善於看人說話
首先我們來看看下麵的文字：
“再會”之類的告別語千篇一律，太俗太空，要努力設計能給對方留下深刻印象的告別話。
“祝你成功，恭候佳音！”——良好的祝願會使對方受到鼓舞。
“今天有幸結識您，願從此常來常往！”——熱情洋溢的語言會使對方受到感染。
“剛才提及的那件事，我將盡力而為。一周內給您回音。”——說話實在，使對方感到你言則必行，辦事可靠。
要做到上述四條的關鍵是：情要熱，語要妙。情熱，就是有滿腔熱情，直率真誠，不虛假，不做作，不吹牛，不炫耀自己；語妙，就是措辭得當，出言有禮，吐語生輝，忌喋喋不休地講對方不感興趣的話。情熱而語妙，縱使萍水相逢，也會一見如故。
俗話說，“看菜吃飯，量體裁衣”，這就是我們說話要看具體情況，靈活機動，切不可拘泥於現成的條文，生搬硬套。可我卻提出要“看”人說話，這不分明是在提倡圓滑，玩世不恭的處世哲學嗎？答日：否。
我所說的“看人說話”，其實與“看菜吃飯，量體裁衣”是同一含義，同樣是指談話要看具體情況，靈活機動，要因“人”而異。
我們與人談話，無非是以下幾種目的：或者加深了解，發展相互間的合作關係；或者托人辦事，有求於人；或者批評別人的錯誤，使對方棄舊圖新；或者申述事情的原委，讓對方弄清真相……但要達到上述目的中的任何一種，都必須首先使對方樂意聽你談話。而要做到這一點則又必須了解對方，熟悉對方。
人與人之間的差異有時是驚人的。獨特的個性，獨特的愛好，獨特的生活習慣，獨特的知識結構，尤其是獨特的心理態勢，這些綜合起來就使某個人成為獨具異彩的“這一個”。我們與人談話，就要力求了解站在你麵前的“這一個”的方方麵麵。以個性為例，如果你麵對的是一位豁達開朗熱情活潑的談話者，那麼你在談話時就可以更加大膽坦率一些，即使偶爾有一兩句話失度走火也不要緊，對方決不會與你計較；但假如站在你跟前的是深沉多慮，內向含蓄的人，那麼你談話時就得小心，要字斟句酌，切不可信口開河。以心理態勢為例，有的人的心理依然沉睡在傳統文化的陰影之中，依依不舍地留戀著過去，你如果跟他大談改革的方法，步驟，他是不會感興趣的。對這些人，你首先要把他們從沉睡中喚醒，要通過你的談話在他的心理上打開一扇窗子，讓他呼吸一點時代的空氣。
不同的人愛聽不同的談話內容，這是容易理解的。但困難的是在對一位陌生的談話者，你怎麼知道他愛聽什麼、不愛聽什麼呢？這就要“看”人說話——邊“看”邊說，邊說邊“看”。這“看”，即是觀察：在與對方談話時，要善於一邊說一邊察言觀色。
“看”對方什麼呢？
（1）看麵部表情
狄德羅曾經說過，一個人的“心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯”。有時對方口頭表示讚同你的意見，但他的眉頭卻不知不覺地緊皺了起來，或者他的嘴唇突然緊閉，而且嘴角向下撇。這些表情恰恰是內心不愉快的流露。因此他說的讚同的話其實是言不由衷的，或者礙於情麵，或者屈於權勢，才不得不這樣說的。
（2）看體態表情
幾乎每一種體態，每一種動作都是一種特殊的語言，都在宣泄著一個人的內心世界。問題在於我們要能看懂這些體態表情，要能領會它們的內在含義。假如與你談話的人雙腳並立，雙臂交叉在胸前，這就表明此人對你懷有某種敵意，他在作自我防衛；而當他不僅雙臂交叉，而且雙拳緊握時，那就是說他不隻在自衛，還要向你進攻了。又如，如果談話者常向你攤開雙手，這就表明此人是真誠坦率的，他對你毫無提防之心。
（3）看語言表情
與人交談時不但要看他說什麼，而且還要看他怎麼說。這就是要從對方說話聲音的高低、強弱、快慢、腔調等等看出他的言外之意，聽出他的弦外之音。這是因為說話聲音的種種變化不但是表現一個人的性格——急性的人說話節奏快、聲音響亮，慢性子說話節奏緩慢、聲音低沉——而且能夠表明一個人的情緒與心境，例如，憂傷時語速慢、聲音低、節奏平緩，而興奮時是與之相反，語速快，聲音高，節奏強烈。
所謂“看人說話”，主要是“看”上述三種表情。從這些表情變化中，我們便可隨時猜度對方的心理態勢，透視對方的心理需要，然後也就可以隨時調整自己談話的內容與方式，使之更適應對方的思想線索。這樣，說話便可獲得預期的良好的效果。
讓說話為你贏得尊重
在工作和生活裏，大家怎樣對待你，都取決於你自己。你想要別人對你尊重，那你就得學習一些好的語言表達方式，比如：
（1）斬釘截鐵地表示你的態度
即使在可能會有些無奈的場所，也必須毫無顧忌地對某些服務員、售貨員、陌生人說話，對蠻橫無理的人要以牙還牙。你必須在一段時間內克服自己的膽怯和習慣，堅持一下，你就會發現，事情本該如此！你隻要從此中獲得一次成功，就一定會鼓起你的勇氣。注意，這時你該大聲點！當然——“君子動口不動手”，你隻不過為了維護自己應有的利益，跟他們沒仇。