第六章 沒有人才就沒有新東方
8.不拘一格用人才
【俞敏洪語錄】 老師的多樣化是我追求的……新東方一直在做。新東方就是任何一個老師隻要他在新東方抓住某一個特長他就能夠在新東方生存下去。
【俞敏洪創造】 你是否能夠想象的到，當你在為實現自己的出國夢想在新東方努力的時候，新東方給你講課的老師竟然畢業的學校還沒有你的學校好，學曆還沒有你高，甚至還沒有你帥，但是他就敢給你講GRE，連你自己都想不到，你在下麵竟然還聽得津津有味！
但是這種情況的的確確就發生在新東方！
的確，新東方的很多的明星老師，要麼不是名校，要麼不是科班出身，甚至沒有上過大學，而他們都能夠踏上新東方的講台：杜子華，畢業於山東機械學院，後來到北外學英語；胡敏，畢業於湖南湘潭大學；江博，畢業於安徽教育學院；杜偉，畢業於山東財經學院金融係；張亞哲，上海外國語大學國際新聞係……最另類的當屬羅永浩，竟然連大學都沒有上過，不，應該說高中都沒有畢業，卻是新東方有名的“明星老師”。
人才區別於庸才的一個重要特點，就是個性鮮明，往往特立獨行，似乎不那麼好管，不那麼容易隨波逐流。他們個性與才情並存，特點與缺點同在。接受不了他們的個性，就難以發揮他們的才能；容忍不了他們的缺點，就無法欣賞他們的特點。
羅永浩可能注定就是一個不安分的人，他在高一的時候，因為想做詩人，就棄學開始專業寫詩。但是畢竟物質才是第一位的，精神是第二位的，詩歌畢竟代替不了蘿卜白菜。老羅發現寫詩無法解決自己的吃飯問題，於是他開始為解決自己的生存問題奔波。他自豪地宣稱：“自己搞過傳銷，賣過羊肉串，篩過沙子，當過推銷員……”他曾經在新東方聽過一次課，聽過之後，覺得吹的神乎其神的新東方不過爾爾。於是動了到新東方講課的念頭，他動筆給俞敏洪寫了一封自薦信。在信中，他對新東方的教師大加臧否，他寫道：“你們不是提倡‘在絕望中尋找希望嘛？’我羅永浩就是一個。我倒想看看你們認不認這個賬。”
羅永浩寫這封信也許就是一時衝動，因為他對講課沒有一點經驗。但是，俞敏洪並沒有因為他學曆低，做過傳銷而拒絕他，還是為他安排了試講。結果，羅永浩因為太緊張，第一次試講搞砸了，而評委的評語隻有一條：“沒有幽默感！”
如果是別的原因，羅永浩可能就認了。但是他對這一條卻怎麼也不認可：“我快30歲了，第一次被人說沒有幽默感。”
過了幾天，羅永浩主動找到俞敏洪，要求再講一次。結果再次失敗。
但是羅永浩並沒有放棄，由於他的堅持，不久，老俞又給了老羅第三次機會。結果，羅永浩抓住了這次機會，大獲成功，平均分數達到4.8分，而且還得到了好幾個滿分！參加評判試講的學生中，既有博士，又有碩士，每個人都不簡單，能夠得到這麼高的分數，隻能說明他實在是有點不簡單。
從此，羅永浩，一個高中二年級都沒有讀完的人，站在了新東方的講台上講授GRE詞彙，而且摸索出了一套自己獨具特色的教學方法，成為了新東方學生心中的偶像老師，甚至每一句話都成為了學生搜集的對象，在網上廣為流傳。
新東方老師中，高中學曆的不止羅永浩一個人，還有一個高中學曆的老師，他的心理素質甚至比老羅更差，第一次安排上大課，這位竟然臨陣怯場，連教室門都不敢進了，站在教室門外，腿肚子直抖索，汗流得像下雨了一樣。眼看就要以失敗結束的時候，還是老俞關鍵時刻能頂上，一腳就把他踢進了教室，結果大獲成功，成為了新東方的老師。
被俞敏洪“不拘一格”拉進新東方的還有宋昊。宋昊在新東方也是大名鼎鼎的人物。他是中科院植物研究所的碩士研究生，也不是什麼名牌學校畢業，他對於研究那些花花草草沒有興趣，一次偶然的機會拿著別人的聽課證混進了新東方聽課，聽說俞敏洪沒講多久就將黃麵的換成了帕薩特，就想要進入新東方當老師。他怎麼也找不到俞敏洪，前台小姐又拒絕為他引見。但這點小事難不倒自詡為“天才”的宋昊，他給新東方的接待中心打電話，煞有其事地宣稱：“我是老俞大學同學，睡在他上鋪的兄弟，剛從美國回來，要他來機場接我，把他電話告訴我。”這股氣勢還真唬住了新東方的接待員，乖乖地把老俞的電話號碼告訴了宋昊。他拿到電話號碼就給俞敏洪打電話。在電話中，宋昊對俞敏洪說：“俞朋友，我們見一麵，一個小時之內我讓你感覺到我的……”據宋昊說，後邊這個詞忘記是什麼了，不過肯定是比“牛”字還“牛”的字。結果，一個小時之內，俞敏洪就對宋昊這股子“狂”勁欣賞的不得了，給了宋昊一次試講機會。宋昊用深入淺出的思路結構那些深奧難懂的理論，將枯燥的單詞演繹的充滿生趣，把學習英語的痛苦變成了充滿著趣味的快樂之旅。宋昊喜歡看武俠小說，他總是將英語同武俠的刀光劍影、各種招式聯係在一起，使學生被深深的吸引。“宋大侃”的大名風靡新東方，傳遍了各大網站、各個大學。宋昊還保持著新東方的一項紀錄：在新東方上課從來沒有人轟過他！
宋昊自己曾經說過：“說實話，我是天才。在新東方第一堂課我就牛得找不到北。我將了四年課，從來就沒有發現有人想轟我。我上課一切都發自本能。我真誠、流利、自然、有激情。每一次課效果都出奇的好。至於我語言的特點，那就是語自天成，因為我善用語言，我善於講話，我覺得語言能改變一切。我有時在課堂上能讓自負的學生感到春風不度玉門關，這是一種絕望，打擊得他們春風更比朔風寒，但我更能讓自卑的學生感到春風又綠江南岸，產生希望，最後讓他們春風得意馬蹄疾，品位希望。”
正是由於俞敏洪這種“不拘一格用人才”的用人策略，使新東方集聚了大量的優秀老師。連老俞自己都承認，正是由於自己敢用以“牛人”、“怪人”，才成就了新東方的今天。而這些“牛人”、“怪人”也成為了新東方吸引學生的金字招牌。
【創業寶典】 要想要用好人才，創業者就要做到視野開闊，廣泛察人、選人、用人。一個高明的領導，就在於他用人不拘一格，千變萬化，因人而用。反之證明一個領導不會用人的表現，就是他用人拘於一格，沒有變化，死氣沉沉。近代詩人龔自珍雲：“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。”可是，如果領導用人拘於一格，老天“不拘一格降人才”又有什麼用？如果其才能可以作用，就要不限資曆，越級提拔。高明的領導者尤其要善於使用冒尖的人才或天才。有人說，“人才源於膽量”，是有一定道理的。假如大膽作用下屬，可能就會成為大才；反之，就會泯滅一個人才的出現。
【創業實戰】 要成就大業就必須大膽使用天才。要使用人才，用好人才，必須用環境凝聚人才、用機製激勵人才、用製度保障人才、用待遇留住人才。不能又讓馬兒跑，又讓馬兒吃不飽；不能要求人家“任勞”又“任怨”，““流汗”又“流血”。用人的成功，在很大程度上取決於領導者是否樹立了鼓勵冒尖的良好風氣。最後脫穎而出的冒尖人才，會得到什麼樣的待遇，是造成了一個人人爭當先進的良性競爭局麵的關鍵。具體的方法可采用：
及時起用，不可拖延
及時起用成績突出的冒尖天才盡快提拔到關鍵性的工作崗位上來，造成既成事實，使熱衷於造謠中傷的小人企業落空，自感沒趣，隻得偃旗息鼓，草草收兵。
大膽使用，不可怯弱
有膽識的領導者就應該意識到，優秀的員工最需要得到領導有力支持，有正義感的領導要及時對優秀的員工以最有力的鼓勵和支持，選擇一個適當的場合，向全體員工宣傳優秀員工的作用。
鼓勵使用，避免塌陷
對於少數人對於優秀人才的攻擊，領導隻要一經發現，就應該不留情麵，立即對他進行嚴肅的批評教育，迫使他及時中止對先進人物的攻擊行為。
獎勵使用，避免混雜
在精神上和物質上給優秀人才以適度的鼓勵，不僅有利於鼓舞少數優秀員工的鬥誌，激勵他們更快地成長，而且也在公眾麵前樹立起一批具有說服力和示範作用的榜樣。
2.走進新東方的標準
【俞敏洪語錄】 如果一個老師能夠把這四大要素完美結合在一起，那他就能夠成為新東方的品牌老師，成為新東方的驕傲。
【俞敏洪創造】 新東方的大門是開放的，隻要你有能力，誰都可以做新東方的老師。但是被轟下台的人遠遠比進入新東方的多，被新東方學生趕下講台的，不乏北大、清華等名牌大學的教授，不乏自我感覺良好的博士碩士……在培訓界，新東方的講台難上是有名的。
進入新東方的標準很簡單，“隻要符合條件，什麼人都敢用”。俞敏洪曾經詳細地解釋過新東方的用人原則：“第一就是不管出身，不管什麼專業的，博士還是碩士；第二進行重點篩選，主要是考察這個人是否具備該職位需要的專業能力，比如說讓你當老師，肯定不能不會英語，而有些就不一定需要英語，比如說後勤；第三是考察這個人的人品，也就是為人處事的態度，與人合作的態度夠不夠，最後是創新能力和上進能力。”
不過，新東方對於自己的老師還是有一些具體的要求的。俞敏洪曾經列出了新東方對於老師的要求：
“教學內容要求老師上課內容豐富，基礎紮實，講課熟練，切合主題，少講廢話。”
“激情是貫穿整個授課過程的一種感染力，一種讓學生感受到你在拚命的精神。激情是通過老師的行動、語言、語調和發自內心地教學的熱愛體現出來的。”
“勵誌就是用那些讓人聽了熱血沸騰的語言、故事和格言是學生從痛苦、失敗和沮喪中振作起來，使他們感到生命開始充滿力量，產生想衝向和擁抱整個世界的感覺。”
“幽默是在授課的過程中讓學生感到老師的語言生動活潑，使學生在輕鬆愉快之餘，接受各種知識。”
俞敏洪還對著四個要素提出了自己具體的要求：
“這四大要素要有機地結合在一起：講課內容必須貫穿整個課堂，這是學生之所以來到新東方的最主要的原因，激情必須體現在講課的每一句話語裏，這是學生認同你的最重要的因素；勵誌必須一兩句話就能夠打動人心，太羅嗦肯定讓學生心煩；幽默必須潤物細無聲地體現，否則就成了平庸的笑話和無聊的打趣。”
這四個要素看起來很簡單，但是越簡單的東西，更難以做到。用俞敏洪的話說，“如果一個老師能夠將這四大要素完美地結合在一起，那他就是新東方的品牌老師，成為新東方的驕傲。”
說句實在話，這四大要素，除了教學內容與學曆多少有點聯係之外，其他三點和學曆根本就搭不上邊，高學曆甚至反而成為一個好老師的障礙。每一個來新東方的人都自認為是天下第一，進入新東方這個民辦學校是十拿九穩、手到擒來。但是就像出少林寺要經過十八羅漢陣一樣，新東方同樣為想要進入新東方的人準備了“十八羅漢陣”——試聽製和打分製。
所謂試聽製，就是新東方出資邀請學生來聽課，學生如果不表態，那任憑你是天王老子地王爺，對不起，請你另就高處，新東方不需要你；所謂打分製，就是請學生來為老師打分，5分為滿分，如果學生打出的分數不及格，那還是對不起，還是請你走人。
新東方選拔人才的標準很簡單，但選拔的辦法卻令人心驚肉跳。總之，綜合到一點，就是：學生是否滿意，教學是否有效！用新東方另一位領導人王強說得更加具體：“我們從來不考慮你來自什麼背景，但是我們要實踐來檢驗，所以，如果你能夠敢於麵對者新東方學生來試講，最後贏得了學生和老師共同的認可，比如說你英語傳授的知識是準確的，我不管你是怎麼學來的，你的發音是標準的，再一個你對課堂的堅守是有方法的，而且學生認為你傳授的結果是有效的，這幾個加在一起，你哪怕是卑微的燒鍋爐的，你也會獲得新東方的一份非常高的薪水。”
新東方用最直接的方法，挑選出最適合自己的老師，而且這些老師都是用學生自己選出來的，所以，深得學生的擁戴，使新東方的名氣更是大漲。
【創業寶典】 市場競爭說到底就是人才的競爭，人才是企業的根本，是企業最重要的資源，因此如何選拔優秀的員工，已經是企業生存與發展的決定性因素。而如何找到合適的人才，直接影響到企業的發展。
對於老板來說，在招聘人才的時候一定要大膽，不猶豫才能夠抓住機會，選擇到合適的人才。如果一味苛求完美的人才，就會使真正的人才從自己身邊擦肩而過。
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【創業實戰】 選拔好的人才是使用好人才的前提和基礎,做好選拔人才工作非常重要。“伯樂相馬”的故事告訴我們，選拔人才是一門學問，古人雲：千裏馬常有，而伯樂不常有。這充分說明了要做好人才選拔工作是很不容易的。那麼怎樣才能夠找到適合自己的人才呢？不妨先糾正以下幾點錯誤的看法：
人才不是完人
其實，人人都有缺點。對於人才不可過高要求，他們的缺點，隻要對工作沒有什麼損害，就可以諒解。即使對於他們的弱點，隻要不妨大局，無礙於工作，就可以大膽使用。
人才不是學曆
文憑和學曆有一定的關係，但是學曆和才能之間不能夠畫等號。有高學曆的人不一定有才能，有才能的人不一定學曆就高。何況現在用非所學或者用學不能夠完全一致的現象很普遍。唯一的標準就是要能夠勝任所擔任的工作，這就是人才，所以創業者在招聘人才的時候，一定要走出唯學曆論這個怪圈，這樣才能夠找到真正的人才。
人才不是奇才
有些創業者總希望找到奇才高人，希望他們一下子就能夠使自己的企業有一個飛躍式的發展。有些人的確對企業幫助很大，但是創業成功的基礎在於有一個堅實的基礎，而不是憑著一二個人就可以的。唯物主義講“決定曆史的是人民，而不是英雄人物”，英雄人物有時候的確能夠起到一定的作用，但不是絕對的作用，所以創業者在招聘人才的時候要注意找到適合自己的人才，而不是天才。
人才不是完才
有些中小企業為了壓縮成本，減小開支，總要求一個人能完成多項工作，既要懂技術，還要會管理，銷售還要是行家……俗話說得好，術業有專攻，一個人不可能樣樣都精通的，如果堅持這樣的人才觀點，恐怕永遠也找不到自己所要的人才。其實，引進的人才如果能成為企業技術、營銷或者管理等某一方麵的專家就已經達到了目的。
3.摘掉老師清貧的帽子
【俞敏洪語錄】 從新東方的角度可以這麼說，中國曆來傳統上是把老師和清貧劃等號，我覺得這個等號是不對的。老師應該是全中國最富有的人，因為隻有老師富有了他們才能安心教書，傳授知識，傳授智慧，學生才能夠更多收益。
【俞敏洪創造】 唐代大文豪韓愈在他的《馬說》中寫道：“馬之千裏者，一食或盡粟一石。食馬者不知其能千裏而食也。是馬也，雖有千裏之能，食不飽，力不足，才美不外見，且欲與常馬等不可得，安求其能千裏也？”
是呀，日行千裏的馬，一頓有時能吃一石糧食。如果不讓千裏馬吃飽，即使有日行千裏的才能，又怎麼能夠顯現出來呢？又怎麼能要求它日行千裏呢？
教師通過他們的勞動，把人類創造的知識一代一代地延續、傳播下去，使得人類社會能夠在原來的基礎上獲得進步。教師是“人類靈魂的工程師”，但是從古至今，總是和清貧聯係在一起，人們提起教師，恐怕第一感覺就是“窮酸”二字。
教師也需要吃飯，也需要養家糊口，如果“食不飽”，又怎麼能夠“才美外見”呢？俞敏洪自己本身就是一個老師，對於老師的清貧生活深有體驗，所以，他力主提高老師的待遇：“如果一個人的能力是能夠坐在一件24平方米的充滿綠色、灑滿陽光的辦公室，你隻給他8平方米的辦公室，他遲早是要離開的。”
在新東方流傳著這樣一個笑話：新東方剛起步的時候，第一月賺了一百塊錢，老俞把兩個老師叫到家裏發錢，指著其中一人說：你，四十。再指著另一個人：你，四十，剩下的都是我的，以後也不會變。老師那個高興啊，自己40，老板20，拿得比老板都多，真沒想到這個老板這麼傻！結果第二月，賺了一千塊錢。老俞把兩個老師叫到家裏發錢，指著其中一人說：你，四十。再指著另一個人：你，四十，剩下的都是我的，以後也不會變。那兩個老師頓時傻眼了。
這個故事有點調侃俞敏洪的味道。客觀的說，這個故事有真有假，剛開始的時候，俞敏洪的確是在自己家裏發工資，但是他不會賺一千塊錢隻讓教師隻拿四十，而剩下的全歸自己，這不符合老俞的行事風格。
當年胡敏初進新東方的時候，第一次走進老俞家的150平方的豪宅，胡敏感覺到有點眼花繚亂，老俞拿出一個黑塑料袋放在桌子上，對胡敏說：“拿著，你的工資。隻要你有種，今後的錢肯定用袋子都裝不完，我這房子也算不了什麼。”
俞敏洪希望中國所有的老師都富起來，他說：“老師應該是全中國最富有的人。”因為隻有老師富有了，他們才能夠安心教書，才能夠鼓勵更多的人進入教育行業，才能夠讓更有智慧的人投身到教育中來，教育才能有更大的發展。
而新東方在短短的時間內，能夠超越諸多對手，就是因為俞敏洪讓每一位教職員工感到自己的價值在新東方能夠得到體現。俞敏洪自豪地說：“從大局來說，保證大部分員工願意在這裏幹下去的一個重要原因。
2006年，在新東方，普通老師的年薪是到10萬元，大城市還要更高一點。而且有將近200名老師得到了新東方的股份，成為了百萬富翁。提到這一點，俞敏洪自豪地說：“新東方的優秀老師在幾年成為百萬富翁是沒有問題的。即便現在，一名教師年收入幾十萬，二十幾萬也是很正常的。“
新東方除了給老師高的工資待遇之外，每年還會對600到 700名優秀教師進行股權獎勵，每個老師至少可以獲得100股，最高的可獲得上萬股的獎勵。