(二)創新體現人的發展
企業在管理創新的過程中,要把企業的發展與人的發展擺在同等的地位。首先,要通過各種獎勵、激勵機製,在收入方麵與績效掛鉤,使企業員工得到自身生存發展的物質條件,使員工在體力上得到發展。其次,要通過企業文化建設,注重員工的人格塑造和人性的完善,提高員工的思想道德水平。要建立各種渠道,提供多種條件,使員工有知情權、建議權、監督權和質詢權,讓他們參與管理活動,關心企業的大局,提高員工的民主法製水平,使員工在能力上得到發展。最後,要為員工提供各種進修、學習的機會,在企業內部建設學習型組織,使員工能夠掌握更多的知識、技能,從而在智力上得到較大的發展。
企業創新對人的發展的促進,這裏所指的“人”不僅僅是員工,還包括企業所麵對的顧客。企業為顧客提供優質服務的落腳點是顧客的滿意和需求的滿足,而不僅僅是推銷產品,不能把顧客作為取得企業利潤的手段,要把顧客作為一個獨特的人來看待,而不能隻將其看成一個銷售統計上的一個抽象的數字。這就要求企業在產品的設計、銷售服務等方麵都要從顧客出發,尊重顧客的人格、個性和選擇。賦予商品以實用、責任與服務的新概念,企業要千方百計地為顧客著想,讓顧客滿意,甚至為了滿足顧客的需要而不惜付出代價。
人的全麵發展是一個漫長的曆史過程,我們目前仍然處於社會主義的初級階段,要實現人的全麵發展還缺乏足夠的物質條件,但我們目前的經濟發展(宏觀)和企業發展(微觀)都是為實現人的全麵發展創造條件,同時也是實現人的全麵發展的一個過程。因此,企業的發展不僅具有經濟學的意義,同時也具有人本學的意義,是社會發展的一個基本的道德訴求。
我國改革開放20多年來,經濟發展取得了舉世矚目的成就,但不少企業的管理水平仍停留在“把人當做工具”的層麵上,企業把人作為創造利潤的手段,而不把人的發展作為目的。例如,在珠江三角洲地區,外來流動人口已成為當地主要的勞動力大軍,他們為廣東的經濟發展作出了巨大的貢獻,但他們的權益被侵犯的現實卻越來越嚴峻。之所以造成這種狀況可能有多種多樣的因素,但作為用人單位的企業卻有著不可推卸的責任。企業“把人當做工具”的主要表現有:
(1)低工資。20世紀90年代以來,廣東省城鎮職工的工資在不斷增長,而外來員工的工資一直徘徊不前,許多外來員工的月工資在800~1000元之間,遠遠低於廣東省在崗職工月工資的平均收入。
(2)長期超時工作。休閑是人的生存發展的基本需要,然而廣東千千萬萬的外來工的閑暇時間卻被嚴重侵食,他們被迫長時間加班加點工作,一年到頭幾乎沒有休息時間,體力被嚴重透支,身體健康受到了嚴重的影響。
(3)工資被拖欠和克扣。當前,廣東省部分企業克扣和拖欠外來員工工資的情況相當嚴重,盡管政府勞動部門為解決企業的欠薪問題做了很大的努力,為民工追回了許多欠薪,但新的拖欠工資情況和由此引起的勞資糾紛仍在不斷出現,導致許多被欠薪員工以上演諸如跳樓秀等方式討回欠薪。