擦鞋器，是新近出現的一種集鞋油、鞋擦於一身，可為皮鞋上油、上光，並為之除去灰垢的擦鞋用具。服務人員在腳穿皮鞋時，若是自備一隻擦鞋器隨身攜帶，並且在必要情況下使用，即可使自己的皮鞋油光鋥亮。使用擦鞋器擦鞋，亦應回避他人。擦鞋的時間主要有每天的上崗前、進門前、外出前，以及其他一切有必要擦鞋的時候。就算是未帶擦鞋器，也不要隨便以其他東西代勞，去為自己的皮鞋除塵上光。不要用手指、紙張、手帕、清水或其他布料去擦皮鞋。在外人眼前，尤其不要這麼幹。
三、企業人的儀容儀態
店麵開張，都要先裝潢，整修門麵，人要出門辦事，也要注意自己的儀容。尤其不要忘記“三分人才，七分打扮”的道理。所謂打扮，並非僅指穿衣，還包括了儀態和容貌。一個人即使穿著整齊，哪怕是名貴禮服，如果他頭發淩亂，或胡須未刮，或指甲未修，或鼻毛突出，或汗味濃厚，或態度粗獷，精神頹喪，彎腰駝背，斜視看人，精神散漫等，隻要有一點缺失，會有人譏諷為不夠水平，土包子，或俗不可耐。所以美麗的服飾，需要大方又高雅的儀容來搭配。
並不是每個人都是俊男善女，但隻要自己儀容端莊，穿著整齊，談吐有涵養，舉止得宜，自然會散發一個人的魅力，而讓人敬重和欣賞。
日常儀容
（1）頭發
當我們看一個人的背影，還分不出他是誰，也不知他是俊男或美女的時候，會吸引你的莫過於他的頭發、身材和衣著，即令正麵相視，一個人的頭發是否整潔美觀，也會影響到一個人的形象。頭發必須勤於洗，也要勤於修剪。發久未洗，亦將產生臭味，近身聞及，會讓人卻步。不論是男士或婦女，不要追求新奇或太醒目的發型。禿頭的男士或喜愛變化的婦女，亦有戴假發者。假發的選擇，也要適合自己的裝扮，不要標新立異，嚴格而言，頭發整齊、清潔，發型選配得宜就是美觀。
●發夾、緞帶等頭發裝飾品，要力求不過分。
（2）臉容
同一張臉，可以變成麵目可親，也可以變成麵目可憎。對一般人而言，要求俊俏臉蛋或花容月貌，常不可得，但隻要注意修飾，注意展現自己的勉力，也可以被人喜歡。
（3）指甲
指甲若不常修，則縫內藏垢納汙。婦女的指甲，即留長指甲，亦須常加修飾，指甲油的塗擦宜均勻，顏色的選配宜與自己的服飾或佩件配合，並非豔麗就是美觀。
日常儀態
我們欣賞一個人的儀態，常讚美儀表堂堂，彬彬有禮，或儀態萬千或笑容可掬。何以知之，這是一個人儀態展現的結果。一般日常儀態應注意如下：
◇身體的儀態
一個人的舉止是否大方高雅，會直接給人留下不可抹滅的印象。翩翩君子，立於人潮，行走於街，或坐於廟堂，或出入公共場所，必須站有站相，坐有坐相。
1徒步：徒步時，必須抬頭、挺胸、閉口，兩眼向前平視，表現出活力充沛，朝氣蓬勃及有勇往直前的精神，同時切忌兩手合抱於胸前，或交叉置於背後，或兩手插於褲袋，或在冬天插於衣袖內。此外在行進中，不宜吸煙，不吃零食，不與同伴攀肩搭背，不哼歌，也不可吹口哨。
2站立：站立時，不彎腰、駝背或垂頭。雙手宜自然放下，同時要精神抖擻，不要有萎靡不振或頹喪可憐的形象。對婦女而言，所謂亭亭玉立，可以想象一定是給人一種清新美麗，活潑可愛的感覺，絕不是像畏縮在冷風中，或一副哭喪著臉的模樣。
3坐：
（1）入座時，從座位的左邊人（左邊出）要走到座位前麵再轉身，轉身後右腳向後退一步，然後輕穩地落座，注意動作要輕盈舒緩，從容自如。落座的聲音要輕，不要猛地墩坐，如同與別人搶座位。特別是忽地坐下，騰地站起，如同賭氣，造成緊張氣氛。
（2）落座時要保持上身平直，不要聳拉肩膀、含胸駝背，前俯後仰，給人以萎靡不振的印象。半躺半坐、蹺二郎腿，給人以放肆、無教養的感覺。兩手交叉放在胸前或攤開放在桌上，將手裏的東西不停地晃動，一會兒拉拉衣服、整整頭發、摳摳鼻子、耳朵等，都會破壞坐姿。
（3）腿的擺法也是不容忽略的。兩腿筆直向前、兩膝分得太開、抖動腿腳、兩腳並攏而兩膝外展，或兩腳放到座椅下等，這些都是非“禮”的動作，也會給人傳遞錯誤的知覺感覺，造成不必要的麻煩。
（4）在人際交往中，坐姿的選擇要與不同的場合相適應。如坐寬大的椅子（沙發）時，要注意不要坐得太靠裏麵，可就座工作的服務員應坐椅子的三分之二，以便隨時為賓客服務。如坐著與客人交談，應目光注視對方，善於聆聽。
（5）女子入座時，要用手將裙子往前攏一下，坐下後整理一下衣裙，並注意兩膝不能分開，雙腳要並攏。如果蹺腿坐，注意不要蹺得過高，不要把襯裙露出來，還應注意將上麵的小腿向後收，腳尖向下。不然會有損風度和美觀。起立時，右腳先向後收半步，然後坐起。
（6）男子如有需要，可交疊雙腿，但一般是右腿架在左腿上。在禮儀場合，絕不要首先使用這一姿勢，因為會給人以顯示自己地位和優勢的不平衡的感覺。而4字形的疊腿方式和用手把疊起的腿扣住的方式則是絕對禁止的。疊腿且又晃動腳則更是顯得目中無人和傲慢無禮。