1985年的華夏大地，有一個象征著人們在改革開放中逐漸富裕起來的新詞彙，這就是：彩電。當時，盡管價格不菲的黑白電視機似乎尚未完全普及就已落後於時代了，而價格更加昂貴的彩色電視機則開始以攻城掠地的迅猛之勢進入尋常百姓家中。
“你在哪商店買的彩電？”何秋霖皺起眉頭問道。
“民主路的市旅遊公司商店。”孫旺才顯然心情十分沮喪，聲稱自己後悔死了，從衣袋摸出一張巴掌大的發票遞給何秋霖過目，仍嘮叨不停地說道：“你看，這就是買彩電的收據憑證，上麵蓋有商店的公章，日期是九月二十六日。”
“這電視現在還能看嗎？”何秋霖探究地問道。
“沒圖像，根本沒法看。這台彩電買回去大概隻看了一個多星期。之後，它的圖像就開始很不穩定了，沒隔兩、三天就黑屏了，徹底沒戲了。”孫旺才本來就窩著一肚子怒火，越說越來氣，控訴萬惡的舊社會似地說道：“最後沒辦法，我找懂電器的師傅來修理它。誰知把機後蓋打開一看，修理師傅說，這完全是一台已報廢的舊彩電。它的顯像管，電路板等零部件，都已經使用過很長時間了。因為老化的原因，所以顯像管燒掉了，而整台機子也就報廢了。何隊長，遇上這種倒黴事，實在讓人抓狂，你說能不惱火嗎？光天化日之下，商家竟敢把舊彩電當新機子來銷售，這不明擺著坑人騙錢嘛！”
“你買彩電時，有外包裝紙箱和使用說明書嗎？”
“啊？什麼都沒有的，就是這光身機一個。”
“你去找過找商家要求退貨嗎？”何秋霖用手摸了摸彩電的外殼，又蹲下來仔細地端詳著它的外觀和細節，接著問道：“他們又是怎麼解釋的呢？”
“是的，我去找過商家。可他們一口咬定說‘貨出櫃台，概不退換’。”孫旺才聳了聳雙肩，作了一個無奈的手勢，憤憤不平地說道：“就為這件事情，我還專門找過商店的經理討說法。可他對我的訴求置若罔聞，我就是求爺爺告奶奶，他也不給我退貨。”
“你的這件事情,我們可以立案調查。但要搞清楚具體情況，也需要一些時間。”何秋霖雖然同情孫旺才的遭遇，但也批評了他貪占便宜的做法，一針見血地說道：“俗話說，買東西‘一分錢一分貨’呀。你也不好好想想，隻花二千塊錢就能買到十八吋日立原裝彩電，哪兒有這麼便宜的事情？習慣占小便宜，就容易吃大虧呀！你若不信的話，不妨到‘友誼商店’去看看那裏彩電的價格，你就會明白怎麼回事了。”
“那是那是。都怪我一時當了糊塗蟲，沒往深處想呀。”孫旺才頻頻地點頭稱是，期待工商部門能幫助自己討回公道，自責地說道：“我就是見它的便宜才上當的！本想能省下五、六百元，豈不料跌入了商家的圈套……唉，是個教訓哪！”
“你把剛才說的情況，以書麵形式寫成一份材料，然後交給我們的方同誌。”何秋霖因為有其它急事要處理，準備抽身而去，便快刀斬亂麻地說道：“記得要留下你的姓名、地址和聯係電話，以便日後我們把處理結果通知你。”