2.2做好排憂解難的服務工作，關心、尊重、理解學生
思想教育要和服務工作，要和解決學生的實際問題結合起來，大到用水用電，小到借把錘子給個釘子，有問題有困難要及時幫助解決。特別是學生在生活中遇到麻煩或生病等的時候，管理人員要盡可能地予以關心、照顧，哪怕是一聲問候，讓他們感到，你就是親人，是可以依靠的。特別是有的學生在情感問題上碰到難題，一旦發現或對方有所流露，要循循誘導及時做好工作，而不能因為看不慣在背後亂發議論或橫加指責。要尊重學生、理解學生，他們是成年人，有思想、有頭腦，如果依靠不準這樣或不準那樣的條規，是難以說服他們的。總之我們的管理服務工作要注重感情投入，多一點“人情味”，多一份理解。
2.3搞好內務管理，建立良好的生活秩序
人不能沒有約束，特別是在集體生活中，如果一個寢室裏每個人都要按自己的意願行
事，雜亂無章，那是不行的。所以必須強化管理、規範管理、科學管理，建立一套科學的宿舍管理製度，包括作息製度、衛生檢查製度、水電管理、物業管理製度等，采取與係部聯手管理，學生參與管理等措施，利用競賽、檢查、評比、獎懲等手段，來搞好管理工作。這樣才能使整個公寓內的學生正常作息，有秩序地生活。
2.4開展寢室文化等多種有益活動，豐富學生宿舍內生活
為了讓學生在教室、圖書館、寢室“三點成一線”的校園生活中，獲得一點休閑、一種調劑、一些不同方麵素質的提高，我們要組織引導學生，在宿舍內開展一些有益的文化活動，豐富學生的課餘生活，陶冶情操，培養、提高學生的綜合素質。學生宿舍內的文化生活，應體現參與性、知識性、趣味性，體現高雅和健康，如果有條件，在宿舍樓還可以開設健身房、小型閱覽室、活動室等，讓學生在學習之餘，感受寢室文化的生動活潑，宿舍生活的豐富多彩。
3.如何倡導親情服務，建設和諧公寓
全體動員，深入開展親情服務。在深層的服務工作中，優質的服務態度是必不可少的。通過後勤工作人員的親情服務，要讓學生感覺到家的溫暖，體會到公寓大家園的溫馨，共同創建和諧公寓。
3.1切實轉變思想觀念，開拓創新，做好宿管工作，為高校的發展提供保證
要做好新形勢下的宿管工作，首先要走出認識上、觀念上的誤區，轉變陳舊的思想觀念，轉變狹窄的管理工作職能，轉變不適應新情況的管理方式。學生宿舍的管理工作不僅要做好單純的宿舍管理、物業管理，還應深入對宿舍主體——學生的教育和培養的觀念，這才能使宿管工作走上新的台階，才能與學校“教育”這個總目標與後勤管理服務育人的宗旨相融合。
3.2加強隊伍建設，全麵提高管理人員的素質
3.2.1要提高管理人員的知識素質
一方麵要充實配備具有較高學曆的管理人員，另一方麵要想方設法創造現有管理人員的業務進修和學曆深造的機會。“教育者首先要受教育”，隻有全麵提高宿舍管理人員的素質，尤其是科學文化素質，才能減少知識結構矛盾，增加與學生的共同語言。同時要學習一些管理學、教育學、心理學等方麵的知識，增加一點藝術修養。