這麼看來，談判成功的秘訣不僅僅是掌握了多少學問與技巧，而是對人性的了解有多通透。而談判的心法，恰恰是教你如何欣賞人性。所以，無論何時都請記住：一場成功的談判，專業知識所起的作用僅占2%，而剩餘的98%則是對人性的觀察與應對。
雙贏談判秘訣
談判桌上，實力才是關鍵，否則一切隻是紙上談兵。
當你足夠了解人性，你的心將變得更為寬容，你的生活也會變得更為從容。
雙贏談判是注重感受的藝術
成功的談判追求的不是“勝者為王敗者為寇”，而是追求一種雙贏的“感覺”。追求雙贏的道理或許大家都已知道，但要注意，這裏要強調的是“感覺”，談判不是數學，而是注重感受的藝術。
“贏”隻是一種感覺
我們都有過下棋的體驗，講究策略布局、步步為營，在一步步的推進中設法取得勝利。同樣的道理，談判在執行上也像下棋一樣，遵循一定的遊戲規則。然而，談判與下棋的不同之處卻在於，下棋勢必是一方勝，另一方輸，沒有模糊地帶。談判則不然。成功的談判追求的不是“勝者為王敗者為寇”，而是追求一種雙贏的“感覺”。追求雙贏的道理或許很多人都知道，但是，這裏要強調的卻是一種“感覺”。
談判時，對峙的雙方往往會為了爭取自身最大的利益而鉤心鬥角，孰輸，孰贏？成敗判定的標準往往很主觀，存於雙方各自的心中。在此之餘，如何讓最終結果令雙方都“覺得”自己贏了，進而將這種滿意的感受延伸至後續的合作中，就是成功談判的藝術。所以，我們才常說談判是各取所需的，雖說每個人拿到的東西和分量是不一樣的，但是因為每個人得到的都是自己最想要的，所以才會有爽快的感覺，也才會覺得自己贏了。
舉例來說，洋基隊是美國職業棒球聯盟的第一強隊，繼多年前簽下台灣投手王建民之後，又在2009年以十幾萬美金的價格簽下台灣體院內野手郭阜林，這一價格遠低於當年簽下王建民時的201萬美元。對於洋基隊而言，是以極低的價格簽下了一位在打擊力道方麵表現出色的潛力球員，從而為洋基隊鎮守一、三壘；對於郭阜林而言，這次簽約機會也證明了不隻是投手才會被重視，打擊手也同樣能闖出自己的一片天地，甚至到美國創出一番事業來。
如此看來，這個交易不管是對洋基隊，還是對郭阜林，都是成功的，因為雙方都得到了對自己有益的收獲，而這些收獲又絕對是不能以表象數據去和他人相比較的。在這筆交易中，隻要雙方的“感覺”都是滿意的，無論旁人怎麼說，終究是一場成功的談判。這麼說來，是雙方主觀的感受最終決定了這場談判的成與敗，而非量化統計出的表象獲利率去決定勝負。
說完這個例子，讓我們把視線再轉回到談判上來。如果一場談判中，從頭至尾，有一方總是處於挨打的狀態，另一方試圖追求獨贏，那就不能稱之為談判，而是赤裸裸的掠奪。因為這樣的談判很可能會在談判進程到某一階段，挨打方因為感受太差，最終單方退出。就算在這一場較量中，挨打方迫於無奈而被迫選擇接受，雙方接下來也很難有更多的合作機會。
這麼看來，在談判桌上，切忌把氣氛搞僵，讓雙方都下不了台。逼得太緊，對方勢必會封鎖談判溝通的橋梁，這對哪一方都是無益的。很多人之所以在談判桌上失利，往往是因為不了解這個道理所致，單方麵地得寸進尺，不給對方空間，甚至咄咄逼人，最後導致談判破裂的局麵。其實，任何談判都必須得讓對方感受到贏的“感覺”，就算是讓步，也得讓得開心才行，這樣才符合我們不斷提到的談判真義：在自己接受的範圍內滿足彼此的需求。說得再通俗一些，就是當你在談判桌上占有極大優勢時，千萬別忘了“留一碗湯給對方喝”。更進一步地說，當你運用談判策略將主導權緊握手中時，一定要讓對方“感覺”擁有決定權，占了便宜；當你屈居劣勢時，也要想辦法守住該守的陣地，領悟了這些，你就領悟了談判中追求雙贏的重要精神，這樣一來，才能讓自己和對方都感覺得舒適一些。
所以，談判、談判，談來談去間，不外乎是處理一件事，那就是感覺。若是還用實質性的收益去判定談判的輸贏，那簡直是毫無意義，因為感覺這東西，實在是太抽象了。因此，在談判桌上，除了要靈活運用相應策略之外，營造談判的良好感覺，讓對方感受到你的誠意，才是最最需要注意的方麵。很多時候，若是談判雙方彼此感覺都很良好的話，就無需太多攻防了，因為，接下來不知何時，成交的可能說不準就會發生了。