服務單位在選聘、任用服務人員時，特別是在選擇直接在服務對象麵前代表本單位形象的窗口部門的服務人員時，一定要將其容貌的端正與否，列為主要條件之一。服務人員的容貌端正與否，影響到維護其所在單位的整體形象。對此問題如果失察，弄得不好，就會令服務對象對服務單位直接產生反感，或者心生不快。同時要求服務人員平時要注意經常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明顯不足之處，也就是說要對自己的容貌有意識地揚長避短。
禮儀專家提醒您
不修整、打扮、改善自己的容貌，當然不合適；而經過修整、打扮、改善的容貌，若是不用心地加以維護、保持，同樣也是不當的做法。
服務人員在進行個人麵部修飾時必須遵循符合服務禮儀總體要求的規範性做法。唯有堅持這樣去做，服務人員在自己的工作上才容易做到容光煥發，神采奕奕，而不至於“臉上無光”，貽笑於人。
進行個人麵部修飾時，服務人員所應當遵守的總的指導性規則，是要使之潔淨、衛生、自然。具體要求分述如下：
麵部修飾的基本要求
注重麵部的潔淨
講究麵部衛生
麵部的自然修飾
◇注重麵部的潔淨
要求服務人員在進行個人麵部修飾時關注潔淨的問題，主要是要求其優先考慮麵容清潔與否。特別應當強調，服務人員在當班時，務必要把保持自己的麵部幹淨、清爽當做一樁大事來看待。
要真正保持麵部的幹淨清爽，公認的標準是要使之無灰塵、無泥垢、無汗漬、無分泌物、無其他一切被人們視為不潔之物的雜質。服務人員要做好這一點，就要養成平時勤於洗臉的良好習慣。應當著重指出的是，對於廣大服務人員而言，洗臉絕對不應當被看成僅僅是早上起床後、晚上睡覺前的個人私事。要真正保持自己麵部的潔淨，實際上每天隻洗一兩次臉是遠遠不夠的。依照常規，外出歸來、午休完畢、流汗流淚、接觸灰塵之後，服務人員均應自覺地及時洗臉。
服務人員在清洗自己的麵部時，不但要注意數量問題，同時還必須優先重視質量問題。在洗臉時，服務人員一定要耐心細致，完全徹底，“麵麵俱到”。眼角、鼻孔、耳後、脖頸等易於藏汙納垢之處，切勿一帶而過，予以疏忽。若是將洗臉純粹視為“走過場”的例行公事，蜻蜓點水、馬馬虎虎地敷衍了事，將很難保持麵部的潔淨。
◇講究麵部衛生
要求服務人員在進行個人麵部修飾時關注衛生問題，主要是要求其認真注意自己麵容的健康狀況。需要注意的是，服務人員在工作崗位上服務於人時，假如自己麵部的衛生狀態不佳，是極易令消費者產生抵觸情緒的。
服務人員要注意自己麵部的衛生，需要同時兼顧講究衛生與保持衛生兩個方麵。特別應當留意，要防止由於個人不講究衛生而使麵部經常疙疙瘩瘩。可以想見，一位麵部滿是癤子、痤瘡或是皰疹的服務人員，在服務對象的眼裏是什麼形象。
服務人員一旦麵部出現了明顯的過敏性症狀，或是長出了癤子、痤瘡、皰疹，務必要及時前去醫院求治。切勿任其自然，或者自行處理。尤其不要又抓、又撓、又擠，免得因此而“滿臉開花”，讓人慘不忍睹。
根據常規，服務人員萬一麵部患病、負傷或是治療之後，特別是當其麵部進行包紮、塗藥之後，一般不宜直接與服務對象進行正麵接觸，而是需要暫時休息，或者暫做其他工作。不是不讓服務人員堅守工作崗位，而是因為服務人員麵部的病症實在有礙觀瞻，影響服務質量。
◇麵部的自然修飾
要求服務人員在進行個人麵部修飾時關注自然的問題，則主要是要求其特別重視自己麵容是否呆板。一定要牢記，服務人員的麵部修飾既要講究美觀，更要講究合乎常情。按照人們對服務人員所要求的角色定位，莊重、大方是其維護個人形象的第一要旨。
標新立異、追求前衛等眼下流行的修飾風格，均與服務人員的角色不符，因此不宜嚐試。
目前風行於一時的貼飾，即將圖形、文字粘貼於麵部或者身體的其他部位的修飾方法，如果出現在一位摩登青年身上，絕對不會令人大驚小怪。但是，如果出現在一位正在服務於人的服務人員身上，則會讓人們難以認同。
要求服務人員麵部的修飾自然一些，並非排斥美觀。依照常規，對麵部進行適度的美化，未嚐不可。但同時要意識到，服務人員按其工作性質進行麵部修飾，最重要的是要“秀於外”與“慧於中”二者並舉。如果隻是片麵地強調麵部的美化，甚至要求廣大服務人員普遍都去改變自己天生的容顏，去繡眉，去隆鼻，去墊腮，去吸脂，去文唇線，去割雙眼皮，不僅沒有必要，而且也不現實。
（二）局部修飾
麵部的局部修飾，除了應當以潔淨、衛生、自然為重點外，還應特別重視幾個重要的局部問題，使服務人員麵部整體修飾都達到服務禮儀的要求。
麵部的局部修飾
眉部的修飾
眼部的修飾
耳部的修飾
鼻部的修飾
口部的修飾
眉部的修飾
在一個人的麵部，眉毛雖然不一定像眼睛一樣引人注目，但是它卻絕非可有可無。
服務人員進行眉部修飾時，重點應當注意下列三個問題：眉形的美觀