年度平均分鞏固率％合格率％優生率％差生率％
9347.9487．532．399．9122．48
9449．596．8233．728．2833．12
9548．58835．614．828．24
9662.6795．366．4528．8614．2
3.教師素質有了全麵提高。實施教改實驗後，教師積極投身教改。為了保證目標的達成，教師積極學習“九義目導”理論，改變過去應試教育的思想，更新教育觀念，由過去的重視優生，轉向到教育教學麵向全體學生；課堂教學日趨成熟，課堂教學質量普遍提高，優化了課堂教學結構，體現了“一標三線五環”的模式，促使年輕教師盡快成熟。在對教師的考評中，雖然考評方案未變，但教師綜合考評分值平均提高了23分。
（張永明錢斌歐成林）
十九、ISO族標準八項原則在學校管理中的應用
ISO9000族標準有一個質量管理的“八項原則”。對一所學校來說，這八項原則不僅應成為製定質量方針、質量目標和編製質量管理體係文件時應貫徹的精神，而且是學校製定質量戰略規劃的依據。
(一)顧客為關注焦點
ISO9001標準強調“以顧客為中心，一切以顧客為關注的焦點”。誰是學校的顧客或者是消費者呢？毫無疑問是學生，當然還有家長、高一級學校、政府、市場、社會。
有些人特別反對把學生作為顧客或者消費者的思想，他們認為如果把學生看作是顧客或者是消費者，那麼師生之間就純粹是一種“商業關聯”。商業關聯用在學校這樣一個傳統文化、人文氣息濃重的組織中，是對教育的一種“褻瀆”。把知識的傳授和文明的傳承“異化”為一種“買賣關係”，這在心理上是令人難以接受的。
有些人反對把“用戶至上”這個概念引進教育係統當中，認為很可能導致教育上的短視。
這種可能性會成立嗎？“用戶至上”與教育上的短視是沒有必然的聯係的。不僅在民辦學校，即使在公立學校裏，家長支付學費、政府和社會投資都是期望得到回報的。我們在分析這種回報和需求的時候，應清醒地認識到：第一，付費並不是升學的唯一前提條件，即使家長不付費也會對學校提出子女的升學要求的。第二，升學率的提高要靠有效的質量管理來保證，而ISO族質量管理恰恰以服務對象（在學校就是學生）為關注的焦點，以學校整個辦學水平的提高為目的，因而必然最能滿足提高升學率的需求，是對投資者的最好回報。
ISO9001的“顧客中心”啟示我們，必須改變我們的管理理念，教育既然是一種服務，那麼學生就是最具代表性的消費者或者是客戶，學校就要提供滿足消費者的教育服務——優質教育服務。
ISO9001表明：第一，一個提供消費服務的組織的生存取決於顧客的滿意度，失去了顧客的滿意度，就失去了生存的基礎。一個教學水平很差、無法達到標準的教師就失去了做教師的資格；一所辦學質量低下的學校就麵臨著倒閉的危險。第二，理解、識別顧客的需求，把需求轉化為服務持續提高的動力。無數的有識之士呼籲學校教育和教學要關注學生（顧客）的需要，對學生因材施教，而ISO9001提出的“顧客滿意度”對教育是很有啟發的。把學生成長的要求作為改進教育和教學工作的動力，很符合現情。第三，對顧客的滿意程度進行監督和控製，改進和超越顧客需求。在學校裏，教師要了解學生的學習起點、學習能力和要求，對學生的信息應全麵、客觀地予以收集，並在此基礎上對學生進行測評，改進自己的教育和教學，給學生提供更好的教育服務。
（二）領導作用
ISO標準強調，領導者應建立組織統一的宗旨和方向，創造並保持使員工充分參與實現組織目標的內部環境。
在現代學校管理中，學校領導必須確立學校的辦學宗旨、質量方針，指明學校的辦學方向，做好學校的發展規劃，為學校勾勒出一個清晰的遠景，並能在學校內部得到有效溝通和透徹理解。沒有宗旨沒有辦學理念和辦學方向，就會產生短視行為，因為不知道學校今後發展的方向，行動就必然帶有盲目性。所以，高明的領導首先要給學校發展奠定一個長遠的基調。