第13章 民主管理:提供創新的自由(1 / 3)

多少年來,我們一直提倡人民當家做主,這也是社會主義社會最重要的本質。在我們的企業管理過程中,倡導員工當家做主仍然是非常必要的,隻有當每個人都具有豐人公意識的時候,才能最大程度地調動員工創新的主動性和積極性。民主管理的製度環境就是孕育員工創新精神的自由空間和創新能力的發展空間。

(一)創新工作組織

有一則寓言講,一個人在高山之巔的鷹巢裏,抓到了一隻幼鷹,他把幼鷹帶回家,養在雞籠裏。這隻幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一隻雞。這隻鷹漸漸長大,羽翼豐滿了,主人想把它訓練成獵鷹,可是由於終日和雞混在一起,它已經變得和雞完全一樣,根本沒有飛的願望了。主人試了各種辦法,都毫無效果,最後把它帶到山頂上,一把將它扔了出去。這隻鷹像塊石頭似的,直掉下去,慌亂之中它拚命地撲打翅膀,就這樣,它終於飛了起來!

如果將這則寓言所寓含的道理運用於企業管理者,我們可以這樣解釋:每個人都希望用自己的能力來證明自身價值,手下員工也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華,是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗,給予適當的扶持和指點,放開你手中的“雄鷹”,讓他們翱翔於更寬闊的天空。他們的成長,將為你的工作帶來更大的貢獻;他們的成長,也將促使你更進一步走向成功。

我們都明白,組織的結構和行為也可以抑製創新。它會阻礙對於企業家精神的撫育與培養,而這種精神對於創新性的變革而言是相當必要的。那些為了高度一致性,為了縮小錯誤發生餘地而製定的製度,幾乎沒有給錯誤以自由活動的空間。組織的管理層常常認為,對組織進行有序的審查和指導是必要的,但事實上,這種做法卻抑製和限製了創新。意欲實施合理的控製而采用承諾性的權威標準,會造成官僚主義,而且在某些情況下會導致組織的衰退。在組織管理結構中,我們可以發現,眾多高級管理層和董事會對富於創造性的創新者的需要毫無知覺。組織無論大小,都是由人組成的,而不是由結構和過程組成——這些人天生具有創造和變革的潛力,必須被賦予權力,加以管理。有些組織表麵上揚言想要創新,事實上卻采取一整套隱形的指導方針來阻止創新,我們把它們概括為10條典型的“窒息創新的規則”。

窒息法之一:質疑任何一條來自下級的新建議——因為它是新的,因為它是來自於下級的(畢竟,如果建議有任何優點的話,資深人士應該早就考慮到了。)。

窒息法之二:對於那些需經您批準方可行動的人員,堅持要求他們必須首先通過其他若幹管理層的審查(所以,大部分東西在轉回尊駕之前,早已煙消雲散。)。

窒息法之三:要求各部門或個人對相互之間的建議進行質疑和批評(這樣就可以省去您做決定的辛勞,您隻需要選取幸存者即可。)。

窒息法之四:暢言您的批評意見,保留您的褒獎言辭(這樣會讓您的員工時刻警覺,讓他們知道自己隨時可能會被炒魷魚。)。

窒息法之五:把對問題的鑒別當成失敗的征兆,不鼓勵員工讓您知道他們哪兒發生了問題(對於錯誤的懼怕可以減少冒險。)。

窒息法之六:仔細地控製每一件事。要頻繁地確認您的員工已經清點了每一件可被清點的東西(這樣可以保證您擁有一條密不透風的船,對於一切未經批準的計劃,此船絕無它們的額外艙位。)。

窒息法之七:做出重組決定,或者秘密地改變政策,並出人意料地向員工公布(這樣也可以讓他們隨時警覺。)。

窒息法之八:確認那些對於信息的請求是完全有理由的,並且,不要隨意把信息發布出去。

窒息法之九:以委托或參與的名義,把責任分派給下層主管,讓他們去負責解決如何削減費用,如何解雇人員,如何調動人員工作等等,不然就執行您已經製定好的脅迫性決定。這樣就可以促使他們迅速完成任務。

窒息法之十:最重要的一點是,決不要忘了——您,身為領導者,已經通曉了有關這個業務的一切重要事項(這不正是您能擔任領導崗位的理由嗎?)。

在精於創新的組織中,領導們把“萬花筒”給予每一個人。他們下放權力給員工,從持續的操作性改進到戲劇性的重大突破,讓人們尋求新的點子。領導者的任務就是要排除這些創新行動的阻撓者,消除使創新窒息的因素,要像萬花筒那樣開拓思路。創新需要勇氣,也需要想像力。領導必須為創新創造一種文化,在這種文化氛圍中,對於盛行方式的試驗、質疑和挑戰,不但為少數勇敢者所運用,而且要成為大多數人的行動規範。以1G電子為例,他們實行多角度的人事管理,所以人事管理可以做到客觀、公正。從招聘新員工的第一步起,就采取以能力為中心的招聘製度,通過詳細的麵談,充分考慮個人的願望及性格特點來安排每一個新員工的崗位。在提拔員工時,也不僅僅局限於工作的年限,而是更重視員工的實際能力,以此來激勵員工最大限度地發揮個人的工作積極性和能力。在每年的晉級考核中,不隻局限於工作年限及年齡,對於能力和業績突出的員工給予破格提拔c通過破格提拔的體係為真正有能力的員工提供更多的成長和發展的機會,並提供給他們與能力、貢獻相應的待遇。

西門子公司總裁曾說:“我認為好的工作環境能大大激發人們的創造熱情,這個環境除了樂於相互協作的同事之外,更重要的是它可以幫你實現自己的想法。研發部門經理的工作就是製定明確的目標,營造一個有益於促進創新思想產生的工作氛圍並承擔起確保創造自由的責任。”為了支持創新,企業文化必須鼓勵一些做法,比如快速審批、開放式交流、相互合作而不是內部的勾心鬥角、對不確定的因素要有耐心、信任下屬對新事物的嚐試等等。特別是對那些實施起來風險較大,或對投資水平要求較高的想法建議來說,少許複查和檢驗的手段也不失為一種很好的管理工具。但是,若每一條建議都要例行公事、層層上報的話,那絕對會使辦事效率大打折扣,而且,會使一個很有潛質的創新者喪失動力。