聽者可以同樣征詢對方:“除了工作之外,你對我還有其他意見嗎?如果現在想不起來,日後你盡管提出來,我是不會計較別人對我提意見的方式的……”,“張處長,你覺得我還應該注意些什麼,怎樣做才好?”
如果同戀人、同學、戰友和同齡人之間的交談,雙方都可以根據談話的目的、內容、氣氛而說出相應的“結束語”來收尾。“張麗,隨著我們接觸的增多,了解的深人,你一定在我的身上察覺出許多欠缺之處,你覺得我最糟糕的‘毛病’是什麼?希望你下次開誠布公提出來。”“英子,我不懂得戀愛藝術,我隻想問你一句話,在你麵前的這個人,他很樂意做你一生的伴侶,不知你的想法怎樣?”
運用征詢式的收尾,無疑令對方聽了有一種心悅誠服,倍感親切,心心相印的感覺,從而取得關係融洽,有.利於事業進展的良好效果。
2.歸納式收尾
歸納式收尾,通常在上下級之間非正式性的交談,或同事間、親朋問工作性談話中使用。
主談者:“小馬,我今天談的主要問題是:一是咱們團委如何對新形勢下出現的一些問題做出正確的估計和怎樣引導、轉化;二是關於共青團發展工作的經驗,我們得好好總結一下,這是局團委要求我們馬上做的,這兩件事,我事先同你打個招呼,讓我們都考慮一下……”;“丁明,聽了你的情況介紹後,我覺得問題的關鍵是第一點,我們是做思想工作的,如能把人心統一起來,那便一切都抓住了,其他問題也迎刃而解了……”
從談者:“老趙,聽了你所講的幾個問題,有些東西我還不甚明白,如對待小孫這個人,你們的態度到底是同意調人,還是不同意調人,他的住房又怎樣解決?”“胡先生,你談的幾個問題除第一點做保留外,其餘4點完全同意……我可以告辭了嗎?”
親朋之間則可以這樣進行:“表弟,我剛才所談的3件事,你得一件件去落實,我在等待著你成功的喜訊……再見!”“寒梅,你對我表示的愛情,我深深地理解和感謝。但是,在決定我們的關係之前,必須提醒你,第一,我是軍人,軍人不能回避流血、傷殘和犧牲;第二,軍人的生活方式和社會上那些充滿‘現代觀念’和‘現代生活方式’的人有著相去甚遠的差別;第三,戀愛期間和婚後生活有時是兩種情形,兩個世界,婚前看來是朵‘花’婚後則會變成‘疤’。這些,都要請你認真考慮。”
交談中的歸納式收尾,由於條理清晰,中心突出,重心再現,便能使雙方交談的目的和內容,雙方的思想和意見得以清楚交流,收到言簡意賅、重點突出、明快爽朗的效果。
3.關照式收尾
這種收尾方式,是當交談雙方談了自己的思想、意見、看法或流露出了某些內心意向之後,覺得談話中的有些話和問題是帶有範圍性、對象性、保密性和重點性的,當交談即將結束時就關照對方不要將其中的某些話張揚開去,或關照哪些問題是重要時就應該說:“馮老師,剛才我講的一些話,是一些不成熟的看法,在我們覺得不必讓人知道的時候,請你不要傳出去,以免引起麻煩……”;“柳葉,我要講的都講了,全是心裏話,有關韓笑的一事你千萬別同她的朋友去講,不然會鬧出大亂子來的”。這種關照式收尾,有一種提起注意,防患於未然和強調重點的作用,能使交談的雙方增進了解和增強“使命感”、“責任感”。
4.道謝式收尾
道謝式收尾,在交談藝術中具有較強的禮節,它的基本特征是用講“客氣話”作為交談的結束語和告別話。道謝語適用的場景和對象是最廣泛的,它無論是上下級間、同事問、親朋間,以至熟人、左鄰右舍之間都是適宜的。
如是一次思想啟迪性交談,當交談行將結束時,從談者可用“聽君一席話,勝讀十年書”、“你對我學習上的幫助,生活上的關懷,使我感激不已”結束交談。
如果小輩對長輩,下屬對上級的請教式交談或彙報式交談,可以說:“蔣伯伯,您還有其他囑咐嗎?謝謝您的指導,我還有別的事,要先走了,再見!”
5.邀請式收尾
邀請式收尾的基本特征是運用社交手段向對方發出禮節性邀請或正式邀請。它的效用前者是體現了“套式”所需的禮儀,後者是一種友誼有生命力的表示。如“套式”邀請:“如果您下次路過杭州,請到我們家來作客。再見!”如正式邀請:“先生,今天我們初步交談到這裏。後天下午3點我們再談吧。再見!”。
“套式”邀請是一種禮節,正式邀請是一種友好和友誼的。表示。運用這種結束語,符合社交禮儀。