第1章 處理好與上級的關係(1)(2 / 3)

在你把困難工作接下來時,應事先得到上級領導的協助,遇到困難時可以獲得幫助,順利完成時,也可以與上級領導共享功勞。

2.讓上級領導更有安全感

上司為了有效地領導下屬的工作,都會經常留意下屬的言行。從好的方麵講,上級領導留意的下屬言行,是想對下屬的工作能有所幫助。可從另一方麵說,卻是在監視下屬有沒有違規違紀以及做出對自己不利的活動。上級領導對下屬最忌諱的是未經其同意,便擅自行動或越級報告。特別是當上級與中層領導在資曆、學曆、能力相當時,尤其會產生這種心理。

盡管這樣,上級領導也不可能整天監視下屬,他每天有自己的工作要做。因此,他就會把這種想監視卻又無法完全監視的困擾,轉化為猜疑心,以至神經過敏。

處於這種情況的中層領導,與上級領導打交道的方法是,第一要凡事提前向他報告,寧可一個報告接一個報告,也不要嫌麻煩而疏於報告。如果因特別原因需直接向其上司的上司報告工作,一定要事先向直接上司通報,並取得他的同意和支持。第二要注意維護上級的麵子。在公開場合和重要會議上,要讓上司唱主角,不要直接同他發生頂撞。即使是他說錯了的問題,也不可當麵糾正,而是退下來後私下指出。

3.不要在直屬上級麵前去談論上級領導的缺點

每個人都有自己的缺點,每個人幾乎也都承認這一點,但要具體的人承認自己具體的缺點,卻不是一件容易的事。上級領導尤其如此。在上級麵前最好不要談他的缺點。對某些致命的缺點,可以委婉地暗示,切不可直言相告或列舉其詳。

處理與逆境中的上級領導關係

當上級領導被孤立或受到處分時,作為中層領導首先要了解清楚原因,在關鍵的時刻幫他一把,使他脫離困境。在沒有弄清原委的情況下,就貿然行事,是很危險的。比如,上級領導受處分的主客觀因素有很多,不論你的上級領導是什麼原因受到處分,都應該找出問題的發生根源,確定其性質,並把它們作為你確立應對策略的基礎。

當上級領導被孤立時或受處分時,他處於眾叛親離、孤立無援、十分尷尬的處境,具有灰心喪氣、鬱悶煩躁、淒涼痛苦、自我解嘲等的失意情緒,其心理落差很大,對人情冷暖有了深刻的體驗,更加強了他東山再起、恢複以往輝煌和榮耀的決心。因此,對那些給予他一點一滴幫助的人都會讓他感覺珍貴,更確信詩人紀伯倫所說:“你可以忘記與你一起笑過的人,但不能忘記與你一起哭過的人。”對那些在他深陷逆境處於孤立無援之中給予幫助的中層領導,會被視為是最珍貴、最難於忘懷的。越是困難的時刻,越能考驗人的忠誠,這時的忠誠才顯得可貴。對於那些聰明能幹、胸懷大誌的上司,即使他暫時身處厄運,下屬也應忠誠地追隨他。

對身處逆境的上級領導奉獻忠誠,也要講究方式方法,不然會起到適得其反的效果。當上級領導受處分後,隻要沒有離開領導的崗位,就意味著他還是領導,也不意味著他已經沒有了前途。對這樣的上司還應該一切照常,工作中積極配合,一如繼往地全力支持他的工作。避免在公開場合對他慰問,即使你是善意的,也會被認為是對他的羞辱和嘲弄。要在私下裏慰問和鼓勵,以增加彼此的感情。還應該向上司出謀劃策,幫助其走出困境。由於上級領導身處逆境,很難對自己的處境和前途作出正確的判斷,中層領導作為旁觀者,可以運用自己的聰明才智,幫他出主意,想對策,尋找擺脫困境的最佳方法。

身處困境的上級領導,需要中層領導和下屬的理解、安慰、幫助和鼓勵,更需要下屬實際行動的支持。能在語言上慰問上級領導,會使上級領導感到溫暖;能在行動上幫助上級擺脫困境,會被上級認為知己。對中層領導來說幫助上級領導擺脫困境的最好辦法就是努力的工作,盡全力支持和配合上級的布署。

處理與外國上級領導的關係

不同國籍的上級,對下屬的管理方法也千差萬別,隻有在了解他們民族特點的基礎上,你才能與他們和諧地相處。

1.完美主義的德國領導

德國人以他們製造完美而精密的儀器、近乎苛刻的守時而聞名世界,而製造這些完美儀器的德國人本身也多是完美主義者,有著近乎刻板的嚴謹作風和近乎苛刻的守時習慣。所以作為一名德國上司手下的中層,就要時刻記得遵守時間,不能遲到,也不要提前。德國人做任何事的原則性很強,計劃好的事情輕易不會改變,當下屬的要學會把靈活性與上級的原則性相結合。德國人大都是完美主義者,這體現在對自身和工作的要求上,而他們也會欣賞完美主義者,所以在工作時力求做到盡善盡美。德國人以其深透的哲學思想而聞名於世,他們尊敬深刻的思想。在工作之餘,不妨多了解一些德國的哲學,來武裝自己,這不但更利於你理解上級的思維,也更易於與上級領導交流,得到上級領導的賞識。