形象是一種效益
形象是一種服務
個人形象、企業形象被塑造好了，不僅會令顧客感受到應有的尊重，而且還會使之在享受服務時感到賞心悅目，輕鬆舒暢。
形象是一種宣傳
在服務行業裏，個人形象、企業形象被塑造好了，就會使廣大消費者有口皆碑，交口稱道，並且廣為傳播，進而為自己吸引來更為眾多的消費者。
形象是一種品牌
人人皆知，在市場經濟條件下，擁有一種乃至數種知名品牌，往往會為自己帶來巨大的好處。在任何一個服務單位裏，如果全體員工的個人形象與整個企業的形象真正為社會所認同，久而久之，就會形成一種同樣難能可貴的“形象品牌”。
形象是一種效益
就形象塑造而論，投入與產出肯定是成正比的。一家服務單位的員工形象與企業形象被塑造好了，自然使其獲得一定的社會效益與經濟效益。
服務行業的從業人員，在落實服務禮儀規範，自覺運用首輪效應原則要求時，至關重要的是要注意兩個問題：一是要真正地認識到，在人際交往中留給他人良好的第一印象的極其重要性；二是要充分了解到，自己在服務過程中如欲留給消費者良好的第一印象，需要從哪些具體的細節問題上著手。
親和力的重要性
（一）親和效應的產生
人們在人際交往中，往往對於自己較為親近的對象，會更加樂於接近。較為親近的對象，大體上是指那些與自己存在著某些共同之處的人。這種共同之處，可以是血緣、姻緣、地緣、學緣、業緣關係，可以是誌向、興趣、愛好、利益，也可以是彼此共處於同一團體或同一組織。在現實生活裏，人們往往更喜歡把與那些與自己誌向相同、利益一致，或者同屬於某一團體、組織的人，視為“自己人”。
禮儀專家提醒您
在其他條件大體相同的條件下，所謂“自己人”之間的交往效果一般會更為明顯，其相互之間的影響通常也會更大。
在“自己人”之間的交往中，對交往對象屬於“自己人”的這一認識本身，大都會讓人們形成肯定式的心理定勢，從而對對方表現得更為親近和友好，並且在此特定的情境之中，更加容易發現和確認對方值得自己肯定和引起自己好感的事實。所有這一切，反過來又會進一步鞏固並深化自己對對方的原來已有的積極性評價。在這一心理定勢的作用下，“自己人”之間的相互交往與認知必然在其深度、廣度、動機、效果上，都會超過“非自己人”之間的交往與認知。由此可見，人們在與“自己人”的交往、認知之中，肯定式的心理定勢發揮著一定的作用。
親和效應是以交往對象之間存在著某些共同之處或近似之處為基礎的。離開了這一基礎，交往對象便往往難以因感覺親近而相互認同。相反，交往對象之間的共同之處或近似之處越多，其雙方便更加易於感覺親近，並相互認同。
從哲學上來看，世間一切事物都存在著個體之間的差異，所以有人才說：“世界上不存在完全相似的兩片樹葉。”然而人與人之間所存在的種種差異，並不意味著人們彼此之間毫無共同之處可言。實際上，在人與人之間存在著一定差異的同時，人們時常也存在著不少的共同之處或相似之點。
例如，生活在同一地理區域之內的人，在語言、飲食、服飾、性情乃至職業方麵，大都有著許多相近之點。中國民間一向將“他鄉遇故知”列為人生喜事、快事之一。而這也是以交往對象之間存在著地域生活的共同之點為前提的。
從理論上來講，人與人之間的一定的相近之點，會給其交際關係的建立提供極大的方便，並且會給其雙方之間的正常交往帶來積極的促進作用。
在日常生活裏，交際雙方一定的相近之點所帶來的促進人際交往的積極作用，主要來自人們交際情感的有規律的變化。在一般情況下，人們都喜歡與那些與自己情趣、誌向等等相近似的人相處。有時，人們還往往會有意無意地誇大交往對象與自己的相似之處，借以增強自己對對方的信任感和安全感。人們不喜歡與那些與自己情趣、誌向等等相反的人相處。有時，人們甚至會誇大交往對象與自己的相反之處，借以表示自己對對方的信任危機與不安全感。
這主要是因為，在自己信任的人，或是自己產生了好感的人麵前，人們往往更容易放鬆自己，並且與對方主動接近，甚至進行更加深入的交往或合作。
有家賓館需要接待中東地區的一位富豪。據說那位富豪舉止輕浮，對女性毫不尊重。一時間，讓不少服務小姐憂心忡忡。後來，這家賓館了解到：那位富豪酷愛文學，並正式出版過兩部散文。於是，公司不僅派專人買來一些他的散文集，而且還特意安排兩名外語優秀、愛好散文的服務小姐，在那位富豪閑暇的時候，虛心向其討教文學，並且請其在他的散文集上簽名留念。結果，大家原本擔心的不愉快的情況根本未曾出現，雙方不但相安無事，而且那位富豪在為他服務的小姐麵前，也表現得彬彬有禮，頗有紳士風度。