“嗨,他哪能跟首富李嘉誠比,根本就不是一路人。我給你說,劉院長來修理部修電視,我叫來修理工小駱,他對老院長有意見,正愁沒有機會。我悄悄交待了幾句,劉院長竟然沒話說。”
“你這位老板有意見,他能沒有意見?”
“小駱有意見,不是我的原因。小駱看看電視說,先交費,開機費五十元。
劉院長問:為什麼沒修理,先交費?
小駱說:我們修理店的製度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交費麼?
劉院長無話可說,隻好交了五十元。
小駱問:請問你的電視機出了什麼問題?
劉院長說:即沒有聲音,也沒有圖像。
小駱說:看來你的電視是內部出了問題,這要看內科;請問你要看工程師還是高級工程師,工程師加收二十元,高級工程師加收三十元。
劉院長問:不就是修電視機嗎?修好就可以了,管他什麼工程師還是高級工程師?
小駱說:高級工程師水平高,什麼疑難雜症都能修好,返修率明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由你自己選擇。
劉院長說:我的電視應該不算疑難雜症,一般工程師就可以了。
小駱說:那好,請你先交二十元修理費。
劉院長不解的問:為什麼還沒修理就要交費?
小駱說:我們修理部的製度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交費嗎?
劉院長無話可說,隻好又交了二十元,將壞電視抱進修理間。
小駱問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請劉院長交費:萬用表測量費二十元,示波器測量費五十元,掃頻儀收費八十元。
劉院長問:不是工程師修嗎,怎麼是你?
小駱說:我是工程師,掛號便宜;老板是高級工程師,掛號費貴十元。
劉院長驚問:為什麼要顧客出這個測試費,你們不是圖方便嗎?
小駱說:沒錯,修理之前也是靠望、聞、問、切、聽,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做測試比較準確,還能測試出目前暫時沒有顯現的故障。而且,我們買這些儀器儀表要花費大量資金,所以要收一些合理的費用。還好,沒有用到更多儀器。上次,一位客戶送一個電器,我們用了網絡分析儀測試天線抗阻,測試費就是一百五十元。我們會盡量替顧客著想,盡量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤,將好的零部件換掉,會增加你不必要的費用。也可能修不好你的電視,最後耽誤你的時間。
劉院長隻好先交了一百五十元測試費。小駱經過半個多小時的測試,用打印機打出一張線路圖,發現一個三極管燒了,他花幾分鍾,換了個二元錢的三極管,修好了電視機。
小駱將打印好的線路圖塞到劉院長手中,開了一張繳費單,叫院長去交八元打印費。
院長不解的問:打印費也要我出啊?
是的,這是修理部的規定,打印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?
可我看不懂啊,要這張圖幹啥?
你們醫院給病人做心電圖,打印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎?
劉院長無語,隻好去交錢。
最後,小駱對院長說,我們店實行電腦管理,跟我來櫃台提貨。
提貨櫃台打了一個修理清單請劉院長交費,繳費單上寫著:據物價局規定,我店實行分項收費,為了讓顧客明明白白消費。小駱列了一大串消耗器材,什麼35W白光牌烙鐵使用費、一次性烙鐵頭清潔棉、吸槍使用費、三極管、剪三極管管腳斜口鉗使用費、拆焊三極管、清洗焊盤等人工費等,合計五十四元,老院長看了差點暈倒。
劉院長修電視共花了二百八十二元,隻換了一個價值二元的三極管,讓他也感受感受治病亂收費的痛苦。”
水天昊聽後,罵道:“換個二元的三級管,收了他二百八十二元,比頭痛腦熱做檢查利潤還高,心也太黑了。”
“哈哈哈,比起劉院長對待那些窮病號,小駱沒有多收,起碼劉院長有錢。”
“不能因為劉院長有錢,就亂敲竹杠,為人要實在。”
“實在,實在能值幾個錢?現在的人,眼裏隻有錢。嗨,劉院長付錢時感歎,二百八十二元,比買台新電視便宜多了,他不差錢。”
“君子愛財,取之有道。劉院長真是老實,你要是這麼忽悠我,那台舊電視我也不要了,省得來回折騰。”
“你們都是大老板,手裏有的是錢,不賺白不賺,哈哈哈。”潘長河說完,大笑著離去。