婆婆是丈夫的母親。你在婆婆麵前誇她的兒子——你的丈夫，也是激起婆婆歡心的一個方麵。總之，你丈夫所有的優點都與婆婆有著密不可分的聯係，這樣婆婆也會覺得你媽也同樣生了你這個好女兒，她的兒子娶你為妻也是他的福氣了。
需要注意的是，“讚美”和“恭維”要拿捏有度，令人感到見外的恭維不僅會在無意中將彼此的距離拉開，更有“防範他人侵犯”的意味，如果言不由衷，那就會收到相反的效果。
避免使用引起別人抗拒和爭論的字眼
在我們的話裏麵，有些字眼會引起別人的抗拒和爭論，我們要特別留意避免它們。
富蘭克林曾在他的自傳裏談到他不傷和氣的溝通技巧：“當我在推動任何可能引起爭論的事情時，我總是以最溫和的方式表達自己的觀點，從來不使用絕對確定或不容懷疑的字眼，而代之以下列說法：據我了解，事情是這樣子；如果我沒犯錯，我想事情該是這樣；我猜想事情是不是該這樣；就我看來，事情是不是該如此？像這樣對自己看法沒多大把握的表達習慣，多年來使我推動許多棘手的問題一帆風順。”
富蘭克林實在是深諳說話的重要，避免使用肯定的字眼來說服別人接受他的觀點，以免造成抗拒。在我們的生活裏，有一個詞頗具殺傷力，可是我們用得太習慣而渾然不覺，這個詞就是“但是”。如果有人說：“你說的有道理，但是……”你知道他是什麼意思嗎？他是指你說的沒道理或不相關。“但是”這個詞具有否定先前所說的意義。如果有人在同意你的觀點之後，再加上“但是”這兩個字，你會有什麼樣的感覺呢？可能你心裏並不痛快。如果你把“但是”這個字替換成“也”的話，會有什麼結果呢？如果你這麼說：“你說的有道理，我這裏也有一個蠻有道理的看法……”或“那是個好主意，我這裏也有一個蠻好的主意……”你想想會有什麼結果呢？這兩句話都是以同意對方觀點開頭，然後給自己的觀點另開一條路，但並沒有造成對方抗拒的心理。
我們要牢牢記住，在這個世界裏沒有永遠抗拒的人，隻有頑固且不具彈性的溝通者。就像有些話會必然地激起聽者的抗拒，然而也有些話能使聽者敞開心扉，願意與你溝通。
如果你懂得溝通的技巧，完全可以在堅守原則的立場下，既充分表達了自己的觀點，也沒有激起他人的反對。為了做到這一點，下次你可以試試下麵這三句話：
“我感謝你的意見，同時也……”
“我尊重你的觀點，同時也……”
“我同意你的看法，同時也……”
在上麵的每一句話裏，你都表達了三樣事。第一，你能站在別人的立場看這件事，而不以“但是”或“不過”的字眼來否定或貶抑他的觀點，因而達成契合；第二，你正建立一個使你們攜手合作的架構；第三，你為自己的看法另開一條不會遭遇抗拒的途徑。
比如，如果有人對你說：“你百分之百的錯了。”而你反頂了一句：“我沒錯！”你認為雙方能平心靜氣地談下去嗎？自然那是不可能的，這時反倒會有衝突、有抗拒。相反地，如果你這麼說：“對於這件事，我十分尊重你的看法，同時也希望你能站在我的立場聽聽我的看法。”注意，在溝通時你無需讚同他的主張，但是你一定得尊重他的立場，因為畢竟各人有各人的認知方式和情緒反應。
你也可以尊重別人的意圖，例如，經常有人因為對某件事意見相左，繼而不尊重別人的意見，甚至聽而不聞。如果你能參考上麵的句式，你就會注意他的意圖而不在意他所說的，在這種理性反應下，便能尋出一些新的溝通方式。假設你與某人在核武器問題上相互爭論，他主張建立核打擊武力，而你主張凍結核武力。雖然你們的看法是南轅北轍，但是出發的動機卻是相同，都希望確保自己和家人的安全，以及世界的和平。因此對方如果這麼說：“要想解決兩強的核武器問題，唯一的辦法就是讓他們知道我們的核武器足以毀滅對方。”這時你可別跟他爭論，相反地你應站在他的立場說道：“我十分感謝你如此關心下一代的安全，同時我也相信除了用核武器嚇唬之外必然還有其他的方法。”當你采用這個方法溝通時，對方必然覺得受到尊重，也就不會產生爭執。這套方法你可用之於任何人，不論對方怎麼說，你總能找出他值得尊重、感謝、同意的觀點。你不會跟他有任何的爭執，因為你根本就不打算爭執。
有效說服別人的步驟
美國的一位心理學家總結了有效說服別人的三個步驟，他是從滿足對方的需要的角度考慮的。具體點說，這三步是：
（1）揣摩對方的需要和目標
通過提問，可以引導被說服一方去發現問題症結所在，也可以引導他們提出解決問題的方案。因此，提問是相當重要的技巧。
伏爾泰說：“判斷一個人是他的問題，而不是他的回答。”確實，問題提得好，是高明說客的標誌。這類提問，有助於人們整理自己思想和感受。