有人認為,同陌生人說話沒什麼訣竅,想怎樣說就怎樣說。這種認識其實不完全對。當然,說話不是寫文章,不可能斟酌字句來進行推敲,但也絕不是想怎樣說就怎樣說。尤其在比較重要的交往中,怎樣說好每句話,主觀上還是要經過一番考慮的。
(2)神態應自然大方
與陌生人說話,語氣要親切,言辭要得體,態度要落落大方。為了吸引聽者的注意,使言談顯得有聲有色和增強感染力,在說話中也可加進一些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈或用手指指人。另外需要注意的是,在說話時不可麵露諂媚、猥瑣和低聲下氣的表情,如企圖以鄙薄自己來取悅於對方,這樣做、無異是在降低自己的人格,主觀上想討好對方,結果可能適得其反,換來的是對方的輕視。隻有以不卑不亢的態度去交談,才有利於雙方平等地交流思想感情,並獲得對方的信任和尊重。
(3)說話時要認清自己的身份
任何人,在任何場合說話,都有自己的特定身份。這種身份,也就是自己當時的“角色地位”。舉例說,在自己家庭裏,對子女來說是父親,對老人來說你又成了兒子。在說話時,首先你就要認清自己是以什麼身份和哪個人說話。
(4)向陌生人提出請求時要語氣懇切,平等待人
因為這是你在提出請求,對方並沒有義務非得按你所說的去做。即使是請人一起吃飯,你也應該這樣做才對:“請您和我共進午餐好嗎?”你絲毫沒有理由擺出一副施恩於人的樣子。
(5)隨機應變
看準應當說話的機會,適時插入交談,並且不失時機地介紹自己的情況,讓對方充分了解自己。如果陌生人能從你的話中了解你豁達的性格,雙方會更親近。
(6)尋找自己與陌生人之間的共同話題
以此找出共同語言,引起共鳴,縮短雙方距離。如果你對陌生人的愛好顯出濃厚興趣,通過他的愛好表明自己的愛好,交談也會順利進行。
(7)如果陌生人的口才比你更差,你可以跟他先談些無關緊要的事
讓他心情放鬆,再以某一話題引起他的興趣。
(8)與陌生人談話要注意話題的選擇
要盡量避免那些容易引起爭論的問題。當你選擇某個話題時,要注意對方的反應,一旦發現對方反應冷淡或皺眉,應馬上調整話題,隻有這樣才能確保交談順利進行。
和有錢人溝通的技巧
有一個乞丐到處向別人宣揚,遠近有名的大財主同他說話了。於是別人感到很奇怪,因為大財主為人非常傲慢,比他小一點點的財主都很難和他說上話。大家都向乞丐請教。
乞丐對大家說,我到大財主家乞討,正趕上大財主剛要出門,還沒等我開口,大財主就指著我說:“你給我滾出去!”
這個笑話有點悲劇的色彩,但它確實有現實的地方,比如,富有的人對錢是比較敏感的。
他的富有往往是別人與他談話發生困難的關鍵,他的財富使你對他敬而遠之——不隻是心理上,實際上你的生活方式也和他有很長的一段距離。
他和你之間的談話材料,因為你對他缺乏了解,甚至完全無知,而變得很有限。或者你可能認為,你和他之問沒有談話的餘地了。你當然可以這樣使自己獲得心理上的平衡,不能談就不談,反正於己也無損失。不過,假定你偏巧遇上了一位富翁,不管他是不是你的老板,你不知所措的呆站一旁,總是不舒服的。
當你遇到有錢人時,你可以設法讓他說往事。過去的工作是否比現在更有趣?誰是早年助他成功的英雄?當年的老板是否使他緊張,以及他怎樣賺到他的第一筆百萬金錢的。如果這些問題問得他不大自在,你就準備跳到其他問題上去吧。不要盯著問,那會很不愉快的。如果他不願意打開他的記憶之門,你就問他的工作時間,問他如何承擔那麼重大的責任,問他愛好那些休閑活動,以及怎樣布置他的辦公室,很多有錢人的辦公室,布置得就像豪華氣派的皇宮一樣,很有一談的餘地。同時記住,特別是當對方是一位醫生時,不要忘了他也是血肉之軀,也是一個普通的人,你也可以和他談談他的健康問題。
大富的人如果是一位婦女時,不管她出於那一途,人們對富婆的看法,往往有失公平,甚至流於殘酷。她們的背後有很多流言,比如她的成功靠的叢林戰術,靠的是無情,她是一種殘忍,掠奪成性的怪物。縱然同是女人也一樣,他們對富婆往往持有偏見。
在社交場合,我們不宜向各種專業人員要求提供免費的建議。即使你的問法很技巧,那也是一種冒犯,而且你問得再技巧也瞞不過專業人員。男人常喜歡在交易場合和律師談他們的敵手之間的問題,女人則喜歡在社交場合和醫生談她們的孩子和丈夫。這就像我們遇到電器商人時,向他索取免費的電器一樣。各種專業人員的職務,便是向他們的客戶出售的商品。我們應該在他們的營業時間才向他們提出各種建議。