“建立信任”的具體措施有：
·對《學生權利和義務條例》進行修正；
·與學生、學生組織以及各學院加強交流與合作。
“促進公平”的具體措施有：
·公正無私地按照《學生權利和義務條例》處理學生之間的糾紛；
·根據實際情況，對學校有關學生糾紛處理的條款進行補充和訂正。
“倡導和平”的具體措施有：
·為學生、學生組織以及各院係提供前瞻性的、預防性的教育；
·努力製定學生糾紛處理的普通標準。
處理具體的學生糾紛事件的程序如圖3-5所示：
從圖3-5可以看出，在初步接觸並了解情況後，如果學生不同意調解，則進入糾紛處理階段。第一個環節是決定糾紛的處理部門，學生衝突處理辦公室負責的是有事實根據而且《學生權利和義務條例》中涉及到的衝突，否則就要移交其他部門處理。第二個環節是辯解和會談，第三個環節是處理糾紛，有三種方案可以選擇：一是調解，二是非正式的解決方案，三是正式的解決方案，即通過學生衝突處理專家組或者是負責解決問題的官員進行解決。最後，學生如果對結果不服的話還可以提出上訴。
另外，針對學校各部門的投訴是由專門的機構——申訴辦公室（The Ombuds Office）來處理的。該辦公室由分管學生事務的副校長直接負責，獨立於其他學生事務管理部門之外。它隻是一個調查機構，並沒有實質性的行政權力，其重要作用體現在：對於學生來講，調查辦公室是作為現行管理體製的一個有力補充存在的。在處理投訴的同時，幫助學生了解自己的權利，並且學會正確地處理與學校產生的衝突以及處理衝突的一般技巧。對於學校來說，調查辦公室又是一個了解學生意願，幫助學校更好地服務學生的橋梁。此外，值得一提的是，調查辦公室在處理相關業務時是匿名處理的，不會問及或泄漏學生的個人信息。
2.常規服務
（1）醫療服務
密歇根大學為在校生、教職員工和校友提供了較為完善的醫療服務，這些服務都是由醫療服務中心（University Health Service）來實現的。值得注意的是，在密歇根大學，醫療服務中心是學生事務管理部門的分支，而不是該校健康服務係統的一部分。
具體來講，密歇根大學提供的醫療服務包括醫療保險服務、疾病治療、日常保健三個部分。首先，學校建議學生購買醫療保險，並為國內學生、國際學生、出國旅行等不同類型的學生量身訂製了購買計劃。
疾病治療則涵蓋了絕大部分常見疾病。日常保健服務則提供一些關於如何應對流感、如何通過養成良好的習慣保持健康、如何在生病的時候保證學習等方麵的知識和提示。
（2）住宿服務
密歇根大學有全美第六大住宿服務係統，擁有16棟宿舍樓，5524個房間，可容納約9700名學生。雖然密歇根大學並不建議學生在校內居住，但是每年都有大約9400名學生住校。因為學生宿舍是結交朋友，融入校園生活的最佳地點之一，絕大多數大一新生都願意選擇住校。很多高年級學生也因為生活方便和同學情誼等原因做出同樣的選擇。
將住宿服務工作同人才培養有機結合是密歇根大學住宿服務工作的重點和亮點。在他們看來，大學住宿服務是對學生培養工作的重要補充，是培養頂尖學生的重要手段。這種工作理念和目標是通過創造和維持學習中心型社區，即通過提供高質量的培訓計劃、服務和設施，為培養有人文關懷的、負責任的人才服務來實現的。密歇根大學特別強調在創建社區時學生的“參與”和“負責”的重要作用。據統計，大約1700名學生參與了10個生活—學習計劃。
歸屬感（The Sense of Belonging）建設是密歇根大學學生工作的另一個重要理念和目標取向。因為學生宿舍不僅僅是學生交流和生活的地方，它的功能更多地體現在作為一個校園內小型的社區，“能夠反映密歇根大學的理念”，“使學生尊重差異並從差異中學習。”作為這樣一個“社區”的一員，學生有很多活動可以選擇，如音樂會、體育活動等。周末，還會有各種各樣的主題討論活動，話題涵蓋了飲食營養、壓力控製、健康教育、學習技巧等方麵。