來說,都是更具強戰鬥力的機會,也使我們有了更大的一次騰飛。”稻盛先生強調“蕭條中的飛躍”,在經濟蕭條時候要全身心地致力於降本,要致力於新產品的開發。
暗中謀劃逐步滲透
剝卦下坤上艮,坤為地、為順,艮為山、為止。山體附在大地上,經過長年累月的風吹雨蝕,其山石也逐步風化,風化的山向下剝落。
九龍倉是香港最大的貨運港,是香港四大洋行之首的怡和係控有的一家上市公司,與置地公司並稱為怡和的“兩翼”。九龍貨倉有限公司擁有眾多產業,曆史悠久,資產雄厚。李嘉誠一直以香港置地為對手,對九龍倉沒有多加注意。
後來,九龍倉把貨運業務遷到葵湧和半島西,將地皮騰出來用於發展商業大廈。九龍倉的這番大動作引起了李嘉誠的關注,他開始研究九龍倉。李嘉誠研究發現,九龍倉在經營方式上存在缺陷。李嘉誠曾多次設想,若由他來主持九龍倉舊址地產開發,絕不致陷於如此困境。李嘉誠分析九龍倉股票貶值股價偏低的原因是由於經營不善造成的,因此,他十分看好九倉股票。李嘉誠核定,即使以高於時價的5倍價錢買下九倉股也是合算的。李嘉誠決定打一場大仗,全麵收購九龍倉。方略已定,李嘉誠就思考戰術問題。
李嘉誠當然知道怡和係這個巨人的實力,而且怡和係是決不會放棄九龍倉的。因此,要成功收購九龍倉,關鍵就在於不能驚動怡和係,不能讓其有所察覺,否則,以怡和係的實力,誰都難以從其手上奪走九龍倉。收購九龍倉股票決然不能聲張。
於是,李嘉誠不顯山不露水地采取分散戶頭暗購的方式,悄悄地從散戶持有的九倉股中買下了2000萬股。當時,李嘉誠通過智囊了解到,一貫被稱為怡和兩翼的九倉和置地,在控股結構上並非平等關係。怡和控置地,置地控九倉,置地擁有九倉近20%的股權。李嘉誠暗暗吸納的九倉股,約占九龍倉總股數的20%。這意味著,九龍倉的最大股東將不是怡和的凱瑟克家族,而是李嘉誠。李嘉誠已經為進一步購得九龍倉、與怡和在股市公開較量,鋪平了道路。這無疑將使長實的老對手置地斷臂折翼。在收購九龍倉的前哨戰中,我們不得不佩服李嘉誠的精明。
現代經濟大舞台上演的商業競爭,隻有智慧的角逐,謀略的較量。商業經營,管理者應學會隱藏自己,固守時機,悄悄地實行真實的行動,出奇製勝。
複:修正錯誤複歸正道
複卦借人返回之象講述有錯必改、複歸正道的智慧。在經營中,要注意防範錯誤並及時進行策略調整。複卦全卦都在講複,通過不同的複,即對各種不同返回的分析,來談其利弊得失和吉凶。一個人做錯了事,走錯了路要及時改正。一個人在追求中迷失了方向要及時回頭。總之,複卦就是要告訴我們,人的一生中,要懂得遇迷知返,有錯必改,這樣才能使自己的人生,自己的事業更完美。
做任何事都不可能一蹴而就,其間也可能會出現許多困難與問題,經營也一樣。但隻要守持中道,堅持不懈,及時修正不可行的方案,及時糾正錯誤的策略和經營方針,不斷地朝著好的方麵發展,終歸會取得驚人的成就。
調整錯誤複歸正道
初九爻“不遠複,無祗悔,元吉。”剛起步行走不遠就返回正道,必然沒有災禍和悔恨,大吉。犯錯誤能很快認識到並及時改正,因而獲大吉。在企業經營中,即使中途會出現一些錯誤,但是隻要勇於改正,並不氣餒,最終還是能達到目的。
知錯就改、反複其道。企業的發展不可能一帆風順,必定會有一些失誤,然而企業的發展壯大也正是在汲取失敗的教訓後,及時改正和調整而取得的。
用友軟件董事長兼總裁王文京是在1988年從中央機關辭職下海經商的。十幾年的時間,王文京從一介窮書生發展到高達數十億元的個人身價,他一手締造的用友軟件也牢牢占據著中國財務軟件的領導地位。
談及自己的創業,王文京用最簡單的語言概述他的精華:“按常識辦事。一生隻做一件事。專注,堅持。”王文京也曾一度頭腦發熱,違背了他的按常識辦事的原則,但幸而很快就清醒過來。