3.4確保暢通有效的溝通
溝通帶來理解，理解帶來協作；同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協調一致、增強團隊凝聚力的過程。溝通不僅指自上而下的貫徹與傳達，也應包括自下而上的回應與反饋，也就是說，好的溝通應該是雙向互動的，實踐中，實施的管理方案，僅僅讓他的下屬明白基於什麼樣的方案、方案實施的目標是什麼、為實現該目標應做哪些工作、能預見的困難有哪些、不能實現目標的後果等是不夠的，他還應去了解員工對於方案的實施有哪些困難需要解決，有哪些好的意見和建議，讓員工從心理上認同這個方案並付諸於行動。溝通的前提是以誠相待，換位思考，溝通能消除誤解，有利於在“求大同，存小異”的基礎上達成共識，這樣利於形成和諧的人際關係。
領導者要以積極的態度和辨證的眼光看待當前的矛盾，牢牢把握正確處理內部矛盾的主動權，要改革後勤不合理的管理方式。以持續發展提升公平，以民主政治體現公平，以優化管理調適公平，以誠信建設促進公平，以嚴格執法保障公平。要注重改進管理者的工作作風。做深入細致的思想工作，做深入細致的調查研究工作，深刻地認識和把握內部矛盾的基本特征，牢牢掌握新形勢下內部矛盾的發展及變化規律。通過民主的、說服教育的、相互溝通的方法來化解內部矛盾。
3.5營造持續學習和改進的團隊氛圍
團隊總是會麵對新的挑戰和目標，團隊成員如果不能及時更新原有的知識和信息，必將跟不上團隊發展的步伐。生也有涯而知也無涯，唯有不斷的學習才能保證團隊與個人成長的需要。而團隊在實現目標的過程中，總是會有認識或執行上的偏差，因而總結失誤和接受外部的監督與批評就尤為重要。失誤和錯誤並不可怕，可怕的是錯誤以後缺乏改正的能力。優秀的團隊應當能以積極的心態接受來自內外部的意見乃至批評，同時具備自我糾正和反省的能力，能夠及時發現自己工作中的差距，跟隨高校和社會同行業環境的變化而永遠保持團隊旺盛的戰鬥力。
對於高校後勤來說，和諧團隊的建設是一個漫長的征程，人際關係的改善也非一朝一夕之功，它需要漫長的積累和不斷的調整與修正，所有畢其功於一役的想法隻能是不切實際的奢望。唯有執行、執行、再執行，方能滴水穿石成就夢想。管理者必須以冷靜的心態和理智的分析去看待員工關係，總結出本校後勤自身的特點，建立起適合自身的模式，這樣才能創造出高度和諧的團隊關係，為本單位的發展畫上重重的一筆。
淺談和諧社會下的高校素質教育
王秀梅
（浙江工業大學政治與公共管理學院浙江杭州310032）
摘要貫徹落實科學發展觀，首先要提高全民的科學文化素質。大學作為人才、知識和文化聚集的高地，擔負著重要的曆史使命。大學教育是素質教育，本文就如何全麵推進高校科學、人文、和思想素質教育，切實提高高等教育質量進行分析。
關鍵詞和諧社會科學發展觀高校素質教育
構建社會主義和諧社會，全麵建設惠及十幾億人口的更高水平的小康社會，重要條件是全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質的提高，以及高素質的專業人才及創新型人才的培養。國家教委曾明確提出，要把加強大學生的素質教育作為高等教育改革的一個重要突破口，並以此探索和推動人才培養模式和培養過程的改革，這對高校素質教育提出了新的更高的要求。這就需要加快高等教育改革的步伐，通過全麵推進高校科學、人文、思想素質教育，切實提高高等教育質量。