第5章 這些法則,一生都該銘記(2 / 3)

一位成功者說,敬業的員工是最容易成功的員工。即使你沒有一流的能力,敬業也可以讓你走向更好;如果你的能力超群,那敬業則會將你帶到更高、更成功的境界。

通用電氣公司的總裁傑克威爾奇曾經說過:“任何一家想靠競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業。”敬業的人是企業爭搶的香餑餑。員工敬業的最直接結果是企業的不斷發展。而希望自己的事業興旺發達,則是每個老板的願望。本著這樣的願望,他自然就會需要一個、幾個乃至一批兢兢業業、埋頭實幹的下屬。你如果具有這樣的品質,那你必然是受老板歡迎的人。而且,你的這種敬業精神也會在一定程度上感染身邊的其他人,形成良好的工作氛圍,你也會得到同事的歡迎。你被認可、被重用、被提拔將是再自然不過的結果了。

每一個力圖成功的人,都應該磨煉和培養自己的敬業精神,因為無論你將來到什麼位置,做什麼工作,敬業精神都是你走向成功的最重要的法寶。

3責任,讓你工作更出色

一個人無論從事怎樣的職業,都應該盡可能地把自己的工作做好,因為工作就意味著責任。沒有責任感的員工不會是一個優秀的員工。責任感是簡單而無價的,責任意識會讓你表現得更加卓越。

作為企業的一名員工,你就有責任在任何時候都要維護企業的利益和形象。責任沒有大小之分,一點小小的責任也會能給企業帶來巨大的損失。對於企業來說,正是因為有了責任感,員工們才能盡職盡責地做好各項工作,才保證了企業的榮譽,保證了企業的競爭力。隻有那些勇於承擔責任的人,才可能被賦予更多的使命,在企業中擔當重任,也才有資格獲得更多的報酬、更大的榮譽。

通過研究,我發現,在日常工作和生活中,常有這樣一類人,他們頭腦聰明也很能幹,但卻工作平平,甚至常出紕漏,究其原因,周圍人的共同看法是,此人缺乏責任感。相反,另一類人並無過人之處,但做事卻目標明確、堅毅果斷、敢做敢當、事業有成,與其共事的人也很信任他,具有良好的信譽,分析原因也很簡單,對人、對事、對工作有強烈的責任感。可見,責任感的培養是一個人健康成長的必由之路,也是一個成功者的必備條件。

這使我想到了之前不久在等待客戶到來的間隙看到的一個小故事,這個故事來自於前蘇聯,發生在上個世紀50年代,那個硝煙席卷世界的年代。

一群小孩在公園裏玩打仗的遊戲。一個小孩被派為哨兵站崗,扮演軍長的小孩命令他不準擅自離開,他便一直在那兒站著。後來,玩累了的孩子們都回家去了,把他一個人忘在了公園裏站崗。天越來越晚了,站崗的小孩哭了起來。公園管理員循著聲音找到了還在站崗的小孩,要他趕緊回家去。

但沒想到小孩雖然哭得很傷心,卻對管理員說:“我是士兵,我要服從軍長的命令,軍長要我不得擅自離開,我不能走!這是我的職責!”管理員也被小孩給說愣住了。隨即,他想了想,站直了身子,正色道:“士兵同誌,我是司令員,我現在命令你馬上回家去。”小孩聽了,高高興興地回家去了。

一開始,我也被孩子的幼稚和舉動逗笑了,但是,緊接著我就被深深地感動了。我無法預測和得知這個孩子後來的成就,但我確信,他的這種對“職責”的忠誠,對責任的篤定,將來無論他在哪個領域,相信他都能取得非凡的成就。我也想把這個故事告訴我要接待的客戶,希望他能在今後的工作中有所改變。

看到這個小孩的可愛舉動,使我又想起了另一個還是關於孩子的故事。

有一個替人割草打工的男孩打電話給布郎太太說:“您需不需要割草?”布郎太太回答說:“不需要了,我已經有了割草工。”男孩又說:“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”布郎太太回答:“我的割草工已經做了。”男孩又說:“我會幫您把草與走道的四周割整齊。”布郎太太說:“我請的那人也已經做了,謝謝你,我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他說:“你不是就在布郎太太那兒割草打工嗎?為什麼還要打這個電話?”男孩說:“我隻是想知道我究竟做得好不好!”

多問自己“我做得如何”,這就是責任。但是,使我困惑的是,為什麼小孩子都能做到的事,反而是身在職場的成人卻做不到,或者做得不好呢?我們是不是也像上麵故事裏的孩子一樣犯過這樣的“傻”呢?如果有,也沒有什麼可笑的,那才正是一個人最純真、最有責任感的體現。身在激烈競爭的職場,老板需要這樣犯“傻”的員工,你自己也需要這樣犯“傻”的舉動。

工作就意味著責任。無論你身處何地,什麼職位,你都要為自己的工作負責,這才是一個人成熟的體現。據說,前美國總統杜魯門的桌子上擺著這樣一個牌子,上麵寫著:Book of stop here(問題到此為止)。這是一種對工作極其負責的態度。如果在工作中,對待每一件事都是“Book of stop here”,我敢斷言,這樣的公司將讓所有人為之震驚,這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽。

我為了研究,曾大量搜集和閱讀了關於職場責任的資料,由此我也發現,責任心是職場的殺手鐧,是做好工作的第一要素,比任何能力都重要。隻要有責任心,80%以上的工作都能得到很好的解決。

因為有責任心的人工作會很努力、很認真、很仔細,這樣就可以確保工作少出錯;因為有責任心的人有組織性,他能夠顧全大局、以大局為重,能夠服從、協調配合把工作做好,這樣就可減少許多工作矛盾,並能發揮團隊的作用;因為有責任心的人能夠在執行工作前做好周密計劃與充分準備,從而把工作做得井井有條;因為有責任心的人為人可靠,能夠說到做到,有始有終,承諾過的東西就一定會負責到底,值得信賴,減少你對他的監控與擔憂,讓你們的協作進入良性循環;因為有責任心的人堅韌,不會一遇到問題就打退堂鼓,而是會想盡一切辦法去解決問題(如他們會自發成立技術攻關小組去解決品質技術問題,他們會隨時跟蹤物料到位狀況並依此調整工作安排,他們會重新做工序編排與調整人員安排解決生產瓶頸,他們會自主安排人機延時來追趕進度……總之,他們會想方設法去提高效率、保證品質、減少浪費;而實在想不出辦法、解決不了問題時,他們會第一時間上報尋求協助;絕對不會一碰到問題就找上司並把問題推給上司,且傻等上司的指示。因為作為一個有責任心的管理者會認為這是一種恥辱,因為自己變成了一個傳聲筒,變成了企業的一條寄生蟲);因為有責任心的人會把圓滿完成工作當成自己的義務,並為了完成工作會做一切努力,包括努力學習新知識、總結工作經驗。他們一切的行為都是為了一個目標,能更有效的完成工作。

在工作中,責任心是每個員工必不可少的,無論其職位高低,能力大小。有責任心的人,對自己的工作會表現出積極、認真、嚴謹的態度,而工作態度決定著開展工作的方式方法,決定著投入工作的精力大小,決定著直接工作效果的好壞。常常會在事業和生活中取得驕人的成績。沒有責任心或責任心不強的人,即使他的能力極其出眾,也不會將其用在工作中,不會盡心盡責地發揮,人浮於事,便很難出色地完成工作。如果在其位而不謀其政,這就是失職。

責任心是職業道德的核心。一個合格的企業成員無疑是應該具備必要的業務能力的,但隻有具備強烈責任心的人,才能在工作中充分發揮自身的才能,出色的完成本職工作,這是種敬業的精神。有責任心是種職業道德,是一個人必備的品德,意大利詩人但丁在談論人的知識和人品時說過這樣一句耐人尋味的話:“一個知識不全的人可以用道德來彌補,而一個道德不全的人卻很難用知識去彌補。”

責任心,是每一個身在職場的人的第一素質。

4忠誠,讓你更受器重

美國之父本傑明·富蘭克林說過:“如果說,生命力使人們前途光明,團體使人們寬容,腳踏實地使人們現實,那麼深厚的忠誠感就會使人生正直而有意義。”忠誠的品質是世界上最重要的品格,是人類的一種凝聚力,是人類事業的靈魂。

我看到了一份對世界著名企業家的調查,其中當問到:“您認為員工應具備的品質是什麼?”時,他們無一例外地選擇了“忠誠”。忠誠是職場中最應值得重視的美德,因為每個企業的發展和壯大都是靠員工的忠誠來維持的。

對於企業而言,忠誠是除工作能力之外,對員工考量的重要標準。能力可以培養,可以在工作的過程中得到提高。但是,缺乏忠誠,即使能力再高,本事再大,對企業來說也沒有太大價值,並且潛在的危害還會一直存在。這樣的員工得到老板的重用幾乎是不可能的。

因此,忠誠是職場中人的立身之本。但是不可回避的一個事實是,並不是所有的員工都擁有忠誠的精神。每個老板都希望自己所有的員工對公司忠誠,但同時他也清楚做到這一點是很難的。所以,也就因此有了優秀員工和一般員工的區別。

優秀的員工之所以成為佼佼者,首先也是最重要的是他在公司裏表現出了自己的忠誠,讓忠誠成為自己工作的一個準則,並在此基礎上培養了正確的職業道德觀,成就了真正的好品格。這種忠誠也是發自內心的,是經得起時間考驗的。

其實,做一個忠誠的員工並不難,也並不需要你做出多麼大的犧牲才算是忠誠,相反,這種品格在一些細小的事情上就能體現得出來。比如隨手撿起走廊裏的紙團,幫老板把幾箱貨物放在該放的地方,隨手記下幾筆零碎的賬目等等。這都是一些很容易做到的事情,卻也是最能體現一個人品格的地方,就像有人說的,“要檢驗一個人的品格修養,最好是看他在沒有旁人在場時的所作所為。”

曾有一位馬耳他王子在路過一間公寓時,看到他的一個年輕仆人正緊緊地抱著主人的一雙拖鞋睡覺,他上去試圖把那雙拖鞋拽出來,卻把仆人給驚醒了。這件事給王子留下了深刻的印象,他隨即得出結論:對小事如此小心的人,一定很忠誠,可以委以重任,於是他便把那個仆人升為自己的貼身侍衛。後來,那個年輕人很快升到了事務處,又一步步當上了馬耳他的軍隊司令,最後他的美名傳便了整個西印度群島地區。

一個忠誠的人,知道自己要堅持的是什麼。在工作中,忠誠就意味著把老板交代的任務當作自己的職責,當作自己為之努力的目標,企業就是自己的事業,企業的發展就是自己事業的發展。因為忠誠,可以和同事協調合作、同舟共濟,與企業同進退、共榮辱,在集體中獲得力量,獲得精神上的滿足,使人生更加飽滿,更加有成就感,這時候,工作將不僅僅是謀生的手段,而是一種人生的享受。

在當今的職場,跳槽已經不是什麼新鮮事了,人們為了追求個人價值和高薪高職,有的人甚至頻繁地跳槽,這也正突顯了人們對企業忠誠度的降低。這不僅給企業帶來了傷害,也給自己的職業發展帶來了傷害。最可怕的是,頻繁的跳槽會養成這樣的壞習慣:工作稍不如意時就想跳槽;薪水低時就想跳槽;人際關係處理不好就想跳槽;看著別人跳槽時就也想跟著跳槽。結果,在不斷地跳槽中,他們找不到對所在企業的歸屬感,漸漸失去了對企業的忠誠感,也失去了對追求事業成功的勇氣。最後,隻能是葬送了自己美好的前程。因此,每個職場中人要有忠於所在企業的思想,不僅可以獲得老板的賞識,獲得不斷晉升的機會,於自己也是一種心靈上的歸屬和滿足,是事業成功的保證。

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