第12章 柔性組織:尊重個性化人格(2 / 3)

在一家沒有創造力的組織裏,規章就是規章,任何人都不能挑戰規章;而在一家有創造力的組織裏,隻有能夠持續滿足目標需要的規章才能被接受成為規章。有創造力的企業鼓勵有建設性地對規章和程序進行修改,如果修改過的規章被證實是能夠滿足目標需要的,就保留下來。這樣,就沒有那種隨意的為所欲為,而是任何規章都不是永遠有效的,要進行階段性的審查。

(二)價值創新與企業發展

價值觀是企業文化的核心,它滲透於企業經營管理的各個環節,支配著從企業家到員工的思想和行為。因此,企業文化創新首要的是價值觀創新。在傳統市場經濟條件下,企業奉行非贏即輸、你死我活的單贏價值觀。這種價值觀既有迫使企業實現技術和產品更新的驅動力,也有滋生為打垮對方而不擇手段以致惡性競爭的弊端。以高科技為基礎的知識經濟的崛起,在使這種狹隘價值觀受到致命衝擊的同時,也催生出與新的經濟發展要求相適應的雙贏價值觀。一個企業隻有奉行雙贏價值觀,才能不斷地從合作中獲得新知識、新信息等創造資源,提高自身的競爭實力,從而在激烈的競爭中左右逢源,立於不敗之地。海爾集團不參與同行間的價格戰,堅持靠產品創新和服務創新來擴大國內外市場份額的成功經驗,便是奉行雙贏價值觀的一個範例。

“個人生涯計劃與海爾事業規劃的統一”是海爾的企業口號。這個價值觀的核心思想就是:人的價值高於物的價值;共同價值高於個體價值;共同協作的價值高於獨立單幹的價值;社會價值高於利潤的價值。張瑞敏認為,海爾要實現企業的總體目標,就必須要實現個人生涯計劃與海爾事業規劃的統一,要調動全體員工的積極性,不斷提高產品的質量,要解決共同價值與個體價值的關係問題。企業的基礎是個人,沒有個人能力的發揮,沒有了解個人能力是怎樣發揮作用的,企業就不能成為一個有機體,也就不可能形成企業活力。企業的所有問題都在於人,而每一個人都有自己的意願,企業文化就要研究人,研究人的意願、人的心智、人的思考方式,如果員工本身沒有被充分激勵趨向目標挑戰,當然不會有企業的成長。所謂團隊精神、團隊文化,就是要充分兼顧職工個人的利益、個人的人生目標、個人的愛好和誌向,充分調動每個員工的積極性,激勵他們為企業的共同事業貢獻力量。海爾在進行團隊文化教育時,還特別強調共同價值是個體價值得以實現的根本保證。因為,一個基於個人利益增進而缺乏合作價值觀的企業在文化意義上是沒有吸引力的,這樣的企業在經濟上也是缺乏效率的,以各種形式出現的狹隘的個人利益的增進,不會給企業和社會帶來好處。這就是海爾文化的核心。

選擇自主管理模式的趨勢。傳統的企業管理模式,將人視作企業運營過程中按既定規則配置的機器零件,忽視人的自主精神、創造潛質和責任感等主體能動性作用;在管理過程中,較多地依賴權力、命令和規則等外在的硬約束,缺乏凝聚力。隨著市場競爭的深化,人的主體價值在企業運營中的作用日益重要,舊的管理模式越來越難以適應新的競爭形勢,而體現人的主體性要求的自主管理模式逐漸成為企業的自覺選擇。新模式以先進的文化理念為核心,充分尊重人的價值,注重發揮每一個員工的自主精神、創造潛質和主人翁責任感,在企業內部形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力,激發員工的積極性,並通過製度安排,實現員工在企業統一目標下的自主經營和自我管理,進而形成企業創新的動力和創新型管理方式。邯鄲鋼鐵集團公司建立在“人人是主人”的企業理念基礎上的管理模式,就是這一創新趨勢的具體體現。這種管理模式把國有資產的使用權、經營權和管理權交付給每一個員工,對每一個崗位規定相應的責任,形成員工自主經營、“人人是經理”的局麵,極大地激活了員工的主動性和創造性,給企業發展帶來旺盛的生機和活力。

而創新與風險相伴而行,這就需要營造一種鼓勵創新、積極向上的開拓性企業文化,以形成不畏風險、勇猛精進的良好氛圍。作為一種無所不在的商業力量,人們對中國的企業文化還有著更高的期待,希望它成為一種更加健康、更加符合人性的力量,改變、推動中國整體文化的進步。這並不是一種莫名其妙的奢望,而是正在發生的事實。不過,在此方麵,中國企業家尤其是民營企業家要走的路還很長。

老子說:“治人事天,莫若嗇。”嗇,收割莊稼,農事也。治人事天,就好像農事那樣,必須順應天時地利、順應莊稼的自然成長規律而作,而不可以拔苗助長,有違自然規律而胡為。天時循環而運作,管理也與農事一樣,必須順應人的活動規律來進行管理,切不可拔苗助長,強製推行。

管理不能有違人性的規律,同時也不能有違物性的規律。科學管理與人性化管理必須有機結合,順應其規律性,循環而運作,逐步上升。在管理的第一階段,有如大自然的冬天,一切有待解凍,做好準備;第二階段有如大自然的春天,一切有待播種萌生;第三階段有如大自然的夏天,一切自動發展和興旺;第四階段有如大自然的秋天,一切有待收獲,並準備來年的發展。這四個階段有如四季循環運作,年年更新。這是簡易而自然的管理過程。如此周而複始。這種簡易的現代管理過程,更具有合理性,更符合人性。

(三)情感管理與人際和諧