（三）製約的因素
首輪效應告訴我們：人們對於某人、某物、某事所形成的第一印象，主要來自在彼此雙方交往、接觸之初所獲取的某些重要信息，以及據此對對方的基本特征所做出的即刻判斷。那些與某人、某物、某事交往或接觸之初所獲取的信息，就是人們第一印象形成的製約因素。
從根本上來講，既然第一印象的形成主要取決於某些製約因素，那麼想要在日常生活之中給他人留下良好的第一印象，就主要有賴於了解那些發揮關鍵作用的製約因素，並相應地采取一切可能的、有效的措施，促使那些製約因素發揮積極作用。
具體而言，在日常生活之中，一個人或一種事物，在各自留給他人的第一印象之中所發揮製約作用的主要因素，通常是各不相同的。
下麵就是我們平時應該留意的影響他人第一印象的各種製約因素：
自身的製約因素
對於一個服務人員來講，直接影響到消費者對他的第一印象的製約因素，主要有如下五個方麵：
1.儀容
一個人如果儀容整潔，神采奕奕，相貌端正，往往會給人以好感。可是，他要是髒兮兮、晦氣滿麵、外形醜陋的話，自然難以為他人所欣賞。
2.儀態
包括人們的舉止與表情。它猶如人們的一種“身體語言”，同樣可以向外界傳遞一個人的思想、情感與態度。在許多情況下，人們的“身體語言”所傳遞的信息，較之於口頭語言與書麵語言，通常會更為真實、更為準確。
3.服飾
服飾者，人之穿著打扮之物是也。在現實生活裏，一個人的服飾，不僅僅是其遮羞、禦寒、防暑之物，更重要的是，它可以體現出一個人的個人修養、生活閱曆和審美品位。
4.語言
在人際交往中，語言是一種最重要的交際工具。利用語言，除了可以傳遞信息之外，亦可向交往對象表現出自己對其尊重與否。所以對一個成年人來講，重要的不是會不會說話，而是如何才能把話說好。
5.應酬
不論是在工作中，還是在私人交往時，人們都免不了要接觸其他人，並且與對方進行一定程度的交際應酬。應酬之時的態度、表現，往往會給交往對象留下極其深刻的印象。
客觀環境的製約因素
對於一種事物來講，直接影響到外界對它的第一印象的製約因素，則主要包括如下四個方麵：
1.觀感
在此，具體是指人們在接觸某一事物時，對其外觀所產生的直觀感受。它包括該事物的形態、體積、大小、色彩、質地、質量，等等。這些觀感，通常對人們對於該事物第一印象的形成作用甚大。
2.氛圍
一般指的是在某種特定的環境之中給人以某種強烈感覺的現場景象、特殊情調或精神表現。在此，則主要是指某一事物所處的具體環境，以及它在外景與情調方麵所帶給人們的特別的感受。不可否認，某一事物所處的具體氛圍，往往會左右著人們對它所產生的第一印象的好壞。
3.傳播
這裏所指的是與某一事物直接或間接相關的信息的廣泛散布與廣泛交流。就傳播渠道而言，常見的又有三種具體形式，即大眾傳播、群體傳播與個體傳播。對常人來講，有關某一事物的各種形式的傳播，特別是在其接觸該事物之前所接受的與其有關的各種形式的傳播，常常會先入為主地直接影響到對於它的整體看法與評價。
4.人員
在現實生活裏，人們在接觸某一事物的同時，往往遇到一些與該事物存在著某種關係的人物。他們或者是生產商，或者是推銷商，或者是管理員，或者是解說員，等等。他們就是此處所指的人員。毫無疑問，這些有關人員的表現，尤其是他們在涉及該事物時的所作所為，對於外人對該事物第一印象的形成不無關係。
（四）最佳的第一印象
從根本上說，首輪效應實質上是一種有關形象塑造的理論。在人際交往中，之所以強調第一印象十分重要，目的就在於要塑造好形象、維護好形象。
服務行業的全體從業人員都必須明白，不論是自己的個人形象，還是本單位的企業形象，都是自己為顧客所提供的服務的有機組成部分之一，都會成為或積極或消極的第一印象的重要製約因素。因此，服務人員一定充分意識到樹立良好形象的重要性。
樹立良好形象的意義
形象是一種服務
形象是一種宣傳
形象是一種品牌