一般而言,服務人員大都不會以肩部暴露的服裝作為自己的工作裝。其主要原因在於,這種服裝將會令服務人員的腋窩被他人一覽無餘,而一個人身上的腋毛看在外人眼裏未免多少有些不雅。萬一因為工作的特殊需要,服務人員必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時,則必須切記:此前最好剃去自己的腋毛,而絕對不可任其安之若素。另外,有個別人手臂上其他部位往往長有較為濃密的汗毛。此種現象,不符合我國傳統的審美標準。在必要之時,應當采取行之有效的方法將其去除。

◇手臂防病

由於服務人員在工作之時主要借助於手臂服務於人,因此要想方設法對其多加防護,以避免其出現傷病。以傷病之手堅持服務於人,其精神固然可嘉,但消費者卻未必領情。

服務人員要注意手臂的防病,主要應當關心下列三點:

一要注意個人衛生,防患於未然。

一要注意有病及時診治,切勿任其發展。

一要注意工作性質,不要以傷病之手接觸他人。

當服務人員的手臂患有傳染性疾病,其傷病不堪入目,或者塗滿藥物時,就不要接待客人。不用說別的,隻要想象一下自己見到別人伸過來的手掌滿是“遍地開花”的手癬時會是一種怎樣的心情,就會明白為何非要這樣做了。

此外,還應當注意及時剪除指甲周圍的死皮。它們的出現,實際是手部接觸肮髒之物後的結果。

(二)下肢的修飾

按照工作性質,服務人員在修飾自己下肢時,主要應注意以下三個方麵:

下肢修飾的基本要求:

勤於清潔

適當遮掩

適度美化

勤於清潔

服務人員在進行個人保潔時,不僅不應該對下肢有所忽略,而且應該對其認認真真地加以對待。

要求服務人員重視下肢的清潔,特別應對以下三個方麵的細節問題加以強調:勤於洗腳;勤換襪子;勤換鞋子。

適當遮掩

服務人員在工作之中服務於人時,需要以自己的服裝與鞋襪,適當地對自己的下肢進行必要的遮掩。

一般來講,服務人員在選擇服裝與鞋襪時應認真做到四不:

1.不要光腿

服務人員的下肢如直接暴露在他人的視線之內,則最好不要光腿。男性如果光腿,隻會令他人對他的一雙“飛毛腿”產生厭惡。而女性光腿,則通常會被理解為是在成心向異性顯示自己的性感和魅力。假使由於氣候過度炎熱或工作性質比較特殊而光腿的話,必須注意選擇長於膝蓋的短褲或裙子。

2.不要光腳

根據常規,服務人員在工作之時,通常不允許赤腳穿鞋,而一定要穿上襪子,提出這一要求,既是為了美觀,也是為了在整體上塑造服務人員的形象。

3.不要露趾

服務人員在選擇鞋子時,不僅要注意其式樣、尺寸,還須特別注意,自己在穿上鞋子之後,不論是否穿有襪子,都不宜讓腳趾露在外麵。正因為如此,服務人員,尤其是窗口部位的服務人員,在其工作崗位上,一般不允許穿露趾的涼鞋或拖鞋。

4.不要露跟

與不允許露趾的理由一樣,服務人員在工作崗位上暴露自己的腳後跟,也會顯得過於散漫。因此,服務人員通常不應當穿著無後跟的鞋子,或腳後跟裸露在外的鞋子。