曹操這幾句話說得十分高明，它將已經開始離心的勢力又收攏回來。不過，沒有一點寬厚氣度的人是不會這麼說的。
6．謙遜
地域不同、文化背景各異的情況下，語言溝通困難時，說話要注意謙遜。偶爾說一說“我不明白”、“我不太清楚”、“我沒有理解您的意思”、“請再說一遍”之類的語言，會使對方覺得你富有人情味，真誠、可親，從而願意與你合作。相反，趾高氣揚，高談闊論，鋒芒畢露，咄咄逼人的人，很容易挫傷別人的自尊心，引起人家的反感，以致築起防範的城牆，從而導致自己的被動。
謙遜比精明逞強更能獲得人們的幫助，細聲細語有時反比伶牙俐齒更易取得成功。
有句名言說：“大丈夫隱藏在自己的舌頭後麵。”著名作家田漢於1952年成立了南國社，演出了《南歸》、《蘇州夜話》等劇，受到各界人士的熱烈歡迎。著名教育家、曉莊學校校長陶行知得知後，寫信邀請南國社為曉莊師生及附近農民演出。當南國社在田漢率領下到達時，師生和農友舉行了盛大歡迎會。陶行知首先致歡迎詞說：“今天我是以‘田漢’的身份歡迎田漢。曉莊是個農民的學校，農民是曉莊師生的好朋友，我們的教育是為種田漢而辦的教育，所以我是以一個‘種田漢’代表的資格在這兒歡迎田漢。”田漢沉思片刻，也做了一番有趣的答詞：“陶先生說，他是以‘田漢’的資格歡迎田漢，實不敢當；其實我是一個假‘田漢’陶先生是個真‘田漢’。我這個假田漢能夠受到陶先生這個真‘田漢’的歡迎，實在感到榮幸！我們一定要向真‘田漢’學習！”這一番來言去語，都在“田漢”二字上做文章，雙方表達了互敬互學的誠摯心意，謙遜之情溢於言表。
契訶夫說：“對自己不滿足，是任何真正有天才的人的根本特征。”謙遜近於偉大，也是一種高尚的品德。19世紀60年代，法朗士等一批法國文學青年，決定創辦一個文學刊物，他們寫信給大文豪維克多·雨果，請求他寫一封回信作為該刊的序言。雨果幾天後回了信，青年們打開一看，裏麵寫著：“年輕人：我是過去，你們是未來。我是一片樹葉，你們是森林。我是一支蠟燭，你們是萬道霞光。我隻是一頭牛，你們是朝拜耶穌的三博士。我隻是一道小溪，你們是汪洋大海……”等等。看了回信，他們簡直不能相信這是雨果寫的。後經雨果女友朱麗葉特證實確是出自雨果之手，然而，他們擔心此信會影響雨果的名譽沒敢發表。其實，這封信恰恰是雨果謙虛品質的生動體現，它不僅無損作家的名譽，卻從另一側麵反映了作家偉大和高尚的品質。
7．忍讓
當遭到有人無端撒氣時，如果保持忍讓態度，柔言相答，結果會“滅火消氣”，換來微笑。一家磁器店營業員老王麵對一位十分挑剔的女顧客，給她拿了好幾套磁器，挑了半個鍾頭還沒選中。因顧客太多，他先照應別的顧客去了。這位女顧客以為冷落了她，便把臉一沉，大聲指責說：“喂，你這是什麼態度，你眼睛沒有看見我先來嗎？為什麼扔下我不管？”她把鈔票往櫃台上一扔，命令道：“快給我買，我還有急事！”這話真夠刺耳難聽的。然而，老王沒和她“一般見識”，他安排好其他顧客，和顏悅色地對她說：“請你原諒，我們店生意忙，對你服務不周到，讓你久等了，我服務態度不好，歡迎你多提寶貴意見。”老王這幾句真誠而謙遜的話一出口，那位女顧客的臉一下子紅了，轉而難為情地說：“我說得不好聽，也請你原諒。”
老王以“和氣”對“火氣”，表麵上“似水柔情”，實際上“力勝千鈞”，產生了積極的效果。“有理不在聲高”。話，並非說得有棱有角，咄咄逼人才有分量。像這種忍讓式說法，由於充滿了對消費者的尊重、寬容和理解，這本身就產生了一種感化力，從而引起對方心理變化。“火氣”遇上“和氣”，就失掉發泄的對象，自然降溫熄火。
前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說：“有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。”這說明，以寬容為特點的忍讓式說法有強大的征服力。
滿足人性的渴望
每一個人都希望受到周圍的人稱讚，希望自己的真正價值被認可，尤其是希望得到朋友的認可。雖然處在極小的天地裏，仍然認為自己是小天地裏的重要人物。對於肉麻的奉承、巴結會感到惡心，然而卻渴望對方發出內心的讚揚。鑒於此，我們不妨遵守“黃金原則”：“希望朋友對我們如何，我們就對他們如何。”——發自內心地稱讚他，滿足人性的渴望。
林肯曾經說過：“人人都喜歡受人稱讚”，威廉·詹姆士也說過：“人本質中最殷切的需求：渴望被肯定。”美國鋼鐵公司第一任總裁夏布先生也曾說過一段意味深長的話：“我想，我天生具有引發朋友熱心的能力，促使人將自身能力發揮至極限的最好辦法，就是讚賞和鼓勵。來自長輩或上司的批評，最容易葬送掉一個人的誌氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力，所以我喜歡讚美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什麼，那就是真誠、慷慨地讚美他人。”用讚美來滿足人性，這就是夏布成功的秘訣。