第14章第7節通過新產品試銷不斷改進產品

大師如是說:新產品的原型準備好以後,必須通過一係列嚴格的功能測試和消費者測試。

——科特勒《營銷管理》

確定了新產品的概念後,新產品就進入開發階段,在新產品開發之前,企業還應該進行一係列的分析,並製定相應的戰略。

娃哈哈可說是眾所周知,從一個小企業成為一個集團公司,它做得和成功。以它的實力,消費者很信任它。他眾多的品牌中,它一直深受消費者的喜愛。不過,娃哈哈桶裝水在進入湖州市場時,該市場對於娃哈哈而言,還是個新市場。要進入新市場,花費的成本比較大,一時難以獲取滿意的利潤。而且娃哈哈桶裝水的售價高於一般的桶裝水,可能不能馬上贏得競爭者的顧客。因此,在產品開發與試銷階段,娃哈哈就製訂了周詳的計劃。

娃哈哈桶裝水進入湖州市場,首先是借助湖州電視台或者其他一些媒介播放娃哈哈桶裝水的廣告。播出的時間安排在每天黃金廣告播出時間段。與此相關的配套活動是,在銷售初期,組織一次"娃哈哈桶裝水公司"讚助的專題電視節目,包括點播電視劇和開展電視活動,中間可插播娃哈哈桶裝水的廣告和知識。

在電視上強力廣告轟炸的同時,通過《湖州日報》、《湖州晚報》的刊登廣告來加大宣傳力度,並印發印刷娃哈哈桶裝水的宣傳紙。在試銷期間,每周的雙休日,在湖州市中心開展促銷活動。傳發宣傳紙,設點答題有關問題。同時,也可以采納獎勵的措施來刺激消費者的注意。該活動的具體安排中,注意人員的安排是4~6人。其外的相應配套活動有定期在居民區開展一次宣傳活動,包括參加一些社區活動。同時可以通過公共關係,參加一些公益性的社會團體活動。最後,每月可開展一次“娃哈哈桶裝水”的問卷調查收集消費者意見,以采取改進措施。

總之,在娃哈哈桶裝水進入湖州市場的試銷階段,娃哈哈公司就發動一切力量,擴大產品的影響力,最終成功打開了湖州市場。

娃哈哈主要通過強力有效的廣告來在打開自己的銷路。並在試銷階段不斷根據消費者的反應來調整自己的策略,為我們的產品試銷作出了典範。企業在進行產品的開發與試銷時,具有很強的目的性,在此階段要準備確定品牌名稱、包裝設計和製訂一個準備性的營銷方案,並在更可信的消費者環境中對產品進行試銷,以達到了解消費者和經銷商對使用、購買及重購該產品的反應及市場規模、特點等目的。

除此之外,企業還希望從中了解到消費者對試用、首次購買、再購買、采用和購買頻率等決定銷售狀況的主要因素的態度、水平,並了解願經營該產品的經銷商的數量、規模、承諾和要求。以下的市場試銷方法可供借鑒:

銷售波試銷法

企業能用此法測定不同的廣告概念對產生重複購買的影響程度。企業向最初免費試用產品的消費者以優惠價重複提供該產品3~5次(銷售波),並粗略統計有多少消費者再次選擇本企業的產品,從而估計消費者在本企業產品與競爭產品並存時的重複購買率。

模擬商店測試法

可以邀請數十名具有代表性的顧客觀看簡短的商業廣告,內含該企業要推出的新產品廣告,但並不加任何特殊說明;然後提供少量資金供他們到預先選定的商店中去購物,可以購買或不買任何物品,企業注意統計有多少消費者購買了新產品或競爭產品;接著把他們召集起來了解購買或不買的理由;幾天後,用電話再次詢問他們對產品的態度、使用情況、滿意程度和重購意向。該方法具有針對性,而且效果顯著。

微型市場試銷法

企業通過選定的商店試銷新產品,測試貨架安排、櫥窗陳列、購貨點的

促銷活動和定價等因素對消費者的影響以及小型廣告的效果,並通過抽樣調查衡量產品試用率和消費者對產品的印象,從而對新產品的正式投放進行預估。

試點城市試銷法

這種方法能獲得對未來銷售較可信賴的預測,能對不同的營銷計劃進行測試,發現產品的缺點,得到有價值的線索,但費用昂貴。企業選定少數有代表性的測試城市,將產品在商業部門經銷並努力取得良好的貨架陳列機會,同時展開全麵的廣告和促銷活動。