經過對群體長期的觀察、研究，維弗烈度·帕累托發現：在任何特定群體中，重要的骨幹人才通常隻占少數，而不重要的普通員工則占多數；隻要能控製具重要性的少數領導人物，即能控製全局。經過多年的演化，這個原理已變成當今管理學界所熟知的“80/20”定律——即團隊裏20%的人創造了80%的價值，而其餘20%的價值則來自80%的普通工作者。這就是人們常說的“80/20”定律，又稱“馬特萊法則“或“二八法則”，是19世紀末20世紀初意大利經濟學、社會學家維弗烈度·帕累托提出來的。
根據這個法則做出的思維方式，就叫做“二八思維”，這一思維的原則或核心，即：用關鍵性的、高效率的20%付出，獲取最高的80%的收獲。這一定律提示人們，將20%的經營要務，明確為企業經營應該傾斜的重點方麵；指導企業家在經營中收攏五指捏成拳，突出重點，全力傾斜，以此來牽住經營的“牛鼻子”，帶動企業經營的各項工作順勢而上，取得更好成效。
eBay公司CEO梅格·惠特曼主持了一次收縮銷售戰線的會議，並在會議上與大家再次檢查用戶數據。經過兩天的排列和整理，惠特曼和團隊幾位主要領導發現，eBay公司20%的用戶，占據了公司總銷售量的80%。針對這一發現，大家重點討論的一致結果是：公司80%的銷售額都是這部分人促成的，這20%客戶的決策對eBay公司的發展和收益來說，非常關鍵。於是eBay公司管理層決定追蹤這20%的核心用戶。當追蹤到這20%核心用戶的身份時，他們發現這些人都是嚴肅的收藏家。
有了這樣的發現，惠特曼和她的團隊決定，不再投放大量的廣告去吸引客戶，公司鎖定在這20%的收藏家更容易關注的專業媒體如《玩偶收藏家》、《瑪麗·貝絲的無簷小便帽世界》上，加大宣傳力度。
通過支持核心客戶，從而帶動eBay公司自身有更加良好的銷售。將注意力集中在核心用戶上，向核心銷售商提供了特權和許可，促成eBay公司誕生了“大銷售商計劃”，這一決策的重大轉變成為eBay成功的關鍵。eBay公司將客戶分為金、銀、銅三類：每月銷售25000美元，即為金牌用戶；每月銷售10000美元，即為銀牌用戶；每月銷售2000美元，即為銅牌用戶。此外，獲得了買家好評的大銷售商，eBay公司就會在他的名字旁邊加注一個專用徽標，並給他們提供更便利的客戶支持（比如，金牌銷售商可以擁有24小時客戶支持的熱線電話）。
隨著現今社會競爭加劇，甚至連那些一向依賴大眾客戶的快餐業也把眼光投向“核心用戶”，因為他們終於發現，20%的核心客戶占去了客流量的60%，而在銷售額和利潤中所占的份額就更大一些。
肯德基公司了解到自己的核心客戶通常是那些在車上就餐的人，這類人，由於他們不大喜歡在開車的同時還要處理剩下的骨頭，肯德基公司就專門為這些人推出了一種雞肉三明治。快餐業的核心客戶是單身男士，這類消費人群年齡在30歲以下，一般每月光顧快餐店20多次。肯德基公司客戶服務部高級主管納魯爾曾對《華爾街日報》的記者說：“我們的核心客戶現在可能正在肯德基公司以外的其他地方，吃掉了一噸雞肉三明治。”
比爾·蓋茨的企業資產有數百億美元之巨，可他卻能有心情輕鬆裕如地“周遊列國”；與比爾·蓋茨的企業相比，股神巴菲特的企業毫不遜色，但每星期他都會安排時間觀賞兩部電影。