每當遇到這種情況,在公司擔任二把手的喬,總是會仔細聆聽並提問了解,然後告訴對方:“你的產品看起來不錯,不過我要先向老板彙報一下。這樣吧,我明天給你答複。”
可是,到了第二天,當業務員再次來訪時,喬又會擺出另外一副麵孔:“我的老板真是不好應付啊。我原以為他會接受我的建議,可是他告訴我,除非你把價格再降五千,否則這筆生意恐怕就沒希望了。”一切如喬所料,大多數業務員最終都會答應他的條件。事實上,在這背後,喬根本沒有向老板彙報過什麼。
也許,有些人會認為,喬的這種做法是一種欺騙,但是,在談判桌上,對方同意隻代表了一件事:他們也獲得了足夠的利潤,而喬的行為隻不過是一種普通的談判技巧罷了。
看到這裏,或許有些人會露出一副苦惱至極的模樣,想必正在尋思生命中所有告訴他“我得請示老板”的客戶,到底有誰多賺了他一點錢。但是,一切的成功都是和自己的較量,所以說,當你初次拜訪客戶,打算拔下客戶的耳塞,向他猛灌“信息垃圾”時,一定要好好琢磨琢磨,說不準眼前這個小人物,很可能就是最後跟你簽單的大人物呢。
雙贏談判秘訣
找對的人、說對的話,這個技巧是一種非常有效的談判策略。對談判者來說,時間成本才是最昂貴的。
如果決策者不在,與其浪費時間重述,與其多費口舌解釋,不如果斷地請他人告知來訪經過,並預約下次拜訪時間。
第四招 學會大吃一驚
一位著名的營銷培訓大師曾說過,談判就是坐下來互相妥協的過程,也就是在雙方利益對立的情況下,找到一個平衡點,哪方取得了談判的勝利,利益的平衡點就會更傾向於哪方。本節就跟大家分享一下如何在談判中取得主動權,裝出一副故作驚訝的神情,從而起到出奇製勝的效果。
“驚訝”的力量
在談判開場,有一個壓箱底的絕學就是“驚訝”的力量,這一招是讓你在對手麵前適度表現出吃驚與意外的樣子,往往能夠起到出奇製勝的效果。
讓我們再回到剛才那個在路邊幫人作畫的現場。當你上前詢問畫一張要多少錢時,對方回答一張要三百元,你點了點頭,沒有說話;對方見你態度很不明朗,接著介紹上色要五百元,你還是點點頭不動聲色;對方馬上又說加框六百元,你一樣隻是點點頭。結果,你決定要對方幫你畫一張普通的上色畫像,也就是以五百元的價格成交。
同樣還是這個情景,現在讓我們換個思路,換種方式來處理:當你看到街頭畫家在作畫,你上前請對方介紹價位。對方說畫一張要三百元,還沒等對方繼續往下說,你就表現出被嚇了一大跳的樣子:“哇!竟然要三百元!”別說你從來不會一驚一乍;別說你覺得這樣有失體統。真正的談判高手還真是得有點一聽價格就會假裝暈過去的本事。
也許,這種話聽起來未免會有那麼一點點的滑稽,但事實會證明一切。接下來,結果很可能是你用兩百五十元,就可以得到一張畫並且是上色的,這就是“驚訝的力量”。在恰當的時機,無論對方說什麼、開價多少,用“哇”這麼簡單的一個字,表示出你的驚訝,總會讓你多得到一些你本來沒有想到的東西。要知道,當人們感到對方對自己的表現不滿意時,會潛意識地想要補償對方,這就是人性非常微妙的地方。
以這個例子來說明:當畫家逐一給你開價時,如果你沒有表現出任何驚訝、嫌貴的反應,對方就會覺得你在考慮,有可能會接受這個交易,因此沒有任何明顯動機要主動提供折扣給你,甚至還會揣測你心中的理想價格與這個開價相去不遠,因而抬高了他原本預期的目標價格。但是,如果你在對方一開價時就表現出一副吃驚不已的反應,畫家為了要留住你,多半就會主動降價。
表情的力量和作用不可小覷
這種例子不勝枚舉,而且屢試不爽。
不久前,阿哲所在公司急需一個財務軟件,於是,他毛遂自薦跟老板說可以請做軟件開發的朋友林木幫忙,老板了解清楚情況後,就全權交給他處理。
事後,阿哲奉命去林木公司談判。就在他們要談到價格時,林木突然對阿哲說:“我們是不是先吃午飯啊,這兒有一家不錯的餐廳,我帶你去嚐嚐。”
其實,阿哲的肚子早就抗議了。不過,由於使命在身,在午餐時,他還是忍不住問了林木:“你告訴我,這個項目開價多少?”