適度美化
服務人員在對自己的下肢進行美化時,主要需要注意下述三個問題:
1.注意腿毛
由於多重因素的影響,少數女性的腿部會長出一些腿毛。假如碰上了此種情況,而又要穿裙子,則當事人最好將其去除,或是選擇色深而不透明的襪子。
2.修剪趾甲
服務人員應當切記,要像經常檢查、認真修剪手指甲一樣,經常檢查並認真修剪自己的腳趾甲。
3.忌化彩妝
許多時尚女性對於在腳部化彩妝,即在腳趾甲上塗扶彩色趾甲油的做法十分推崇。不過應當指出的是,此種做法,對於在服務行業就職的女性來說,是不宜采用的。
化妝
(一)化妝的意義
在服務行業裏,除極其個別的崗位有其特殊的要求之外,廣大服務人員,尤其“窗口部門”的服務人員,一般都應當進行適當的化妝。這一基本的要求,曾經被有人歸納為兩句話,即“化妝上崗,淡妝上崗”。服務人員在上崗服務前進行個人化妝,有著如下三重作用:
化妝的意義
有助於表現服務人員的自尊自愛
有助於表現服務人員的愛崗敬業精神
有助於表現服務人員訓練有素
有助於表現服務人員的自尊自愛
服務人員在工作時化妝,首先是對自己的一種尊重,同時也是對個人形象的一種愛護。假定不化妝,甚至個人形象甚差,便難言自尊自愛。
有助於表現服務人員的愛崗敬業精神
在工作時化妝,既可以被人們理解為服務人員對服務對象尊重的一種直接表現,更可以被視為服務人員熱愛本職工作、恪盡職守的一種具體做法。道理很簡單:一個人隻有在熱愛自己的工作,尊重自己交往對象的前提下,才會去刻意修飾自我形象。
有助於表現服務人員訓練有素
如果在一個服務單位裏,全體從業人員都能夠自覺地做到化妝上崗,那麼,就可以令人感覺到:這一單位管理完善,紀律嚴明,令行禁止,全體員工訓練有素。
(二)化妝的守則
化妝時要嚴格遵守化妝的守則。服務人員在化妝時,必須從總體上了解一些有關化妝的指導性原則。它們就是所謂服務人員的化妝守則。服務人員的化妝,從根本上來講,乃是一種上班妝。
服務人員所應遵守的化妝守則,大致而言共有如下五條:
化妝的守則
淡雅
簡潔
適度
莊重
避短
◇淡雅
“淡妝上崗”乃是對服務人員化妝時所做的基本規範之一。所謂淡雅,就是要求服務人員在工作時一般都應當化淡妝。淡妝,即指淡雅的化妝,亦即人們平時所說的自然妝。服務人員化妝時,重要的是要樸實無華,素淨雅致。
簡潔
服務人員的崗位化妝應當是一種簡妝。一般情況下,服務人員化妝時修飾的重點,主要是嘴唇、麵頰和眼部。對於其他部位,化妝時不予考慮,是允許的。
適度
服務人員的工作妝,必須適合自己本職工作的實際需要,而且化妝的程度要適當。要根據自己具體的工作性質,來決定化不化妝和應該如何化妝。