高光認為,這個問題很可能出在公司內部。在這種情況下,高光想應該怎麼辦呢?他認為,不僅不能幫助公司擺脫困境,而且弄不好,甚至會給董事會留下一個管理不力的印象。如果在公司內部大張旗鼓地挖“內奸”,還會把大量技術精英擠到競爭對手那裏去,那樣做,豈不是親者痛仇者快?想來想去,高光認為自己應該從“戰略的角度去思考問題”。
於是他在分析了對方的技術訴求點後,堅定了自己的判斷:對方的產品與技術跟自己公司的技術並不在一個檔次上,他們可以走差異化經營的道路。於是,他對自己的上司說:“技術數據就像比基尼,暴露出的那部分固然重要,但沒暴露出的那部分才更是要命的。所以如何把握時機對外發布自己公司的技術與產品,這是一個極其重要的問題。因為每一家公司,在技術的公布上,都會有所保留。所以,我們不用怕對方有所行動,因為我們公司還有很多沒有‘暴露’的技術。”
董事會聽了高光的彙報之後,一場軒然大波終於平息了。公司上下都暗自捏了一把汗,因為自從競爭對手率先公布了他們的技術之後,高光所在公司的技術總監已經寫好了辭職報告。因為他清楚,這個問題公司一旦開始追查下去,他是第一個有口難辯的人。高光平息了這場風波之後,技術總監非常感激地說:“如果不是你處理這個問題,公司肯定會發生一場人事大地震。”高光說:“我作為這個公司的副總,深刻地知道人才在公司裏的價值,如果在這樣關鍵的時候,不能與手下的同事風雨同舟,弄不好也會引起董事會的懷疑,與其這樣,還不如替大家請命,待平息風波之後,再從內部加強管理,增強員工們的凝聚力。”
孫子兵法中說:“上兵伐謀。”一個人如何在一個公司裏,既得到領導的信任,同時又能得到同事的忠誠?隻有以坦誠之心待人,在取得別人信任的同時,才有可能得到領導和部下的鼎力相助。隻有這樣,你的事業才能更上一層樓。
讓別人從你身上感到安全
你可以想一想,在你的職業生涯中,是否有過這樣的經曆,別人常因你糟糕的表現,而直言與你這樣的人合作實在是沒有安全感?如果真有這種情況出現,那麼,你就應該好好地反思一下自己,你的行為是否已經觸到了職場道德的底線。
因為,一個讓別人時時刻刻感覺不到安全的同事,一定不會是一個好的合作夥伴,因為不能讓別人從你身上找到安全感,那麼別人就會主動與你拉開距離。這時候,良好的人際關係就無從建立,而且會對你的職業生涯造成嚴重的損害。
嚴鬆是一家電子商城的售貨員。他談起自己的從業經驗時說,讓別人從你身上感到安全,這是一件很重要的事。他自己曾經經曆過這樣的事:經常有顧客來買產品時,會非常認真地問價格與售後服務,其實顧客是怕被忽悠,而一個銷售員,給人一種忽悠人的印象,就是沒有給人安全感。
有些顧客在購買產品時沒有安全感,生怕遭遇賣家陷阱,這其中的原因很多。有的顧客沒有相關的技術知識,有的是因為售貨人員刻意製造了很多美麗的謊言來欺騙顧客,目的就是達到成交的目的。比如,誇自己的產品如何好,別人的產品如何糟等。嚴鬆說,這種老王賣瓜、自賣自誇式的“自我表揚”,其實很愚蠢,因為顧客會覺得你在刻意詆毀競爭對手,是在刻意地為消費者製造不必要的麻煩,因此顧客很難在消費的時候有安全感。
嚴鬆在與顧客的溝通過程中,也有過類似的體驗:如果自己不能讓別人從自己的身上感到安全,那麼自己在開展工作時就會阻力重重,所以,嚴鬆就從自己做起,把微笑掛在了臉上,把服務做到了最細,把信任留給了對方。每當顧客來詢問產品時,他會詳細地給顧客做一些到位的講解。對於顧客關心的價格問題,他會明確地告訴顧客,這件產品正常的出廠價格是多少,市場銷售的價格是多少,其他商場的銷售價格是多少。
別人看到嚴鬆如此做事,都笑他太傻,不掙大錢掙小錢,但是嚴鬆不以為然,仍然實實在在地為顧客提供著最真誠的服務。功夫不負有心人,很多顧客看到嚴鬆如此實在,就多次來他這裏買東西,並不斷地介紹新的顧客到嚴鬆那裏買。嚴鬆也因此獲得了上司的肯定與獎勵,並被提拔為大堂經理。
讓別人從你身上感到安全,當你做到這一點時,你的人脈就會變得非常寬闊,你就會清楚地看到,你有效地建立了一個值得別人信任的交際圈子,你改善了你的心理健康狀態,你本人也逐漸變得更加充滿活力。
找準陣營跟對人