第55章 充滿親和力的職業形象(4)(3 / 3)

自信既是推銷員必備的氣質和態度,又可說是能倍增銷售額的一個妙計,因為自信也有分寸,不足便顯得怯懦,過分又顯得驕傲,所以,需要推銷員善加把握。總之,如果你想成為成功的推銷員,從而不斷地倍增你的銷售額,那麼你就應該時刻充滿自信,信心十足地去迎接客戶,迎接挑戰!

保險推銷的三大要素

1.充滿信心

原一平指出,信心對保險推銷員來說舉足輕重。國際推銷明星戴維博士說:“信心包括信賴、忠實和信任。當你麵對一位顧客,在情緒上想要與他建立一種深厚的交情時,信心正是一種不可思議的力量。我們不能假裝不信而愚弄別人,如果真是如此,真正被愚弄的卻是自己。我們若要毀滅一個人,我們所需要的就是,毀滅他對自己的信心。當我們失卻了信心,我們已是一無可失的了。”

推銷員應該怎樣使自己充滿信心呢?我們來看看原一平的經曆:在青年時代:原一平經常是囊空如洗。他不得不告訴自己,中飯隻好暫時取消。走過餐廳前麵時,他就故作快活,挺胸闊步而過。那時候的他就向幾乎要失敗的自己大聲斥責、激勵:“原’一平啊,切莫泄氣,拿出更大的勇氣來吧!提起更大的精神來吧!宇宙之宏大,隻有你一個原一平啊!”

如果你也即將喪失鬥誌,不妨如此呼喊自己的名字。當你如此呼喊,一定會從丹田湧起前所未有的勇氣,恐懼往往也會煙消雲散。在保險推銷中,雖說不以成敗論英雄,可是領導和同事還是要以你的成績來評論你的。所以成績還是作為評定推銷員優劣的惟一標準。那麼推銷員在工作方麵,還是要努力使每筆銷售成功,不能以“我已經盡力而為了”來安慰自己。要有必勝心,而且首先有必勝心才能有必勝果。不能戰勝自我的人,便永遠無法取得成功。

2.態度誠懇,形象專業

原一平指出,美好出眾的儀容外表並不足以代表一定會成功,而誠懇的態度。卻能樹立在客戶心中絕佳的形象。

當準客戶拒絕投保,態度不友善時,千萬不要惡言相向。你可以換個角度來看,是因為準客戶對保險的認識不清才有這樣的反應,我們,作為愛的播種機,應該站在同情的立場上,這是每一個推銷人員應該注意的。

專業化形象的建立涵蓋兩大部分:一是知識部分,二是技巧部分。

知識部分是指專業的保險相關知識,若要馬上贏得準客戶的認同,那麼一些相關的資格、頭銜、證書是必需的。例如,壽險公會考試合格顧問、保險經濟人、財務規劃師等等。

技巧部分則多依賴進修及不斷地練習。例如,溝通、分析、財務規劃、銷售、說明、客戶管理……諸如此類等等。專業的保險人員必須常懷一顆謙卑而虛心學習的胸懷,為了能讓推銷過程更順暢,確實明了客戶的需求,確保客戶的權益,專業知識及技巧的充實是必要的投資。

許多準客戶對公司的印象,主要視其推銷人員是否誠信可靠、是否專業為標準。所以,不要輕易地拿自己的專業素養開玩笑,因為。個人業績及公司名譽的好壞,在於準客戶對於推銷人員的信任與否。

3.保持良好風度

原一平指出,要成為準客戶眼中最值得信賴的超級推銷人員,除了建立良好的服務品質外,在推銷接觸的過程中,保持翩翩風度也很重要,切記:

(1)不要主動攻擊其他同行推銷人員、公司、產品。

(2)不要與客戶起爭執,客戶永遠是對的(想想看,贏了爭辯,輸了保單,何者劃算)。

(3)不要急功近利,讓客戶感到害怕、厭惡(切記,不要“貪”,要以準客戶的利益、立場來考慮)。

(4)永遠保持最佳笑容、最佳耐心。

美好的形象會帶給準客戶永難磨滅的印象,也是推銷成功的契機,從今日起,讓我們塑造完美的形象吧!