（4）緘默法
還有一種行之有效的方法，常常取得意想不到的勝利，那就是緘默。與迎頭痛擊一樣，緘默常常可以取得良好的製勝效果。
林肯也曾用同樣的方式，取勝過一個企圖在內亂時期為難他的同僚。這人名叫甘生，是位國會議員，還是個禿子。正當內亂最緊要的關頭，他跑到林肯總統那裏，請林肯立即告訴他關於前線的實情，他還說：“無論是好還是壞，請告訴我，作為我擁護政府的報答。”林肯總統沒有告訴他實情，因為這是絕對的機密！總統目視了他很久很久，然後對他說了一句：“甘生議員，你的頭剃得多光呀？知道這些就足夠了。”於是，結束了他們的會談。
領袖們對於冒犯他們的人，往往用單刀直入的懲罰辦法，但通常都是在為了使別人沒有反駁餘地時才用。
要知道，凡是憤懣，十有八九是誇大的，往往衩一種虛榮心或者幻想所促成。當他們向你發泄時，不是認為自己的自尊心受了損害，就是在向你顯示他的所謂威嚴。所以，不管他的怒氣多麼凶狠或者多麼無知，唯一能使他平靜的辦法是：靜靜地聽他訴說，要表示你在認直地傾聽，表示我們理解他的心情，即使我們不能同意他的觀點，但也要表示極大的理解與同情。
對於一般人來講，即使錯了，也不肯輕易向當事人立即承認錯誤，要他們心服口服地認錯，得費一番心思。他們如果是個較有地位的人，就更難使他們隱退了，這完全是“自尊心”在作怪。如果我們一開頭就急於證明他的觀點是不正確的或者說是愚蠢的，那麼我們自己也做了件傻事，其結果隻能是使他們堅持己見。如果我們對他們表示出應有的尊敬和同情，了解他們的真實企圖，然後循序漸進地指出他有可能步入的誤區，我們就比較容易使他們紆尊降貴地來遷就和尊重我們的意見。
大多數人都特別需要別人的同情，許多有才幹的統治者教能深明這一點，對那些情有不滿情緒甚至敵意的屬員，表示同情的心理，使他們覺得自己是很可親近的。
所以，有才幹的人，常常在無形之中消除種種反對意見，然而，一旦這些事情不可避免地發生了，他們首先是傾聽對方訴說，並且向對方表示自己完全理解及尊重他們的意見。然後再陳述解決的辦法及自己的看法。
敏銳的人在對付反對意見的時候常常盡量地使自己作些“小讓步”。每當一個急執發生的時候，他們總是在心裏盤算著：“關於這一點能否作一些讓步而不損害大局呢？”
清華的張教授認為：一個領導者應處處為大局著想，並且應善於駕馭他人，不可因小利而破壞全局，不可因小事而失信於他人。領導者帶領大家前進的火車頭，火車頭一壞，誰也前進不了。
7.培養員工的性格
也許你是一個出色的創業者或領導者，但你的員工卻不那麼盡如人意。為了公司的發展你也許會辭掉他，但這並不是最好的辦法，因為你下一個招聘來的人也許還不如他。有一個較好的方法你可以使用，因為你是領導者，你可以培養你的員工的性格。
“人的性格對人的發展是非常重要的，它能讓平庸的幹出驚天勸地的事業，也能使有才能的人一生碌碌無為。”上述觀點聽起來似乎有點唯心主義，但仔細分析一下身邊的人和事，每個人成功和失敗的背後，性格均發揮了重要的、有時甚至是決定性的作用。大學生被稱作“天之驕子”，躊躇滿誌，憂國憂民，事業心強，有大幹一番事業的信心和決心。所以，培養良好的性格，對他們來說是至關重要的。在培養員工的性格時，要找準某個方麵或誘導，或施以某種手段促使其性格形成。張教授講了這樣一個故事。
古時候，有一個國王，想找一個宰相。後來找到一個可以當宰相的人，國王先說要殺他，經人解說，於是要他用一個盤子，盛上滿盤子油，從東城捧到西城，不準滴出一滴，否則殺頭。這個條件，很不容易做到。他走到路上，有他的父母妻子哭他，他沒有看見。有頂美的女人，從他身邊走過，看的人不知有多少，他沒有看見。後來忽然又來了一頭瘋象，嚇得滿街的人亂跑亂跳，可是他一心一意在盤子上，仍然沒有看見。不久又遇到皇宮失火，一時救火搶火，鬧得紛亂不堪，並且在殿梁上的一巢馬蜂，被火燒出，到處飛著螫人，這人雖然被螫了幾下，可是始終沒有感覺到，仍然專心致誌的捧著油盤往前走。最後，他竟達到了目的地，一滴油也沒有滴下來。於是，國王便拜他做宰相，因為國王認為：“一個人做事，能夠這樣專心，便是喜馬拉雅山，也可以平下來，何況其他！”