英國皮鞋廠的一位推銷員曾多次拜訪倫敦的一家皮鞋店，但其拜會老板的請求都被鞋店老板拒絕了。
這名推銷員琢磨，皮鞋店的老板最想要什麼呢？應該是節約成本，擴大銷售額，獲取更多利潤。
一天，他看到一份報紙上刊登著一則關於變更鞋業稅收管理辦法的消息。他想，這則消息一定有利於皮鞋店節省費用，於是，他帶上報紙，又來到了這家鞋店。
他來到鞋店前，大聲地對鞋店的一位售貨員說：“請您轉告您的老板，說我有路子讓他發財。不但可以讓他大大減少訂貨費用，還可以本利雙雙賺大錢呢。”
這一招果真有效，很快，老板同意接受他的拜會。
總之，要想得到別人的歡迎及合作，你必須知道他對什麼感興趣，這個讓他感興趣的事可能是他曾經的輝煌，可能是他勝人一籌的才智，也可能他現在最需要的東西等。
善於傾聽的人才是人際交往的高手
上帝給了我們兩隻耳朵，一張嘴，其實就是要我們多聽少說。在生活中，有魅力的人一定是一個善於傾聽的人，而絕非隻是自己滔滔不絕的人。傾聽不僅是一種對別人的禮貌與尊重，也是對講話者的高度讚美與恭維。每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致誌地聽對方講，全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。所以，在社交過程中，最善於與人溝通的高手，一定是那些善於傾聽的人。
在簡·奧斯汀的小說《傲慢與偏見》中，麗萃在一次茶話會上專注地聽著一位剛剛從非洲旅行回來的男士講非洲的所見所聞，幾乎沒有說什麼話，但分手時那位紳士卻對別人說，麗萃是個多麼擅言談的姑娘啊！看，這就是傾聽的效果。
卡耐基曾經說過：“專心聽別人講話的態度，是我們所能給予別人的最大讚美。”如果你希望別人認同你和喜歡你，你必須學會傾聽，不管他說什麼都興味盎然，你將發現，即使一個最頑固的人，也會在一個有耐心的聽者麵前軟化下來，變得像小貓一樣乖順。
下麵這個故事，一定會讓你有所啟發：
有個人在商場買了一件西褲，因為掉色的問題，要求經銷商退貨，而售貨員卻堅持說西褲不會掉色，是顧客自己出了問題，兩個人為此爭執起來。後來，商場經理聞訊過來了，售貨員想向經理解釋，但被經理製止了。
這位經理走到顧客麵前，微笑著向其表示道歉，並讓他在旁邊的沙發上坐下來，請他把具體的情況說一下。這位經理真誠地靜靜聽完顧客的抱怨和發泄，等顧客說完，他才讓售貨員說話。
在明白了他們爭吵的來龍去脈後，經理真誠地對顧客說：“真是十分抱歉，我不知道這種西褲會掉色。現在應該怎麼處理，本店完全聽從您的意見。”
顧客聽後說：“好，你知道有什麼辦法可以防止西褲掉色嗎？”?
經理問：“您看這樣行不行，您先試穿一個星期，然後再作決定？如果到時候您還不滿意，那麼我們無條件給您退貨。好不好？”
結果，顧客穿了一個星期後，西褲果然沒有再掉色。?
商場經理就是有效地利用了“傾聽”這一技巧，使得本來劍拔弩張的氣氛緩和下來，並最終輕鬆地解決了問題，這就是傾聽的巨大魅力。
其實，在人際交往中，仔細認真地傾聽對方說話，是對對方的一種尊重，基於此，你也會得到對方的尊重和喜歡，於是，說者對聽者就會產生一個感情上的飛躍。
事實上，在潛意識裏，每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，並且每個人都有迫不及待表達自己的願望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。
當然，“傾聽”絕對不是一個簡單的聽與不聽的問題。傾聽不僅是聆聽，還要有所反應，除了做一些必要的“小動作”外，還得動一動自己的嘴。恰當的附和不但表示了你對說者觀點的讚賞，而且還對他暗含鼓勵之意。
當你對他的話表示讚同時，你可以說：
“你說得太好了！”
“確實是這樣！”
“這實在讓人生氣！”
這些簡潔的附和會讓說話者為想釋放的情感找到載體，表明了你對他的理解和支持。
當然，我們還可以向說話者提一些問題。這些提問既能表明你對說者話題的關注，又能使說者更願意說出欲說無由的得意之言，也更願意與你進一步交流。
總之，要使別人對你感興趣，那就先對別人感興趣。問別人喜歡回答的問題，鼓勵他人談論自己及其所取得的成就。不要忘記：與你談話的人對他自己的一切，比對你的問題要感興趣得多。
讓別人感覺自己很重要比恭維更有效
每個人都有被尊重的需要，如果哪個人非常重視和關心自己，那你是不是打心眼裏喜歡這個人？這很正常。想想在你生活中是不是經常遇到這樣的事：
兩個人交談，如果你總是談及自己比較感興趣的話題而避談關於對方所感興趣的話題，那他是不是有點兒昏昏欲睡，甚至表現出厭煩的表情？