可以保護身體
許多製服大都具備身體防護的功能。在工作之中對其按規定穿著，可減少身體受傷害的機會。
可以保護尊嚴
身著製服，往往可使人增加權威感。服務人員身著製服上崗，既有助於維護自尊，又易於受人尊敬。
可以區別身份
製服通常都有等級之分。在工作之中不同等級者身穿不同類型的製服，可使大家既易於區別身份，又便於管理的順利進行。
◇宣傳作用
服務人員所穿的製服具有上佳的宣傳作用。不論是在工作崗位之上，還是在外出公幹之時，身著整齊而美觀的製服的服務人員，都會自覺或不自覺地宣傳了自己的所在單位，使之受到世人的關注。製服的這一塑造企業形象的明顯作用，早已為世人所認同。所以有人曾就此評論道：“身著製服的企業員工，是宣傳其本單位形象的最佳廣告。就投入產出比而論，為全體員工製作製服，可以說是一本萬利的。
（二）正裝的選擇
在工作崗位之上，就衣著而論，對服務人員的主要規定，是要求其身著正裝。換句話來說，服務人員在工作之中，通常應以正裝為本人的主要衣著。按照服務禮儀的基本規定，選擇服務人員的正裝時，必須優先考慮四項基本要素，即正式、角色、實用與規範。缺少了其中任何一項要素，正裝便不成其為正裝。選擇正裝考慮的要素
正式
角色
實用
規範
◇正式
所謂正式，指的是服務人員的正裝必須給人以鄭重其事之感。服務人員所穿的正裝如若使人覺得過於隨便，其正常功能自然會大打折扣。
◇角色
所謂角色，指的是服務人員的正裝必須莊重大方，以便與其所擔負的實際角色相得益彰。若是過於前衛花哨，便與服務人員的實際角色相互矛盾。
◇實用
所謂實用，指的是服務人員的正裝必須切實合用，對其實際工作應當有所裨益，至少也不應當使之成為服務人員實際工作中的絆腳石。服務人員的正裝如果隻是中看不中用，那麼它還有什麼繼續存在下去的價值呢？
◇規範
所謂規範，則指的是服務人員的正裝在其具體的款式、麵料、色彩、搭配與穿著上，都有著一定的規矩。在服務人員穿著正裝時，隻有遵守此類規矩，才會使自己的職業形象被服務對象認可。
（三）正裝的穿著
穿著正裝的要求
製作精良，外觀整潔
講究文明，雅觀大方
便於服務，協調得體
◇製作精良，外觀整潔
服務人員穿著正裝，要求服務人員務必符合禮儀規範要求，首先應注意製作精良和外觀整潔。
服務人員身著的正裝理當製作精良。在本單位財力、物力允許的前提下，為服務人員統一製作的正裝，要力求精益求精，好上加好。統一製作服務人員的製服正裝，這是服務人員著正裝時最基本的要求，這樣容易做到款式劃一，整齊一致。
統一製作的服務人員製服，除了男女有別，春裝、秋裝有別之外，正裝外觀、款式是一樣的。比如，同樣是秋裝，女的是裙裝、男的是褲裝，都是一樣的，同樣是製服的上衣、短袖或者長袖大家都應該一樣的，不可能一個短袖一個長袖，一個長褲一個短褲，除非是不同崗位的要求，同一個崗位上款式是劃一的。唯其如此，才有可能發揮正裝的正常作用。
服務人員身著的正裝必須外觀整潔。
要保證正裝的外觀整潔，服務單位與服務人員應當同心協力做好以下兩個方麵的工作：
不潔的正裝不得穿著
應當要求服務人員在工作崗位之上不穿外觀不夠整潔的正裝。服務人員的正裝不夠整潔，包括下述幾種情況都是不符合服務禮儀的基本規範的。
——布滿褶皺。服務人員在穿著正裝前，要進行熨燙；在暫時將其脫下時，則應認真把它懸掛起來。若是平時對其不熨不燙，脫下之後隨手亂丟，使之折痕遍布，皺皺巴巴，必定使其十分難看。
——出現殘破。服務人員若是我行我素地穿起出現明顯外觀殘破的正裝，如其被掛破、扯爛、磨透、燒洞，或者紐扣丟失等等，則極易給人留下很壞的印象。在外人眼裏，這不但是工作消極，敷衍了事，而且也絕無愛崗敬業、恪盡職守的精神可言。
——遍布汙漬。服務人員在工作之中難免會使自己身著的正裝沾染上一些汙漬。例如，油漬、泥漬、汗漬、雨漬、水漬、墨漬、血漬等等。這些汙漬，往往會給人以不潔之感，有時甚至還會令人產生其他聯想。
——沾有髒物。與遍布汙漬相比，正裝上沾有髒物，往往會造成更大的負麵影響。
——充斥異味。正裝充滿異味，比如汗酸、體臭，等等，屬於一種“隱形”的不潔狀態。它表明，著裝者疏於換洗服裝。在某些情況下，特別是當服務人員需要為他人進行近身服務時，若是渾身上下異味襲人，則對於服務對象會多有妨礙。
建立健全製度，並嚴格執行
在服務行業中，此類規章製度大致包括下述主要內容。
一由服務單位統一規定服務人員正裝換洗的具體時間，如每日一換，三日一換或一周一換，並且由單位負責服裝的洗滌。