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做一名“首席故事官”

故事就像一個魚餌,吸引聽眾接收信息,思考故事中傳達的觀點。相信每個兒時聽過“龜兔賽跑”故事的人,都能從中學到“勤能補拙”、“堅持就是勝利”的觀念,而且會把它牢記一生。

—南加州大學商學院 康格教授

如果想要在最深層次影響他人,你需要故事。

—好萊塢編劇導師 羅伯特·麥基

耐克有個“首席故事官”,耐克公司在多年前就提出了“講故事計劃”:每個新員工要聽一小時的公司故事。如今,聽故事仍然是新員工受訓的頭等大事,耐克的教育總管也因此被稱為“首席故事官”。

IBM公司,為了讓自己的管理人員掌握講故事的技巧,把好萊塢著名的編劇奧頓請到公司來,專門教管理人員如何繪聲繪色講故事。此外,可口可樂公司、美國西部電話公司、殼牌石油公司以及亞美泰公司,也都聘請密歇根大學商學院教授諾爾·迪奇,以類似的方法來培訓經理人。

斯蒂芬·丹寧在西方企業管理界享有“故事大王”的美譽。他不但善於講故事,而且極力推崇領導者通過講故事來提高自己的領導力。他認為一個出色的領導必備的一項能力就是:要在恰當的時間講恰當的故事。

哈佛把培養能夠影響世界的領導者當成自己的使命,當然,也十分重視通過培養講故事的能力,來提高學生的溝通和領導能力。《哈佛商業評論》的資深編輯布朗雯·福萊爾曾專程到羅伯特·麥基家中,拜訪這位好萊塢著名編劇,希望可以采訪到一些如何講故事的訣竅。

“我知道講故事的效果確實立竿見影,我曾經建議幾十個公司的首腦們,讓他們通過講故事的手段去實現自己的目的,結果當他們向華爾街講述令人興奮的故事後,他們都獲得了大筆的投資。”麵對布朗雯·福萊爾的采訪,這位好萊塢的名編劇開門見山地說道。(注意,他已經開始在向布朗雯·福萊爾講故事了。)

那麼怎樣才能講好一個故事呢?羅伯特·麥基為我們講述了以下幾個方法。

1.尋找衝突

“本質上,故事表達的是生活為什麼和怎樣改變。它從一個生活平衡的情形開始:你每天按時上下班,日複一日,周複一周,凡事都很好,而你也以為生活就這樣下去。但是發生了一件事—編劇上我們叫‘觸發事件’—將你拋出了平衡狀態,比如你獲得了新工作,或老板心髒病突發去世,或者一個大客戶威脅要離開。”

生活出了一些狀況,起了一些變化,發生了“觸發事件”,在這種情況下,我們必須解決一些問題,或者做出一些變化,以圖讓生活重新回到原來的狀態。這個過程往往就是我們組成故事的材料。

“觸發事件”是我們尋找故事的線索,也往往是我們故事的開端,故事接下來就要描述主人公如何苦苦努力恢複平衡,一個會講故事的人會著力刻畫主人公遭遇的重重困難,講他如何經過自己的努力,將擺在前麵的問題一個個解決,最後讓生活回到“觸發事件”發生以前的平衡狀態,隨著問題的解決,故事宣告結束。

生活中的一些變化,人際關係上的一些衝突,學習上的一些障礙,都可以成為我們的“觸發事件”,都可以觸發我們的靈感,成為我們編織故事的線索。例如,隨父母來到新的城市,轉入新的學校,需要麵臨新的學習生活環境。參加了一個課外興趣小組,但是又擔心過多的課外活動會影響自己的學習成績等。這些事情會為你帶來很多新情況、新問題,你必須調整自己,把問題解決,才能讓生活重新恢複平衡,如果你能夠把調整自己,解決問題的過程整理出來,就會是一個很動人的故事。

2.把經驗片段編成故事

羅伯特·麥基認為,人們喜歡把頭腦中零碎的記憶整理成一個故事,以求讓自己記住一些東西。這為我們帶來一個啟發:如果你想讓聽眾記住你要表達的信息,不妨把這些信息編成一個故事,或者把它們編進一個故事中。這樣,就會比單純的零碎信息,給聽眾留下更深刻的印象。

3.用故事勾畫未來

比爾·蓋茨、喬布斯、奧巴馬這些商界、政界的領袖們,無一例外,都是講故事的高手,他們善於用故事為人們描繪一幅令人向往的願景,激勵人們不斷為之奮鬥。如果你想贏得聽眾的讚同和跟隨,就要想辦法把聽眾和自己編進一個夢想中,並為大家清晰地描繪夢想實現後的情景,情景越逼真,越具體,效果就越好。